Pytanie techniczne
Podaj Windows, Android, Chrome, Edge, Firefox lub Brave, protokół, jeśli go znasz, typ sieci i zaobserwowany komunikat. Przybliżony czas pomoże nam powiązać zgłoszenie z incydentem.
Na zrzutach ekranu ukryj adres e-mail konta i wszelkie niepotrzebne dane osobowe. Nigdy nie wysyłaj hasła, klucza prywatnego, kodu weryfikacyjnego ani danych płatności.
Konto, subskrypcja lub zwrot
W sprawie rozliczeń użyj adresu powiązanego z kontem i podaj numer faktury lub identyfikator transakcji, jeśli go masz, bez wysyłania pełnego numeru karty.
Automatyczne odnowienie można wyłączyć w portalu klienta. Wnioski o zwrot za pierwszy zakup podlegają terminowi i terytoriom określonym w warunkach sprzedaży.
Dane osobowe
Wnioski o dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie lub sprzeciw można wysyłać na ten sam adres. Do potwierdzenia tożsamości może być potrzebna wyłącznie niezbędna informacja.
Polityka prywatności wyjaśnia przetwarzane dane, okresy przechowywania i prawo do złożenia skargi do CNIL, francuskiego organu ochrony danych.
Aby szybciej otrzymać odpowiedź
Jedno zgłoszenie z platformą, komunikatem, który widzisz, i tym, co już sprawdzono, pomaga nam odpowiedzieć szybciej.
W przypadku pilnego problemu bezpieczeństwa opisz skutki, platformę i możliwe do odtworzenia kroki, nie publikując szczegółów w mediach społecznościowych.