Câu hỏi kỹ thuật
Nêu Windows, Android, Chrome, Edge, Firefox hoặc Brave, giao thức nếu biết, loại mạng và thông báo bạn đã thấy. Thời gian xấp xỉ giúp chúng tôi liên hệ yêu cầu với sự cố.
Che địa chỉ email tài khoản và dữ liệu cá nhân không cần thiết trong ảnh chụp màn hình. Không bao giờ gửi mật khẩu, khóa riêng, mã xác minh hoặc thông tin thanh toán.
Tài khoản, gói đăng ký hoặc hoàn tiền
Với câu hỏi thanh toán, dùng địa chỉ gắn với tài khoản và cung cấp mã hóa đơn hoặc giao dịch nếu có, không gửi toàn bộ số thẻ.
Có thể tắt gia hạn tự động trong cổng khách hàng. Yêu cầu hoàn tiền lần mua đầu tuân theo giới hạn thời gian và lãnh thổ nêu trong điều khoản bán hàng.
Dữ liệu cá nhân
Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế, chuyển dữ liệu hoặc phản đối có thể gửi đến cùng địa chỉ. Có thể yêu cầu thông tin thực sự cần thiết để xác minh danh tính.
Chính sách quyền riêng tư giải thích dữ liệu được xử lý, thời hạn lưu giữ và quyền khiếu nại với CNIL, cơ quan bảo vệ dữ liệu Pháp.
Để được trả lời nhanh hơn
Một yêu cầu duy nhất nêu rõ nền tảng, thông báo bạn thấy và những gì bạn đã kiểm tra giúp chúng tôi trả lời nhanh hơn.
Với vấn đề bảo mật khẩn cấp, mô tả tác động, nền tảng và các bước tái hiện mà không đăng chi tiết lên mạng xã hội.