Soalan teknikal
Nyatakan Windows, Android, Chrome, Edge, Firefox atau Brave, protokol jika anda tahu, jenis rangkaian dan mesej yang diperhatikan. Anggaran masa membantu kami mengaitkan permintaan anda dengan insiden.
Sembunyikan alamat e-mel akaun dan sebarang data peribadi yang tidak diperlukan dalam tangkapan skrin. Jangan sekali-kali hantar kata laluan, kunci peribadi, kod pengesahan atau butiran pembayaran.
Akaun, langganan atau bayaran balik
Untuk soalan pengebilan, gunakan alamat yang dipautkan kepada akaun dan berikan pengecam invois atau transaksi jika ada, tanpa menghantar nombor kad penuh.
Pembaharuan automatik boleh dilumpuhkan dalam portal pelanggan. Permintaan bayaran balik pembelian pertama tertakluk pada had masa dan wilayah yang dinyatakan dalam syarat jualan.
Data peribadi
Permintaan untuk akses, pembetulan, pemadaman, sekatan, kebolehpasangan atau bantahan boleh dihantar ke alamat yang sama. Maklumat yang sangat diperlukan mungkin diminta untuk mengesahkan identiti anda.
Dasar privasi menerangkan data yang diproses, tempoh penyimpanan dan hak anda untuk membuat aduan kepada CNIL, pihak berkuasa perlindungan data Perancis.
Untuk balasan yang lebih cepat
Satu permintaan yang menyatakan platform anda, mesej yang anda lihat dan perkara yang telah anda semak membantu kami membalas dengan lebih cepat.
Untuk isu keselamatan mendesak, terangkan kesan, platform dan langkah yang boleh diulang tanpa menyiarkan butirannya di media sosial.