ਤਕਨੀਕੀ ਸਵਾਲ
ਸਾਨੂੰ ਦੱਸੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ Windows, Android, Chrome, Edge, Firefox ਜਾਂ Brave ਵਿੱਚੋਂ ਕੀ ਵਰਤਦੇ ਹੋ, ਕਿਹੜਾ ਨੈੱਟਵਰਕ ਵਰਤਿਆ ਅਤੇ ਕਿਹੜਾ ਸੁਨੇਹਾ ਦਿਖਿਆ। ਜਾਂਚ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਲਈ ਦੱਸੋ ਕਿ ਸਮੱਸਿਆ ਕਦੋਂ ਆਈ।
ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟ ਵਿੱਚ ਖਾਤੇ ਦਾ ਈਮੇਲ ਪਤਾ ਅਤੇ ਕੋਈ ਵੀ ਬੇਲੋੜਾ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ ਲੁਕਾਓ। ਆਪਣਾ ਪਾਸਵਰਡ, ਨਿੱਜੀ ਕੁੰਜੀ, ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਮਿਲਿਆ ਲਿੰਕ ਜਾਂ ਕੋਡ, ਜਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਵੇਰਵੇ ਕਦੇ ਨਾ ਭੇਜੋ।
ਖਾਤਾ, ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਜਾਂ ਰਿਫੰਡ
ਸਵੈਚਲਿਤ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਰੋਕਣ ਲਈ, ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕ ਖੇਤਰ ਦੇ ਬਿਲਿੰਗ ਭਾਗ ਵਿੱਚ “ਆਪਣਾ ਇਕਰਾਰਨਾਮਾ ਰੱਦ ਕਰੋ” ਵਰਤੋ; ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਅੰਤ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਸਰਗਰਮ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ। ਬਿਲਿੰਗ ਸੰਬੰਧੀ ਸਵਾਲ ਲਈ, ਖਾਤੇ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਪਤੇ ਤੋਂ ਲਿਖੋ ਅਤੇ, ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਹੈ, ਇਨਵੌਇਸ ਜਾਂ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦਾ ਪਛਾਣਕਰਤਾ ਦਿਓ, ਪੂਰਾ ਕਾਰਡ ਨੰਬਰ ਭੇਜੇ ਬਿਨਾਂ।
ਪੈਸੇ ਵਾਪਸੀ ਗਾਰੰਟੀ: ਤੁਸੀਂ ਕਾਰਡ ਜਾਂ Google Pay ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਪਹਿਲੇ ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ 15 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ, ਬਿਨਾਂ ਕੋਈ ਕਾਰਨ ਦੱਸੇ, ਆਪਣੇ ਗਾਹਕ ਖੇਤਰ ਦੇ ਬਿਲਿੰਗ ਭਾਗ ਤੋਂ ਇੱਕ ਕਲਿੱਕ ਨਾਲ ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਪੂਰੀ ਰਕਮ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਹ ਬੇਨਤੀ ਆਪਣਾ ਖਾਤਾ ਮਿਟਾਉਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਰੋ। ਇਹ ਗਾਰੰਟੀ ਹਰ ਖਾਤੇ ਲਈ ਇੱਕ ਵਾਰ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ; ਨਵੀਨੀਕਰਨ, ਯੋਜਨਾ ਦੀਆਂ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਅਤੇ Google Play ਗਾਹਕੀਆਂ ਇਸ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਹਨ, ਅਤੇ Google Play ਗਾਹਕੀ ਦੀ ਰਕਮ ਵਾਪਸੀ Google Play ਦੇ ਨਿਯਮਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। 14 ਦਿਨਾਂ ਦਾ ਕਾਨੂੰਨੀ ਵਾਪਸੀ ਅਧਿਕਾਰ ਵੀ ਇਸ ਗਾਰੰਟੀ ਤੋਂ ਸੁਤੰਤਰ ਤੌਰ ਉੱਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ (ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੇਖੋ)।
ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ
ਪਹੁੰਚ, ਸੋਧ, ਮਿਟਾਉਣ, ਪਾਬੰਦੀ, ਪੋਰਟੇਬਿਲਿਟੀ ਜਾਂ ਇਤਰਾਜ਼ ਲਈ ਬੇਨਤੀਆਂ ਉਸੇ ਪਤੇ ਉੱਤੇ ਭੇਜੀਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਤੁਹਾਡੀ ਪਛਾਣ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਲਈ ਸਿਰਫ਼ ਜ਼ਰੂਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਮੰਗੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਨੀਤੀ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕੀਤਾ ਡਾਟਾ, ਸੰਭਾਲਣ ਦੀਆਂ ਅਵਧੀਆਂ ਅਤੇ ਫਰਾਂਸ ਦੀ ਡਾਟਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਥਾਰਟੀ CNIL ਕੋਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਨ ਦਾ ਤੁਹਾਡਾ ਅਧਿਕਾਰ ਸਮਝਾਉਂਦੀ ਹੈ।
ਤੇਜ਼ ਜਵਾਬ ਲਈ
ਤੁਹਾਡੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ, ਦੇਖੇ ਸੁਨੇਹੇ ਅਤੇ ਪਹਿਲਾਂ ਜਾਂਚੀਆਂ ਗੱਲਾਂ ਸਮੇਤ ਇੱਕ ਬੇਨਤੀ ਸਾਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਕਿਸੇ ਜ਼ਰੂਰੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਸਮੱਸਿਆ ਲਈ ਉਸ ਦਾ ਅਸਰ, ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਡਿਵਾਈਸ ਜਾਂ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਅਤੇ ਸਮੱਸਿਆ ਦੁਬਾਰਾ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੇ ਕਦਮ ਦੱਸੋ; ਵੇਰਵੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਪੋਸਟ ਨਾ ਕਰੋ।