Texnik savol
Windows, Android, Chrome, Edge, Firefox yoki Brave’dan qaysi birini ishlatishingizni, foydalanilgan tarmoqni va koʻrsatilgan xabarni ayting. Tekshirishimizga yordam berish uchun muammo qachon yuz berganini ayting.
Skrinshotlarda hisobning elektron pochta manzilini va kerak boʻlmagan shaxsiy maʼlumotlarni yashiring. Parol, maxfiy kalit, elektron pochta orqali olingan havola yoki kod, shuningdek toʻlov maʼlumotlarini hech qachon yubormang.
Hisob, obuna yoki pulni qaytarish
Avtomatik yangilashni to‘xtatish uchun istalgan vaqtda hisobingizdagi “Toʻlovlar” boʻlimida “Shartnomangizni bekor qilish”dan foydalaning; kirish to‘langan muddat oxirigacha faol qoladi. Toʻlov boʻyicha savol uchun hisobga bog‘langan manzildan yozing va agar mavjud boʻlsa, hisob-faktura yoki tranzaksiya identifikatorini ko‘rsating, karta raqamini toʻliq yubormang.
Pulni qaytarish kafolati: karta yoki Google Pay orqali qilingan birinchi to‘lovingizdan keyin 15 kun ichida sabab ko‘rsatmasdan pulni toʻliq qaytarishni hisobingizdagi “Toʻlovlar” boʻlimidan bir bosish bilan yoki elektron pochta orqali so‘rashingiz mumkin. Bu soʻrovni hisobingizni o‘chirishdan oldin yuboring. Kafolat har bir hisob uchun bir marta amal qiladi; yangilashlar, tarif o‘zgarishlari va Google Play obunalari kafolatga kirmaydi, Google Play obunasiga esa Google Play’ning pulni qaytarish qoidalari amal qiladi. 14 kunlik qonuniy voz kechish huquqi ham shu kafolatdan mustaqil ravishda amal qiladi (Shartlarga qarang).
Shaxsiy maʼlumotlar
Kirish, tuzatish, o‘chirish, cheklash, ko‘chirish yoki e’tiroz bildirish so‘rovlari shu manzilga yuborilishi mumkin. Shaxsingizni tasdiqlash uchun faqat zarur maʼlumotlar so‘ralishi mumkin.
Maxfiylik siyosatida qayta ishlanadigan maʼlumotlar, saqlash muddatlari va Fransiyaning maʼlumotlarni himoya qilish organi CNIL’ga shikoyat qilish huquqingiz tushuntirilgan.
Tezroq javob uchun
Platformangiz, ko‘rgan xabaringiz va allaqachon tekshirgan narsalaringiz kiritilgan bitta soʻrov tezroq javob berishimizga yordam beradi.
Shoshilinch xavfsizlik muammosi boʻlsa, uning taʼsirini, tegishli qurilma yoki brauzerni va muammoni qayta yuzaga keltirish qadamlarini tasvirlang; tafsilotlarni ijtimoiy tarmoqlarda eʼlon qilmang.