تکنیکی سوال
Windows، Android، Chrome، Edge، Firefox یا Brave، معلوم ہو تو پروٹوکول، نیٹ ورک کی قسم اور مشاہدہ کیا گیا پیغام بتائیں۔ تقریباً وقت ہمیں درخواست کو کسی واقعے سے ملانے میں مدد دیتا ہے۔
اسکرین شاٹس میں اکاؤنٹ کا ای میل پتہ اور غیر ضروری ذاتی ڈیٹا چھپائیں۔ پاس ورڈ، نجی کلید، تصدیقی کوڈ یا ادائیگی کی معلومات کبھی نہ بھیجیں۔
اکاؤنٹ، سبسکرپشن یا رقم واپسی
بلنگ کے سوال کے لیے اکاؤنٹ سے منسلک پتہ استعمال کریں اور اگر موجود ہو تو مکمل کارڈ نمبر بھیجے بغیر رسید یا لین دین کا شناخت کنندہ دیں۔
خودکار تجدید صارف پورٹل میں بند کی جا سکتی ہے۔ پہلی خریداری کی رقم واپسی کی درخواستیں فروخت کی شرائط میں بیان کردہ مدت اور علاقوں کے تابع ہیں۔
ذاتی ڈیٹا
رسائی، تصحیح، حذف، پابندی، منتقلی یا اعتراض کی درخواستیں اسی پتے پر بھیجی جا سکتی ہیں۔ شناخت کی تصدیق کے لیے سختی سے ضروری معلومات مانگی جا سکتی ہیں۔
رازداری پالیسی پراسیس کیے گئے ڈیٹا، برقرار رکھنے کی مدت اور CNIL، فرانسیسی ڈیٹا تحفظ اتھارٹی، میں شکایت درج کرنے کے حق کی وضاحت کرتی ہے۔
جلد جواب کے لیے
اپنے پلیٹ فارم، دکھائی دینے والے پیغام اور پہلے سے کی گئی جانچ کے ساتھ ایک ہی درخواست ہمیں جلد جواب دینے میں مدد دیتی ہے۔
فوری سکیورٹی مسئلے کے لیے اثر، پلیٹ فارم اور دوبارہ قابلِ عمل مراحل بیان کریں، مگر تفصیلات سوشل میڈیا پر نہ ڈالیں۔