Pertanyaan teknis
Sebutkan Windows, Android, Chrome, Edge, Firefox, atau Brave, protokol jika Anda mengetahuinya, jenis jaringan, dan pesan yang terlihat. Perkiraan waktu membantu kami mengaitkan permintaan Anda dengan insiden.
Samarkan alamat email akun dan data pribadi yang tidak diperlukan dalam tangkapan layar. Jangan pernah mengirim kata sandi, kunci privat, kode verifikasi, atau detail pembayaran.
Akun, langganan, atau pengembalian dana
Untuk pertanyaan penagihan, gunakan alamat yang terhubung dengan akun dan berikan pengenal faktur atau transaksi jika ada, tanpa mengirim nomor kartu lengkap.
Perpanjangan otomatis dapat dinonaktifkan di portal pelanggan. Permintaan pengembalian dana pembelian pertama tunduk pada batas waktu dan wilayah yang ditentukan dalam ketentuan penjualan.
Data pribadi
Permintaan akses, perbaikan, penghapusan, pembatasan, portabilitas, atau keberatan dapat dikirim ke alamat yang sama. Informasi yang benar-benar diperlukan dapat diminta untuk memverifikasi identitas Anda.
Kebijakan privasi menjelaskan data yang diproses, masa penyimpanan, dan hak Anda untuk mengajukan keluhan kepada CNIL, otoritas perlindungan data Prancis.
Agar balasan lebih cepat
Satu permintaan yang menyebutkan platform Anda, pesan yang Anda lihat, dan hal yang sudah Anda periksa membantu kami membalas lebih cepat.
Untuk masalah keamanan mendesak, jelaskan dampak, platform, dan langkah yang dapat diulang tanpa memublikasikan detailnya di media sosial.