Technische Frage
Nennen Sie Windows, Android, Chrome, Edge, Firefox oder Brave, das Protokoll, falls bekannt, den Netzwerktyp und die beobachtete Meldung. Eine ungefähre Uhrzeit hilft, Ihre Anfrage einem Vorfall zuzuordnen.
Machen Sie die E-Mail-Adresse des Kontos und unnötige personenbezogene Daten in Screenshots unkenntlich. Übermitteln Sie niemals Ihr Passwort, einen privaten Schlüssel, einen Bestätigungscode oder Bankdaten.
Konto, Abo oder Erstattung
Verwenden Sie für eine Abrechnungsfrage die mit dem Konto verknüpfte Adresse und geben Sie, sofern vorhanden, die Rechnungs- oder Transaktionskennung an, ohne eine vollständige Kartennummer zu senden.
Die automatische Verlängerung kann im Kundenbereich deaktiviert werden. Für die Erstattung des Erstkaufs gelten die Frist und Gebiete gemäß den AGB.
Personenbezogene Daten
Anträge auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit oder Widerspruch können an dieselbe Adresse gesendet werden. Zur Identitätsprüfung können unbedingt notwendige Angaben verlangt werden.
Die Datenschutzerklärung erläutert verarbeitete Daten, Fristen und das Recht auf Beschwerde bei der CNIL.
Für eine schnellere Antwort
Eine einzige Anfrage mit Ihrer Plattform, der angezeigten Meldung und dem, was Sie bereits geprüft haben, hilft uns, schneller zu antworten.
Beschreiben Sie bei einem dringenden Sicherheitsproblem die Auswirkungen, Plattform und reproduzierbaren Schritte, ohne Details in einem sozialen Netzwerk zu veröffentlichen.