คำถามทางเทคนิค
ระบุ Windows, Android, Chrome, Edge, Firefox หรือ Brave โปรโตคอลหากทราบ ประเภทเครือข่าย และข้อความที่พบ เวลาโดยประมาณช่วยเชื่อมโยงคำขอกับเหตุการณ์
ปกปิดอีเมลบัญชีและข้อมูลส่วนตัวที่ไม่จำเป็นในภาพหน้าจอ อย่าส่งรหัสผ่าน คีย์ส่วนตัว รหัสยืนยัน หรือข้อมูลการชำระเงิน
บัญชี การสมัครสมาชิก หรือการคืนเงิน
สำหรับคำถามการเรียกเก็บเงิน ใช้ที่อยู่ที่เชื่อมกับบัญชีและให้ตัวระบุใบแจ้งหนี้หรือธุรกรรมหากมี โดยไม่ส่งเลขบัตรเต็ม
ปิดการต่ออายุอัตโนมัติได้ในพอร์ทัลลูกค้า คำขอคืนเงินการซื้อครั้งแรกขึ้นกับขีดจำกัดเวลาและเขตแดนตามเงื่อนไขการขาย
ข้อมูลส่วนบุคคล
ส่งคำขอเข้าถึง แก้ไข ลบ จำกัด โอนย้าย หรือคัดค้านไปยังที่อยู่เดียวกันได้ อาจขอข้อมูลที่จำเป็นอย่างเคร่งครัดเพื่อยืนยันตัวตน
นโยบายความเป็นส่วนตัวอธิบายข้อมูลที่ประมวลผล ระยะเวลาเก็บรักษา และสิทธิ์ร้องเรียนต่อ CNIL หน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของฝรั่งเศส
เพื่อการตอบกลับที่เร็วขึ้น
คำขอเดียวที่ระบุแพลตฟอร์ม ข้อความที่คุณเห็น และสิ่งที่ตรวจสอบแล้ว ช่วยให้เราตอบกลับได้เร็วขึ้น
สำหรับปัญหาความปลอดภัยเร่งด่วน ให้อธิบายผลกระทบ แพลตฟอร์ม และขั้นตอนทำซ้ำได้โดยไม่โพสต์รายละเอียดบนโซเชียลมีเดีย