สิ่งที่ต้องทำ
จะหยุดการต่ออายุได้อย่างไร และฉันใช้งานได้ถึงเมื่อใด
เปิดส่วนการเรียกเก็บเงินในพื้นที่ลูกค้าของคุณ แล้วคลิก “ยกเลิกสัญญาของคุณ” ทำได้ทุกเมื่อ
การยกเลิกจะได้รับการยืนยันทางอีเมลเสมอ จากนั้นส่วนการเรียกเก็บเงินจะแสดง “การสมัครสมาชิกไม่ได้ใช้งาน”
การเข้าถึงของคุณยังใช้งานได้จนสิ้นสุดระยะเวลาที่ชำระแล้ว ก่อนสิ้นสุดระยะเวลานี้ คุณยังเปิดการต่ออายุกลับมาได้ โดยคลิก “เปิดการต่ออายุอีกครั้ง”
การเรียกเก็บเงินครั้งถัดไปคือเมื่อใด และจะหลีกเลี่ยงได้อย่างไร
ก่อนชำระเงิน คุณเลือกแพ็กเกจรายเดือนหรือรายปี และจะเปิดการต่ออายุอัตโนมัติหรือไม่
การเรียกเก็บเงินค่าต่ออายุจะเกิดขึ้นในวันต่ออายุ หากไม่ต้องการถูกเรียกเก็บเงิน ให้หยุดการต่ออายุก่อนวันดังกล่าว
สำหรับการชำระเงินด้วยบัตรหรือ Google Pay จะเรียกเก็บตามเวลาที่สั่งซื้อครั้งแรก ส่วนการเรียกเก็บเงินจะแสดงวันที่เรียกเก็บครั้งถัดไป
แพ็กเกจรายปีที่เปิดการต่ออายุอัตโนมัติ: คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนระหว่างสามเดือนถึงหนึ่งเดือนก่อนวันต่ออายุ อีเมลนั้นระบุวันสุดท้ายที่หยุดการต่ออายุได้
จะเปลี่ยนแพ็กเกจ เปลี่ยนบัตร หรือดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้ได้อย่างไร
ในส่วนการเรียกเก็บเงิน คุณยังเปลี่ยนแพ็กเกจ เปลี่ยนบัตร และดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้และใบลดหนี้ได้
เมื่อเปลี่ยนบัตร จะมีการเรียกเก็บเงิน €1 เพื่อตรวจสอบว่าบัตรใช้งานได้ และจะคืนเงินทันที
การชำระเงินค่าต่ออายุถูกปฏิเสธ แล้วถูกปฏิเสธอีกครั้งหลังวันต่ออายุหนึ่งวันและสามวันใช่ไหม การเปลี่ยนบัตรจะไม่ทำให้ระบบลองเรียกเก็บใหม่ ให้สั่งซื้ออีกครั้งจากหน้าราคา
การเปลี่ยนแพ็กเกจคือการเปลี่ยนจากแพ็กเกจรายเดือนเป็นรายปี หรือในทางกลับกัน ราคาของแพ็กเกจใหม่จะถูกเรียกเก็บทันที
ระยะเวลาของแพ็กเกจใหม่จะต่อจากช่วงเวลาที่ชำระไว้แล้ว การต่ออายุครั้งต่อๆ ไปจะเป็นไปตามรอบของแพ็กเกจใหม่ ไม่มีการคิดตามสัดส่วน
สิทธิ์ถอนตัว 14 วันใช้ได้กับการเปลี่ยนแพ็กเกจเช่นกัน
ฉันสมัครสมาชิกผ่าน Google Play: จะยกเลิกได้ที่ไหน
จัดการและยกเลิกใน Google Play: เปิด Play สโตร์ แล้วไปที่ “การชำระเงินและการสมัครใช้บริการ” จากนั้น “การสมัครใช้บริการ”
Google Play ออกใบเสร็จของตนเอง
ฉันขอเงินคืนได้ไหม และจะเห็นเงินคืนเมื่อใด
รับประกันคืนเงิน: การชำระเงินครั้งแรกด้วยบัตรหรือ Google Pay อยู่ในความคุ้มครอง คุณขอเงินคืนเต็มจำนวนได้ภายใน 15 วันนับจากนั้น โดยไม่ต้องระบุเหตุผล
ขอได้ในคลิกเดียวจากส่วนการเรียกเก็บเงิน หรือเขียนถึงฝ่ายสนับสนุนที่ contact@fuzevpn.com
การรับประกันนี้ใช้ได้หนึ่งครั้งต่อบัญชี การต่ออายุ การเปลี่ยนแพ็กเกจ และการสมัครสมาชิก Google Play ไม่อยู่ในความคุ้มครอง Google Play ใช้กฎการคืนเงินของตัวเอง
การคืนเงินจะดำเนินการทันที ไปยังช่องทางชำระเงินที่ใช้ โดยปกติจะปรากฏภายใน 72 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ
การคืนเงินทำให้สิทธิ์การเข้าถึงที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินนั้นสิ้นสุดลง และมีใบลดหนี้ให้
แล้วสิทธิ์ถอนตัวล่ะ
สิทธิ์ถอนตัวตามกฎหมาย 14 วันก็ใช้ได้เช่นกัน โดยแยกจากการรับประกันคืนเงิน รายละเอียดอยู่ในเงื่อนไขการขายและการใช้งาน
หากต้องการใช้สิทธิ์ ให้ใช้พื้นที่ลูกค้าของคุณ หรือเขียนถึงฝ่ายสนับสนุนที่ contact@fuzevpn.com แม้หลังจากลบบัญชีแล้ว คุณก็ยังใช้สิทธิ์ทางอีเมลได้ภายในระยะเวลานี้
สำหรับการสมัครสมาชิก Google Play ให้ขอถอนตัวผ่าน Google Play
ฉันต้องการลบบัญชี: การสมัครสมาชิกและการเข้าถึงของฉันจะเป็นอย่างไร
ขอเงินคืนก่อน แล้วใช้ “ลบบัญชี” ในโปรไฟล์ของคุณ
การลบบัญชีจะหยุดการต่ออายุการสมัครที่ชำระด้วยบัตรหรือ Google Pay และยุติการเข้าถึงทันที โดยไม่มีการคืนเงินสำหรับช่วงเวลาที่เหลือ
หากต้องการใช้งานต่อจนสิ้นสุดระยะเวลาที่ชำระแล้ว ให้หยุดเพียงการต่ออายุ
การสมัครสมาชิก Google Play ต้องยกเลิกใน Google Play: การลบบัญชีไม่ได้ยกเลิกให้