Τι να κάνετε
Πώς διακόπτω την ανανέωση και μέχρι πότε διατηρώ την πρόσβασή μου;
Ανοίξτε την ενότητα Χρέωση στην περιοχή πελάτη σας και μετά κάντε κλικ στο «Ακύρωση της σύμβασής σας». Μπορείτε να το κάνετε οποιαδήποτε στιγμή.
Η ακύρωση επιβεβαιώνεται πάντα με email. Στην ενότητα Χρέωση εμφανίζεται έπειτα η ένδειξη «Ανενεργή συνδρομή».
Η πρόσβασή σας παραμένει ενεργή μέχρι το τέλος της πληρωμένης περιόδου. Πριν λήξει αυτή η περίοδος, μπορείτε ακόμη να ενεργοποιήσετε ξανά την ανανέωση: κάντε κλικ στο «Επαναφορά της ανανέωσης».
Πότε γίνεται η επόμενη χρέωση και πώς την αποφεύγω;
Πριν πληρώσετε, επιλέγετε μηνιαία ή ετήσια χρέωση και, αν θέλετε, την αυτόματη ανανέωση.
Η πληρωμή της ανανέωσης γίνεται την ημερομηνία ανανέωσης: για να αποφύγετε τη χρέωση, διακόψτε την ανανέωση πριν από αυτή την ημερομηνία.
Για πληρωμή με τραπεζική κάρτα ή Google Pay, η χρέωση γίνεται την ίδια ώρα με την αρχική παραγγελία. Η ενότητα Χρέωση εμφανίζει την ημερομηνία της επόμενης χρέωσης.
Ετήσιο πρόγραμμα με αυτόματη ανανέωση: λαμβάνετε email υπενθύμισης μεταξύ τριών μηνών και ενός μήνα πριν από την ημερομηνία ανανέωσης. Αναφέρει την προθεσμία για τη διακοπή της ανανέωσης.
Πώς αλλάζω πρόγραμμα, αντικαθιστώ την κάρτα μου ή κατεβάζω τα τιμολόγιά μου;
Στην ενότητα Χρέωση μπορείτε επίσης να αλλάξετε πρόγραμμα, να αντικαταστήσετε την κάρτα σας και να κατεβάσετε τα τιμολόγια και τα πιστωτικά σημειώματά σας.
Όταν αντικαθιστάτε την κάρτα, μια χρέωση 1 € ελέγχει την εγκυρότητά της. Επιστρέφεται αμέσως.
Η πληρωμή της ανανέωσης απορρίφθηκε και ξανά μία και τρεις ημέρες μετά την ημερομηνία ανανέωσης; Η αντικατάσταση της κάρτας δεν επαναλαμβάνει την πληρωμή: παραγγείλετε ξανά από τη σελίδα Τιμές.
Αλλαγή προγράμματος σημαίνει μετάβαση από το μηνιαίο πρόγραμμα στο ετήσιο, ή αντίστροφα. Η τιμή του νέου προγράμματος χρεώνεται αμέσως.
Η διάρκειά του προστίθεται μετά το τέλος της ήδη πληρωμένης περιόδου. Οι επόμενες ανανεώσεις γίνονται με τον ρυθμό του νέου προγράμματος. Δεν εφαρμόζεται αναλογικός υπολογισμός.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών ισχύει και για την αλλαγή προγράμματος.
Η συνδρομή μου έγινε μέσω Google Play: πού την ακυρώνω;
Διαχειριστείτε την και ακυρώστε την στο Google Play: ανοίξτε το Google Play, μετά «Πληρωμές και συνδρομές» και μετά «Συνδρομές».
Το Google Play εκδίδει τις δικές του αποδείξεις.
Μπορώ να πάρω επιστροφή χρημάτων και πότε θα τη δω;
Εγγύηση επιστροφής χρημάτων: η πρώτη σας πληρωμή με τραπεζική κάρτα ή Google Pay καλύπτεται. Ζητήστε πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός 15 ημερών από αυτήν. Δεν χρειάζεται να δικαιολογηθείτε.
Το αίτημα γίνεται με ένα κλικ από την ενότητα Χρέωση ή γράφοντας στην υποστήριξη στο contact@fuzevpn.com.
Η εγγύηση ισχύει μία φορά ανά λογαριασμό. Δεν καλύπτει τις ανανεώσεις, τις αλλαγές προγράμματος ούτε τις συνδρομές Google Play. Το Google Play εφαρμόζει τους δικούς του κανόνες επιστροφής χρημάτων.
Η επιστροφή χρημάτων αποστέλλεται αμέσως, στον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε. Εμφανίζεται συνήθως εντός 72 ωρών, ανάλογα με την τράπεζά σας.
Τερματίζει την πρόσβαση που συνδέεται με αυτή την πληρωμή και συνοδεύεται από πιστωτικό σημείωμα.
Τι ισχύει για το δικαίωμα υπαναχώρησης;
Το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών ισχύει επίσης, ανεξάρτητα από την εγγύηση επιστροφής χρημάτων. Οι λεπτομέρειες υπάρχουν στους Όρους πώλησης και χρήσης.
Για να το ασκήσετε, χρησιμοποιήστε την περιοχή πελάτη σας ή γράψτε στην υποστήριξη στο contact@fuzevpn.com. Ακόμη και μετά τη διαγραφή του λογαριασμού σας, μπορείτε να το ασκήσετε μέσω email εντός αυτής της προθεσμίας.
Για συνδρομή Google Play, η υπαναχώρηση ζητείται από το Google Play.
Θέλω να διαγράψω τον λογαριασμό μου: τι γίνεται με τη συνδρομή και την πρόσβασή μου;
Ζητήστε πρώτα την επιστροφή χρημάτων σας και μετά χρησιμοποιήστε το «Διαγραφή λογαριασμού» στο προφίλ σας.
Η διαγραφή διακόπτει την ανανέωση μιας συνδρομής που πληρώθηκε με τραπεζική κάρτα ή Google Pay. Τερματίζει επίσης αμέσως την πρόσβαση, χωρίς επιστροφή χρημάτων για την υπόλοιπη περίοδο.
Για να διατηρήσετε την πρόσβαση μέχρι το τέλος της πληρωμένης περιόδου, διακόψτε μόνο την ανανέωση.
Μια συνδρομή Google Play πρέπει να ακυρωθεί στο Google Play: η διαγραφή του λογαριασμού δεν την ακυρώνει.