Ko darīt
Kā apturēt atjaunošanu un cik ilgi man paliek piekļuve?
Klientu zonā atveriet sadaļu “Norēķini” un noklikšķiniet uz “Atcelt līgumu”. To varat izdarīt jebkurā laikā.
Atcelšana vienmēr tiek apstiprināta pa e-pastu. Pēc tam sadaļā “Norēķini” redzams “Abonements neaktīvs”.
Piekļuve paliek aktīva līdz apmaksātā perioda beigām. Pirms šī perioda beigām atjaunošanu vēl varat ieslēgt atpakaļ: noklikšķiniet uz “Atsākt atjaunošanu”.
Kad tiek iekasēts nākamais maksājums un kā no tā izvairīties?
Pirms maksājuma jūs izvēlaties mēneša vai gada norēķinus un to, vai ieslēgt automātisko atjaunošanu.
Atjaunošanas maksājums tiek iekasēts atjaunošanas dienā: lai maksājums netiktu iekasēts, apturiet atjaunošanu pirms šī datuma.
Maksājot ar karti vai Google Pay, maksājums tiek iekasēts sākotnējā pasūtījuma veikšanas laikā. Sadaļā “Norēķini” ir redzams nākamā maksājuma datums.
Gada plāns ar automātisko atjaunošanu: trīs mēnešus līdz vienu mēnesi pirms atjaunošanas dienas saņemsiet atgādinājuma e-pastu. Tajā norādīts pēdējais datums, kad atjaunošanu var apturēt.
Kā mainīt plānu, nomainīt karti vai lejupielādēt rēķinus?
Sadaļā “Norēķini” varat arī mainīt plānu, nomainīt karti un lejupielādēt rēķinus un kredītrēķinus.
Mainot karti, 1 € maksājums pārbauda tās derīgumu. Tas tiek atmaksāts nekavējoties.
Atjaunošanas maksājums tika noraidīts, un pēc tam vēlreiz vienu un trīs dienas pēc atjaunošanas dienas? Kartes maiņa maksājumu atkārtoti neiniciē: pasūtiet vēlreiz lapā “Cenas”.
Plāna maiņa nozīmē pāreju no mēneša plāna uz gada plānu vai otrādi. Jaunā plāna cena tiek iekasēta uzreiz.
Tā darbības laiks tiek pievienots pēc jau apmaksātā perioda beigām. Nākamās atjaunošanas notiek jaunā plāna ritmā. Proporcionāls pārrēķins netiek piemērots.
14 dienu atteikuma tiesības attiecas arī uz plāna maiņu.
Mans abonements tika noformēts ar Google Play starpniecību: kur to atcelt?
Pārvaldiet un atceliet to pakalpojumā Google Play: atveriet Play veikalu, pēc tam “Maksājumi un abonementi”, pēc tam “Abonementi”.
Google Play izsniedz savas kvītis.
Vai varu saņemt naudas atmaksu un kad to redzēšu?
Naudas atmaksas garantija: uz jūsu pirmo maksājumu ar karti vai Google Pay tā attiecas. Pieprasiet pilnu naudas atmaksu 15 dienu laikā pēc tā. Jums nav jānorāda iemesls.
Pieprasiet to ar vienu klikšķi sadaļā “Norēķini” vai rakstot atbalstam uz contact@fuzevpn.com.
Garantija ir spēkā vienu reizi katram kontam. Uz atjaunošanu, plāna maiņu un Google Play abonementiem tā neattiecas. Google Play piemēro savus atmaksas noteikumus.
Atmaksa tiek veikta nekavējoties uz izmantoto maksāšanas līdzekli. Atkarībā no jūsu bankas tā parasti parādās 72 stundu laikā.
Tā izbeidz ar šo maksājumu saistīto piekļuvi, un par to tiek izrakstīts kredītrēķins.
Un kā ar atteikuma tiesībām?
Neatkarīgi no naudas atmaksas garantijas ir spēkā arī 14 dienu likumā noteiktās atteikuma tiesības. Sīkāka informācija ir pārdošanas un lietošanas noteikumos.
Lai tās īstenotu, izmantojiet savu klientu zonu vai rakstiet atbalstam uz contact@fuzevpn.com. Pat pēc konta dzēšanas tās varat īstenot pa e-pastu šajā termiņā.
Google Play abonementam atteikumu pieprasa pakalpojumā Google Play.
Es vēlos dzēst savu kontu: kas notiek ar manu abonementu un piekļuvi?
Vispirms pieprasiet naudas atmaksu, pēc tam savā profilā izvēlieties “Dzēst kontu”.
Dzēšana aptur ar karti vai Google Pay apmaksāta abonementa atjaunošanu. Tā arī nekavējoties izbeidz piekļuvi, neatmaksājot atlikušo periodu.
Lai saglabātu piekļuvi līdz apmaksātā perioda beigām, apturiet tikai atjaunošanu.
Google Play abonements jāatceļ pakalpojumā Google Play: konta dzēšana to neatceļ.