Ko darīt
Redzu divus maksājumus: kas notiek?
Abonējot un mainot karti, parādās otrs 1 € maksājums. Tā ir jūsu kartes derīguma pārbaude, un summa tiek nekavējoties atmaksāta. Jums nekas nav jādara.
Par jebkuru citu dubultu maksājumu rakstiet atbalstam uz contact@fuzevpn.com.
Maksa tika iekasēta pēc abonementa atcelšanas: ko darīt?
Atcelšana vienmēr tiek apstiprināta pa e-pastu. Ja maksājums tomēr parādās, rakstiet atbalstam uz contact@fuzevpn.com.
Atjaunošana tiek iekasēta atjaunošanas dienā, sākotnējā pasūtījuma veikšanas laikā. Lai no tā izvairītos, atceliet abonementu pirms šī datuma.
Abonements noformēts ar Google Play starpniecību? Atceliet to pakalpojumā Google Play: FuzeVPN konta dzēšana to neatceļ.
Abonementa atcelšana, atjaunošanas apturēšana vai naudas atmaksa
Kāds apraksts parādās manā bankas izrakstā?
FUZE, kam seko ciparu un burtu virkne: tas ir FuzeVPN.
Vietnē maksājumu apstrādā SumUp. Ja redzat SumUp maksājumu, ko neatpazīstat, rakstiet atbalstam uz contact@fuzevpn.com.
Mans maksājuma datums ir 29., 30. vai 31. datumā: kad tiek iekasēta maksa īsākos mēnešos?
Abonements tiek apmaksāts vietnē? Ja paredzētās dienas nākamajā mēnesī nav, maksājuma datums tiek pārcelts uz šā mēneša pēdējo dienu.
31. janvāris kļūst par 28. februāri, bet garajā gadā – par 29. februāri. 31. marts kļūst par 30. aprīli.
Nākamie maksājumi tiek rēķināti no šā pielāgotā datuma: 31. janvāris, 28. februāris, pēc tam 28. marts.
Kā uzzināt nākamā maksājuma datumu?
Klientu zonā atveriet sadaļu “Norēķini”. Maksājot ar karti vai Google Pay, tajā ir redzams nākamā maksājuma datums.
Maksājums tiek iekasēts sākotnējā pasūtījuma veikšanas laikā.
Ja atjaunošanas maksājums neizdodas, tas tiek mēģināts vēlreiz vienu dienu un pēc tam trīs dienas pēc atjaunošanas dienas. Pēc šiem atkārtotajiem mēģinājumiem kartes maiņa maksājumu atkārtoti neiniciē: pasūtiet vēlreiz lapā “Cenas”.
Kāpēc iekasētā summa atšķiras no norādītās cenas?
Ar Google Play starpniecību summā ir iekļauts jūsu valsts PVN, un tā tiek iekasēta jūsu valūtā.
Vietnē maksa tiek iekasēta eiro. Ja jūsu karte ir citā valūtā, banka var piemērot savu valūtas maiņas maksu.
Sīkāka informācija par cenām un valūtām ir rakstā par maksājumiem.
Kur atrast savus rēķinus un kredītrēķinus?
Lejupielādējiet rēķinus un kredītrēķinus klientu zonas sadaļā “Norēķini”.
Rēķins tiek izrakstīts pēc katra sekmīga maksājuma. Par katru atmaksu tiek izrakstīts kredītrēķins.
Atkarībā no jūsu bankas atmaksa parasti parādās 72 stundu laikā.
Abonements noformēts ar Google Play starpniecību: rēķinu izraksta Google, un Google Play izsniedz savas kvītis.
Ko satur rēķins?
Jūsu vārdu un uzvārdu un visu FuzeVPN obligāto informāciju, tostarp norādi “PVN nepiemēro, Francijas Nodokļu kodeksa (CGI) 293 B pants”.
Uzņēmumi var tajā pievienot sava uzņēmuma datus.
Vai rēķinā var norādīt mana uzņēmuma datus?
Jā. Norādiet sava uzņēmuma nosaukumu, adresi, SIRET numuru un ES PVN maksātāja numuru. To varat izdarīt reģistrējoties vai vēlāk savā profilā. Šie dati parādās jūsu nākamajos rēķinos.
Rēķinā ir norāde “PVN nepiemēro, Francijas Nodokļu kodeksa (CGI) 293 B pants”. Tas attiecas arī uz klientu, kas Eiropas Savienībā reģistrēts kā PVN maksātājs.
Kā uzrakstīt par maksājumu?
Rakstiet atbalstam uz contact@fuzevpn.com no sava konta e-pasta adreses.
Norādiet rēķina vai darījuma numuru, ja tas ir jums pie rokas.
Sazināšanās ar atbalstu vai diagnostikas pārskata nosūtīšana