Nə etməli
İki ödəniş tutulduğunu görürəm: nə baş verir?
Abunə olduqda və kartı əvəz etdikdə 1 € məbləğində ikinci tutulma görünür. Bu, kartınızın etibarlılığının yoxlanmasıdır və dərhal geri qaytarılır. Sizdən heç nə tələb olunmur.
Hər hansı digər ikiqat tutulma üçün contact@fuzevpn.com ünvanına dəstəyə yazın.
Ləğv etdikdən sonra ödəniş tutulub: nə etməli?
Ləğvetmə həmişə e-poçtla təsdiqlənir. Buna baxmayaraq ödəniş görünərsə, contact@fuzevpn.com ünvanına dəstəyə yazın.
Yenilənmə ödənişi yenilənmə tarixində, ilkin sifarişin verildiyi saatda tutulur. Bunun qarşısını almaq üçün həmin tarixdən əvvəl ləğv edin.
Abunəliyi Google Play vasitəsilə almısınız? Onu Google Play-də ləğv edin: FuzeVPN hesabınızı silmək onu ləğv etmir.
Bank çıxarışımda hansı təsvir görünür?
FUZE, ardınca rəqəm və hərflərdən ibarət ardıcıllıq: bu, FuzeVPN-dir.
Saytda ödənişi SumUp emal edir. Tanımadığınız SumUp ödənişi görsəniz, contact@fuzevpn.com ünvanına dəstəyə yazın.
Ödəniş tarixim ayın 29-u, 30-u və ya 31-nə düşür: daha qısa aylarda ödəniş nə vaxt tutulur?
Abunəlik saytda ödənilib? Nəzərdə tutulan gün növbəti ayda yoxdursa, ödəniş tarixi həmin ayın son gününə keçirilir.
31 yanvar 28 fevral olur, kəbisə ilində isə 29 fevral. 31 mart 30 aprel olur.
Növbəti ödəniş tarixləri bu düzəldilmiş tarixdən davam edir: 31 yanvar, 28 fevral, sonra 28 mart.
Növbəti ödənişin tarixini necə öyrənim?
Hesabınızın Ödəniş bölməsini açın. Bank kartı və ya Google Pay ilə ödənişdə orada növbəti tutulmanın tarixi göstərilir.
Ödəniş ilkin sifarişin verildiyi saatda tutulur.
Yenilənmə ödənişi alınmasa, yenilənmə tarixindən bir gün, sonra üç gün sonra yenidən cəhd edilir. Bu təkrar cəhdlərdən sonra kartı əvəz etmək ödənişi yenidən başlatmır: Qiymətlər səhifəsindən yenidən sifariş verin.
Tutulan məbləğ niyə göstərilən qiymətdən fərqlənir?
Google Play vasitəsilə məbləğ ölkənizin ƏDV-sini də əhatə edir və sizin valyutanızda tutulur.
Saytda ödəniş avro ilə tutulur. Kartınız başqa valyutadadırsa, bankınız öz konvertasiya haqlarını tətbiq edə bilər.
Qiymətlər və valyutalar barədə təfərrüatlar ödənişə dair məqalədədir.
Hesab-fakturalarımı və kredit notalarımı harada tapım?
Hesab-fakturalarınızı və kredit notalarınızı müştəri sahənizin Ödəniş bölməsindən yükləyin.
Hər uğurlu ödənişdən sonra faktura verilir. Hər geri ödəniş üçün kredit notası tərtib edilir.
Geri ödəniş bankınızdan asılı olaraq adətən 72 saat ərzində görünür.
Google Play vasitəsilə alınan abunəlik: ödənişi Google tutur, qəbzləri də Google Play özü verir.
Fakturada nələr göstərilir?
Adınız və soyadınız, həmçinin FuzeVPN-in bütün hüquqi rekvizitləri, o cümlədən «ƏDV tətbiq edilmir, Fransa Ümumi Vergi Məcəlləsinin (CGI) 293 B maddəsi».
Peşəkarlar fakturaya şirkət məlumatlarını əlavə edə bilər.
Fakturada şirkətimin məlumatları göstərilə bilərmi?
Bəli. Şirkətin adını, ünvanını, SIRET nömrəsini və Aİ ƏDV nömrəsini daxil edin. Bunu qeydiyyat zamanı və ya sonradan profilinizdə edə bilərsiniz. Bu məlumatlar sonrakı fakturalarınızda göstərilir.
Fakturada «ƏDV tətbiq edilmir, Fransa Ümumi Vergi Məcəlləsinin (CGI) 293 B maddəsi» qeydi yer alır. Bu, Avropa İttifaqında ƏDV ödəyicisi olan müştəriyə də aiddir.
Ödəniş barədə sizə necə yazım?
Hesabınızın e-poçt ünvanından contact@fuzevpn.com ünvanına, dəstəyə yazın.
Varsa, faktura və ya əməliyyat nömrəsini qeyd edin.