Ano ang gagawin
Dalawang singil ang nakikita ko: ano ang nangyayari?
Kapag nag-subscribe ka at kapag nagpalit ka ng card, may lalabas na pangalawang singil na €1. Tinitingnan nito kung valid ang card mo at agad itong ibinabalik. Wala kang kailangang gawin.
Para sa iba pang dobleng singil, sumulat sa support sa contact@fuzevpn.com.
Sinisingil pa rin ako pagkatapos magkansela: ano ang dapat kong gawin?
Palaging kinukumpirma sa email ang pagkansela. Kung may lumabas pa ring singil, sumulat sa support sa contact@fuzevpn.com.
Sinisingil ang pag-renew sa petsa ng pag-renew, sa oras ng orihinal na order. Para maiwasan ito, magkansela bago ang petsang iyon.
Sa Google Play ka ba nag-subscribe? Kanselahin ito sa Google Play: hindi ito kinakansela ng pag-delete ng FuzeVPN account mo.
Ano ang lumalabas sa bank statement ko?
FUZE, kasunod ang isang serye ng mga numero at letra: iyon ay FuzeVPN.
Sa website, pinoproseso ng SumUp ang bayad. Kung may makita kang singil ng SumUp na hindi mo kilala, sumulat sa support sa contact@fuzevpn.com.
Pumapatak sa ika-29, 30 o 31 ang petsa ng pag-renew ko: kailan ako sinisingil sa mas maiikling buwan?
Para sa subscription na binayaran sa website, kung wala ang araw na iyon sa susunod na buwan, inililipat ang pag-renew sa huling araw ng buwang iyon.
Nagiging 28 Pebrero ang 31 Enero (29 Pebrero sa leap year). Nagiging 30 Abril ang 31 Marso.
Sinusunod ng mga susunod na pag-renew ang inayos na petsang iyon: 31 Enero, 28 Pebrero, saka 28 Marso.
Paano malalaman ang petsa ng susunod na singil?
Buksan ang Pagsingil sa customer area mo. Para sa pagbabayad gamit ang bank card o Google Pay, ipinapakita nito ang petsa ng susunod na singil.
Sinisingil ito sa oras ng orihinal mong order.
Kung pumalya ang bayad sa pag-renew, muli itong susubukan pagkalipas ng isang araw, pagkatapos ay tatlong araw mula sa petsa ng pag-renew. Pagkatapos ng mga pagsubok na ito, hindi na muling susubukan ang bayad kapag pinalitan ang card: mag-order muli mula sa pahina ng Presyo.
Bakit iba ang sinisingil na halaga sa ipinapakitang presyo?
Sa Google Play, kasama sa halaga ang VAT ng bansa mo, at sinisingil ito sa currency mo.
Sa website, sa euro ang singil. Kung ibang currency ang gamit ng card mo, maaaring maningil ang bangko mo ng sarili nitong exchange fee.
Nasa artikulo tungkol sa pagbabayad ang mga detalye ng presyo at currency.
Pagbabayad ng subscription ko: mga paraan ng pagbabayad, currency at presyo
Saan ko makikita ang mga invoice at credit note ko?
I-download ang mga invoice at credit note mo sa Pagsingil ng customer area mo.
May inilalabas na invoice pagkatapos ng bawat matagumpay na pagbabayad. May credit note ang bawat refund.
Karaniwang lumalabas ang refund sa loob ng 72 oras, depende sa bangko mo.
Subscription na kinuha sa pamamagitan ng Google Play: ang Google ang naniningil, at nagbibigay ang Google Play ng sarili nitong mga resibo.
Ano ang nilalaman ng invoice?
Ang iyong pangalan at apelyido, at lahat ng legal na abiso ng FuzeVPN, kasama ang “Hindi saklaw ng VAT, artikulo 293 B ng French General Tax Code (CGI)”.
Maaaring idagdag dito ng mga propesyonal ang detalye ng kanilang kumpanya.
Maaari bang ilagay sa invoice ang detalye ng kumpanya ko?
Oo. Ilagay ang pangalan ng kumpanya, address, SIRET number at EU VAT number. Gawin ito sa pag-sign up, o mamaya sa profile mo. Lalabas ang mga detalyeng ito sa mga susunod mong invoice.
Nakasaad sa invoice ang abisong “Hindi saklaw ng VAT, artikulo 293 B ng French General Tax Code (CGI)”. Ganito rin para sa customer na rehistrado sa VAT sa European Union.
Paano ako susulat tungkol sa isang singil?
Sumulat sa support sa contact@fuzevpn.com mula sa email address ng account mo.
Ilagay ang numero ng invoice o ng transaksyon kung mayroon ka.