Не істеу керек
Екі рет ақша алынғанын көріп тұрмын: не болды?
Жазылғанда және картаны ауыстырғанда 1 € көлеміндегі екінші төлем көрінеді. Бұл картаңыздың жарамдылығын тексеру, сома бірден қайтарылады. Ештеңе істеудің қажеті жоқ.
Басқа кез келген қайталама төлем бойынша қолдау қызметіне contact@fuzevpn.com мекенжайы арқылы жазыңыз.
Жазылымды тоқтатқаннан кейін ақша алынды: не істеу керек?
Жазылымның тоқтатылғаны әрқашан электрондық пошта арқылы расталады. Егер соған қарамастан төлем алынса, қолдау қызметіне contact@fuzevpn.com мекенжайы арқылы жазыңыз.
Жаңарту төлемі жаңарту күні, бастапқы тапсырыс берілген уақытта алынады. Одан аулақ болу үшін сол күнге дейін бас тартыңыз.
Жазылым Google Play арқылы рәсімделген бе? Оны Google Play-де тоқтатыңыз: FuzeVPN аккаунтын жою оны тоқтатпайды.
Банк үзінді көшірмемде қандай жазба көрінеді?
FUZE, одан кейін сандар мен әріптер тізбегі: бұл FuzeVPN.
Сайтта төлемді SumUp өңдейді. Егер өзіңіз танымайтын SumUp төлемін көрсеңіз, қолдау қызметіне contact@fuzevpn.com мекенжайы арқылы жазыңыз.
Төлем күнім 29, 30 немесе 31-ге түседі: қысқа айларда ақша қашан алынады?
Жазылым сайтта төленген бе? Егер белгіленген күн келесі айда болмаса, төлем күні сол айдың соңғы күніне ауыстырылады.
31 қаңтар 28 ақпанға, ал кібісе жылы 29 ақпанға ауысады. 31 наурыз 30 сәуірге ауысады.
Келесі төлем күндері осы түзетілген күннен есептеледі: 31 қаңтар, 28 ақпан, содан кейін 28 наурыз.
Келесі төлем күнін қалай білуге болады?
Аккаунтыңыздағы «Төлемдер» бөлімін ашыңыз. Банк картасымен немесе Google Pay арқылы төлегенде онда келесі төлем күні көрсетіледі.
Төлем бастапқы тапсырыс берілген уақытта алынады.
Жаңарту төлемі өтпесе, ол жаңарту күнінен кейін бір күннен соң, содан кейін үш күннен соң қайта ұсынылады. Осы қайталаулардан кейін картаны ауыстыру төлемді қайта бастамайды: «Бағалар» бетінен қайта тапсырыс беріңіз.
Алынған сома неге көрсетілген бағадан өзгеше?
Google Play арқылы сома еліңіздің ҚҚС-ын қамтиды және сіздің валютаңызда алынады.
Сайтта ақша еуромен алынады. Картаңыз басқа валютада болса, банкіңіз өзінің айырбастау комиссиясын алуы мүмкін.
Бағалар мен валюталар туралы мәлімет төлем туралы мақалада бар.
Шоттарым мен түзету құжаттарын қайдан табуға болады?
Шоттар мен түзету құжаттарын аккаунтыңыздағы «Төлемдер» бөлімінен жүктеп алыңыз.
Әр сәтті төлемнен кейін шот беріледі. Әр қайтарым үшін түзету құжаты жасалады.
Қайтарым банкіңізге қарай әдетте 72 сағат ішінде көрінеді.
Google Play арқылы рәсімделген жазылым: ақшаны Google алады, ал Google Play өз түбіртектерін береді.
Шотта қандай мәліметтер болады?
Аты-жөніңіз және FuzeVPN-нің барлық міндетті заңды деректемелері, соның ішінде «ҚҚС қолданылмайды, Францияның салық кодексінің (CGI) 293 B бабы».
Бизнес клиенттер оған компаниясының деректерін қоса алады.
Шотта компаниямның деректері көрсетілуі мүмкін бе?
Иә. Компания атауын, мекенжайын, SIRET нөмірін және Еуроодақтың ҚҚС нөмірін көрсетіңіз. Мұны тіркелгенде немесе кейінірек профиліңізде жасауға болады. Бұл деректер келесі шоттарыңызда көрсетіледі.
Шотта «ҚҚС қолданылмайды, Францияның салық кодексінің (CGI) 293 B бабы» деген белгі болады. Бұл Еуропалық Одақта ҚҚС төлеушісі ретінде тіркелген клиентке де қатысты.
Төлем туралы қалай жазуға болады?
Қолдау қызметіне contact@fuzevpn.com мекенжайы арқылы аккаунтыңыздың электрондық пошта мекенжайынан жазыңыз.
Шот немесе транзакция нөмірі болса, оны көрсетіңіз.