สิ่งที่ต้องทำ
ฉันเห็นการเรียกเก็บเงินสองรายการ: เกิดอะไรขึ้น
เมื่อสมัครและเมื่อเปลี่ยนบัตร จะมีการเรียกเก็บเงิน €1 เพิ่มอีกรายการ เป็นการตรวจสอบว่าบัตรของคุณใช้งานได้ และจะคืนเงินทันที คุณไม่ต้องทำอะไร
สำหรับการเรียกเก็บซ้ำกรณีอื่น เขียนถึงฝ่ายสนับสนุนที่ contact@fuzevpn.com
ฉันถูกเรียกเก็บเงินหลังยกเลิก: ต้องทำอย่างไร
การยกเลิกจะได้รับการยืนยันทางอีเมลเสมอ หากยังมีการเรียกเก็บเงินปรากฏ เขียนถึงฝ่ายสนับสนุนที่ contact@fuzevpn.com
การเรียกเก็บเงินค่าต่ออายุจะเกิดขึ้นในวันต่ออายุ ตามเวลาที่สั่งซื้อครั้งแรก หากต้องการหลีกเลี่ยง ให้ยกเลิกก่อนวันดังกล่าว
สมัครผ่าน Google Play ใช่ไหม ให้ยกเลิกใน Google Play: การลบบัญชี FuzeVPN ของคุณไม่ได้ยกเลิกให้
รายการเดินบัญชีธนาคารของฉันแสดงอะไร
FUZE ตามด้วยชุดตัวเลขและตัวอักษร: นั่นคือ FuzeVPN
บนเว็บไซต์ การชำระเงินดำเนินการโดย SumUp หากคุณเห็นการเรียกเก็บเงินจาก SumUp ที่คุณไม่รู้จัก เขียนถึงฝ่ายสนับสนุนที่ contact@fuzevpn.com
วันต่ออายุของฉันตรงกับวันที่ 29, 30 หรือ 31: ในเดือนที่สั้นกว่า จะเรียกเก็บเงินเมื่อใด
สำหรับการสมัครสมาชิกที่ชำระบนเว็บไซต์ หากเดือนถัดไปไม่มีวันนั้น วันต่ออายุจะเลื่อนมาเป็นวันสุดท้ายของเดือนนั้น
31 มกราคมจะเป็น 28 กุมภาพันธ์ (29 กุมภาพันธ์ในปีอธิกสุรทิน) และ 31 มีนาคมจะเป็น 30 เมษายน
การต่ออายุครั้งต่อๆ ไปจะยึดวันที่ปรับแล้วนี้: 31 มกราคม, 28 กุมภาพันธ์ แล้วจึง 28 มีนาคม
จะทราบวันที่เรียกเก็บเงินครั้งถัดไปได้อย่างไร
เปิดส่วนการเรียกเก็บเงินในพื้นที่ลูกค้าของคุณ สำหรับการชำระเงินด้วยบัตรหรือ Google Pay จะแสดงวันที่เรียกเก็บครั้งถัดไป
การเรียกเก็บเงินจะเกิดขึ้นตามเวลาที่สั่งซื้อครั้งแรก
หากการชำระเงินค่าต่ออายุไม่สำเร็จ ระบบจะลองเรียกเก็บใหม่หลังวันต่ออายุหนึ่งวัน แล้วอีกครั้งหลังสามวัน หลังจากลองใหม่เหล่านี้แล้ว การเปลี่ยนบัตรจะไม่ทำให้ระบบลองเรียกเก็บใหม่ ให้สั่งซื้ออีกครั้งจากหน้าราคา
ทำไมจำนวนเงินที่เรียกเก็บจึงต่างจากราคาที่แสดง
ผ่าน Google Play จำนวนเงินจะรวม VAT ของประเทศคุณ และเรียกเก็บเป็นสกุลเงินของคุณ
บนเว็บไซต์ เรียกเก็บเป็นยูโร หากบัตรของคุณใช้สกุลเงินอื่น ธนาคารอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมแลกเปลี่ยนเงินตราของตนเอง
รายละเอียดเรื่องราคาและสกุลเงินอยู่ในบทความเกี่ยวกับการชำระเงิน
จะหาใบแจ้งหนี้และใบลดหนี้ได้ที่ไหน
ดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้และใบลดหนี้ได้ในส่วนการเรียกเก็บเงินในพื้นที่ลูกค้าของคุณ
ใบแจ้งหนี้จะออกหลังการชำระเงินที่สำเร็จทุกครั้ง การคืนเงินทุกครั้งจะมีใบลดหนี้
การคืนเงินโดยปกติจะปรากฏภายใน 72 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ
สมัครผ่าน Google Play: Google เป็นผู้เรียกเก็บเงิน และ Google Play ออกใบเสร็จของตนเอง
ใบแจ้งหนี้มีข้อมูลอะไรบ้าง
ชื่อและนามสกุลของคุณ และข้อมูลตามกฎหมายทั้งหมดของ FuzeVPN รวมถึง “ไม่ใช้บังคับ VAT ตามมาตรา 293 B แห่งประมวลกฎหมายภาษีทั่วไปของฝรั่งเศส (CGI)”
ผู้ประกอบธุรกิจสามารถเพิ่มข้อมูลบริษัทของตนได้
ใบแจ้งหนี้แสดงข้อมูลบริษัทของฉันได้ไหม
ได้ ระบุชื่อบริษัท ที่อยู่ หมายเลข SIRET และหมายเลข VAT ของสหภาพยุโรป ทำได้ตอนสมัครสมาชิก หรือภายหลังในโปรไฟล์ของคุณ ข้อมูลเหล่านี้จะปรากฏในใบแจ้งหนี้ฉบับถัดไป
ใบแจ้งหนี้จะมีข้อความ “ไม่ใช้บังคับ VAT ตามมาตรา 293 B แห่งประมวลกฎหมายภาษีทั่วไปของฝรั่งเศส (CGI)” รวมถึงสำหรับลูกค้าที่จดทะเบียน VAT ในสหภาพยุโรป
จะเขียนมาสอบถามเรื่องการเรียกเก็บเงินได้อย่างไร
เขียนถึงฝ่ายสนับสนุนที่ contact@fuzevpn.com จากที่อยู่อีเมลของบัญชีคุณ
ระบุหมายเลขใบแจ้งหนี้หรือหมายเลขธุรกรรมหากคุณมี