काय करावे
मला दोन वजावटी दिसत आहेत: काय होत आहे?
सदस्यत्व घेताना आणि कार्ड बदलताना €1 ची दुसरी वजावट दिसते. ती तुमचे कार्ड वैध असल्याची पडताळणी असते आणि लगेच परत केली जाते. तुम्हाला काहीही करावे लागत नाही.
इतर कोणत्याही दुहेरी वजावटीसाठी contact@fuzevpn.com वर सपोर्टला लिहा.
सदस्यत्व रद्द केल्यानंतर माझ्याकडून पैसे घेतले गेले: काय करावे?
रद्दीकरणाची पुष्टी नेहमी ईमेलद्वारे केली जाते. तरीही एखादी वजावट दिसल्यास contact@fuzevpn.com वर सपोर्टला लिहा.
नूतनीकरणाची वजावट नूतनीकरणाच्या दिवशी, मूळ ऑर्डरच्या वेळेला होते. ती टाळण्यासाठी त्या तारखेपूर्वी रद्द करा.
सदस्यत्व Google Play द्वारे घेतले आहे? ते Google Play मध्ये रद्द करा: तुमचे FuzeVPN खाते हटवल्याने ते रद्द होत नाही.
माझ्या बँक स्टेटमेंटवर कोणते नाव दिसते?
FUZE, त्यानंतर अंक आणि अक्षरांची एक मालिका: ते FuzeVPN आहे.
वेबसाइटवर पेमेंटवर SumUp प्रक्रिया करते. तुम्ही ओळखत नसलेली SumUp ची वजावट दिसल्यास contact@fuzevpn.com वर सपोर्टला लिहा.
माझी नूतनीकरणाची तारीख 29, 30 किंवा 31 ला येते: लहान महिन्यांत पैसे कधी घेतले जातात?
सदस्यत्व वेबसाइटवर भरले आहे? ठरलेला दिवस पुढच्या महिन्यात नसल्यास, नूतनीकरण त्या महिन्याच्या शेवटच्या दिवशी होते.
31 जानेवारी हा 28 फेब्रुवारी होतो, किंवा लीप वर्षात 29 फेब्रुवारी. 31 मार्च हा 30 एप्रिल होतो.
त्यानंतरची नूतनीकरणे या समायोजित तारखेपासून पुढे जातात: 31 जानेवारी, 28 फेब्रुवारी, मग 28 मार्च.
पुढच्या वजावटीची तारीख कशी कळेल?
तुमच्या ग्राहक क्षेत्रातील बिलिंग विभाग उघडा. कार्ड किंवा Google Pay ने केलेल्या पेमेंटसाठी, तो पुढच्या वजावटीची तारीख दाखवतो.
वजावट मूळ ऑर्डरच्या वेळेलाच होते.
नूतनीकरणाचे पेमेंट अयशस्वी झाल्यास, ते नूतनीकरणाच्या तारखेनंतर एक दिवसाने, मग तीन दिवसांनी पुन्हा सादर केले जाते. हे नवे प्रयत्न झाल्यानंतर, कार्ड बदलल्याने पेमेंट पुन्हा सुरू होत नाही: किमती पृष्ठावरून पुन्हा ऑर्डर करा.
घेतलेली रक्कम दाखवलेल्या किमतीपेक्षा वेगळी का असते?
Google Play द्वारे, रकमेत तुमच्या देशाचा VAT समाविष्ट असतो आणि ती तुमच्या चलनात घेतली जाते.
वेबसाइटवर पैसे युरोमध्ये घेतले जातात. तुमचे कार्ड दुसऱ्या चलनात असल्यास तुमची बँक स्वतःचे विनिमय शुल्क लावू शकते.
किमती आणि चलनांचा तपशील पेमेंटवरील लेखात आहे.
माझे इनव्हॉइस आणि क्रेडिट नोट्स कुठे मिळतील?
तुमचे इनव्हॉइस आणि क्रेडिट नोट्स तुमच्या ग्राहक क्षेत्रातील बिलिंग विभागातून डाउनलोड करा.
प्रत्येक यशस्वी पेमेंटनंतर इनव्हॉइस दिले जाते. प्रत्येक परताव्यासोबत क्रेडिट नोट मिळते.
तुमच्या बँकेनुसार परतावा साधारणपणे 72 तासांच्या आत दिसतो.
सदस्यत्व Google Play द्वारे घेतले असल्यास: बिल Google कडून येते, आणि Google Play स्वतःच्या पावत्या देते.
इनव्हॉइसमध्ये काय असते?
तुमचे नाव आणि आडनाव, तसेच FuzeVPN चे सर्व कायदेशीर उल्लेख, त्यात “VAT लागू नाही, फ्रेंच सामान्य कर संहितेचे (CGI) कलम 293 B” याचा समावेश आहे.
व्यावसायिक त्यात त्यांच्या कंपनीची माहिती जोडू शकतात.
इनव्हॉइसवर माझ्या कंपनीची माहिती असू शकते का?
होय. तुमच्या कंपनीचे नाव, पत्ता, SIRET क्रमांक आणि EU VAT क्रमांक द्या. हे नोंदणी करताना, किंवा नंतर तुमच्या प्रोफाइलमध्ये करा. ही माहिती तुमच्या पुढील इनव्हॉइसवर दिसते.
इनव्हॉइसवर “VAT लागू नाही, फ्रेंच सामान्य कर संहितेचे (CGI) कलम 293 B” हा उल्लेख असतो. युरोपियन युनियनमध्ये VAT साठी नोंदणीकृत ग्राहकासाठीही हेच लागू होते.
वजावटीबद्दल तुम्हाला कसे लिहायचे?
तुमच्या खात्याच्या ईमेल पत्त्यावरून contact@fuzevpn.com वर सपोर्टला लिहा.
इनव्हॉइस किंवा व्यवहार क्रमांक असल्यास तो द्या.