क्या करें
मुझे दो शुल्क दिख रहे हैं: क्या हो रहा है?
सदस्यता लेने पर और कार्ड बदलने पर €1 का एक दूसरा शुल्क दिखता है। यह आपके कार्ड की वैधता की जाँच है, जिसकी रकम तुरंत वापस कर दी जाती है। आपको कुछ नहीं करना है।
किसी भी दूसरे दोहरे शुल्क के लिए contact@fuzevpn.com पर सहायता को लिखें।
सदस्यता रद्द करने के बाद मुझसे शुल्क लिया गया: क्या करें?
रद्दीकरण की पुष्टि हमेशा ईमेल से की जाती है। अगर फिर भी कोई शुल्क दिखे, तो contact@fuzevpn.com पर सहायता को लिखें।
नवीनीकरण का शुल्क नवीनीकरण की तिथि पर, मूल ऑर्डर के समय पर लिया जाता है। उससे बचने के लिए, उस तिथि से पहले रद्द करें।
सदस्यता Google Play से ली थी? उसे Google Play में रद्द करें: अपना FuzeVPN खाता हटाने से वह रद्द नहीं होती।
मेरे बैंक स्टेटमेंट पर क्या नाम दिखता है?
FUZE, उसके बाद अंकों और अक्षरों की एक शृंखला: यही FuzeVPN है।
वेबसाइट पर भुगतान SumUp द्वारा संसाधित होता है। अगर आपको SumUp का कोई ऐसा शुल्क दिखे जिसे आप नहीं पहचानते, तो contact@fuzevpn.com पर सहायता को लिखें।
मेरी नवीनीकरण तिथि 29, 30 या 31 तारीख़ को पड़ती है: छोटे महीनों में शुल्क कब लिया जाता है?
वेबसाइट पर भुगतान की गई सदस्यता के लिए, अगर वह दिन अगले महीने में नहीं होता, तो नवीनीकरण उस महीने के आख़िरी दिन पर आ जाता है।
31 जनवरी की जगह 28 फ़रवरी, या लीप वर्ष में 29 फ़रवरी। 31 मार्च की जगह 30 अप्रैल।
इसके बाद के नवीनीकरण इसी समायोजित तिथि से चलते हैं: 31 जनवरी, 28 फ़रवरी, फिर 28 मार्च।
अगले शुल्क की तारीख़ कैसे पता करूँ?
अपने ग्राहक क्षेत्र में बिलिंग खोलें। कार्ड या Google Pay से भुगतान के लिए, वहाँ अगले शुल्क की तारीख़ दिखाई जाती है।
शुल्क मूल ऑर्डर के समय पर लिया जाता है।
अगर नवीनीकरण का भुगतान विफल हो जाए, तो उसे नवीनीकरण की तिथि के एक दिन और फिर तीन दिन बाद दोबारा आज़माया जाता है। इन पुनः प्रयासों के बाद, कार्ड बदलने से भुगतान दोबारा नहीं चलता: “मूल्य निर्धारण” पेज से फिर से ऑर्डर करें।
लिया गया शुल्क दिखाई गई कीमत से अलग क्यों है?
Google Play के ज़रिए, रकम में आपके देश का VAT शामिल होता है, और वह आपकी मुद्रा में ली जाती है।
वेबसाइट पर शुल्क यूरो में लिया जाता है। अगर आपका कार्ड किसी दूसरी मुद्रा में है, तो आपका बैंक अपना विनिमय शुल्क लगा सकता है।
कीमतों और मुद्राओं का ब्योरा भुगतान वाले लेख में है।
मेरे इनवॉइस और क्रेडिट नोट कहाँ मिलेंगे?
अपने इनवॉइस और क्रेडिट नोट अपने ग्राहक क्षेत्र के बिलिंग में डाउनलोड करें।
हर सफल भुगतान के बाद एक इनवॉइस जारी होता है। हर रिफंड के साथ एक क्रेडिट नोट जारी किया जाता है।
आपके बैंक के अनुसार रकम वापसी आमतौर पर 72 घंटों के भीतर दिखाई देती है।
Google Play से ली गई सदस्यता: उसका बिल Google बनाता है, और Google Play अपनी रसीदें खुद जारी करता है।
इनवॉइस में क्या होता है?
आपका नाम और उपनाम, और FuzeVPN की सभी कानूनी जानकारियाँ, जिनमें “VAT लागू नहीं, फ़्रांसीसी सामान्य कर संहिता (CGI) का अनुच्छेद 293 B” शामिल है।
पेशेवर इसमें अपनी कंपनी की जानकारी जोड़ सकते हैं।
क्या इनवॉइस पर मेरी कंपनी की जानकारी हो सकती है?
हाँ। अपनी कंपनी का नाम, पता, SIRET नंबर और EU VAT नंबर दर्ज करें। यह साइन अप करते समय करें, या बाद में अपनी प्रोफ़ाइल में। यह जानकारी आपके आगे के इनवॉइस पर दिखाई देती है।
इनवॉइस पर “VAT लागू नहीं, फ़्रांसीसी सामान्य कर संहिता (CGI) का अनुच्छेद 293 B” का उल्लेख होता है। यूरोपीय संघ में VAT के लिए पंजीकृत ग्राहक के लिए भी यही होता है।
किसी शुल्क के बारे में कैसे लिखूँ?
अपने खाते के ईमेल पते से contact@fuzevpn.com पर सहायता को लिखें।
अगर आपके पास इनवॉइस या लेन-देन का नंबर है, तो उसे बताएँ।