क्या करें
नवीनीकरण कैसे रोकूँ, और मेरी पहुँच कब तक रहेगी?
अपने ग्राहक क्षेत्र में बिलिंग खोलें, फिर “अपना अनुबंध रद्द करें” पर क्लिक करें। आप यह किसी भी समय कर सकते हैं।
रद्दीकरण की पुष्टि हमेशा ईमेल से की जाती है। इसके बाद बिलिंग में “सदस्यता निष्क्रिय” दिखता है।
आपकी पहुँच भुगतान की गई अवधि के अंत तक सक्रिय रहती है। इस अवधि के खत्म होने से पहले आप नवीनीकरण फिर से चालू कर सकते हैं: “नवीनीकरण फिर शुरू करें” पर क्लिक करें।
अगला शुल्क कब लगता है, और उससे कैसे बचूँ?
भुगतान करने से पहले आप मासिक या वार्षिक बिलिंग चुनते हैं, और यह भी कि स्वचालित नवीनीकरण चालू करना है या नहीं।
नवीनीकरण का भुगतान नवीनीकरण की तिथि पर लिया जाता है: शुल्क लगने से बचने के लिए, उस तिथि से पहले नवीनीकरण रोक दें।
कार्ड या Google Pay से भुगतान के लिए शुल्क मूल ऑर्डर के समय पर लिया जाता है। अगले शुल्क की तारीख बिलिंग में दिखाई जाती है।
स्वचालित नवीनीकरण वाला वार्षिक प्लान: नवीनीकरण की तिथि से तीन महीने से एक महीने पहले के बीच आपको एक अनुस्मारक ईमेल मिलता है। उसमें नवीनीकरण रोकने की अंतिम तिथि बताई जाती है।
प्लान कैसे बदलूँ, कार्ड कैसे बदलूँ या इनवॉइस कैसे डाउनलोड करूँ?
बिलिंग में आप प्लान बदल सकते हैं, अपना कार्ड बदल सकते हैं, और अपने इनवॉइस और क्रेडिट नोट डाउनलोड कर सकते हैं।
कार्ड बदलने पर €1 का एक शुल्क उसकी वैधता की जाँच करता है। उसकी रकम तुरंत वापस कर दी जाती है।
नवीनीकरण का भुगतान अस्वीकृत हुआ, फिर नवीनीकरण की तिथि के एक दिन और तीन दिन बाद दोबारा अस्वीकृत हुआ? कार्ड बदलने से भुगतान दोबारा नहीं चलता: “मूल्य निर्धारण” पेज से फिर से ऑर्डर करें।
प्लान बदलने का मतलब है मासिक प्लान से वार्षिक प्लान पर जाना, या इसका उलटा। नए प्लान की कीमत तुरंत ली जाती है।
उसकी अवधि पहले से भुगतान की गई अवधि के बाद जुड़ती है। आगे के नवीनीकरण नए प्लान की अवधि के अनुसार होते हैं। कोई आनुपातिक समायोजन नहीं किया जाता।
अनुबंध से पीछे हटने का 14 दिन का अधिकार प्लान बदलने पर भी लागू होता है।
मेरी सदस्यता Google Play से ली गई थी: उसे कहाँ रद्द करूँ?
उसका प्रबंधन और रद्दीकरण Google Play में करें: Play स्टोर खोलें, फिर “भुगतान और सदस्यताएँ”, फिर “सदस्यताएँ”।
Google Play अपनी रसीदें खुद जारी करता है।
क्या मुझे रकम वापसी मिल सकती है, और वह कब दिखेगी?
धनवापसी गारंटी: कार्ड या Google Pay से किया गया आपका पहला भुगतान इसमें शामिल है। उसके 15 दिनों के भीतर पूरी रकम वापसी का अनुरोध करें। आपको कोई कारण बताने की ज़रूरत नहीं है।
अनुरोध बिलिंग से एक क्लिक में, या contact@fuzevpn.com पर सहायता को लिखकर किया जाता है।
गारंटी प्रति खाता एक बार लागू होती है। नवीनीकरण, प्लान बदलाव और Google Play की सदस्यताएँ इसमें शामिल नहीं हैं। Google Play रकम वापसी के अपने नियम लागू करता है।
रकम वापसी तुरंत जारी की जाती है, उसी भुगतान माध्यम पर जिससे भुगतान हुआ था। आपके बैंक के अनुसार वह आमतौर पर 72 घंटों के भीतर दिखाई देती है।
वह उस भुगतान से जुड़ी पहुँच समाप्त कर देती है और उसके साथ एक क्रेडिट नोट जारी होता है।
और पीछे हटने के अधिकार का क्या?
अनुबंध से पीछे हटने का 14 दिन का वैधानिक अधिकार भी, धनवापसी गारंटी से स्वतंत्र रूप से, लागू होता है। इसका ब्योरा बिक्री और उपयोग की शर्तों में है।
इसका प्रयोग करने के लिए अपने ग्राहक क्षेत्र का उपयोग करें या contact@fuzevpn.com पर सहायता को लिखें। खाता हटाए जाने के बाद भी, इस अवधि के भीतर आप इसे ईमेल से प्रयोग कर सकते हैं।
Google Play की सदस्यता के लिए, पीछे हटने का अनुरोध Google Play से किया जाता है।
मैं अपना खाता हटाना चाहता हूँ: मेरी सदस्यता और पहुँच का क्या होगा?
पहले अपनी रकम वापसी का अनुरोध करें, फिर अपनी प्रोफ़ाइल में “खाता हटाएँ” का उपयोग करें।
खाता हटाने से कार्ड या Google Pay से भुगतान की गई सदस्यता का नवीनीकरण रुक जाता है। साथ ही पहुँच तुरंत समाप्त हो जाती है, और शेष अवधि की रकम वापस नहीं की जाती।
भुगतान की गई अवधि के अंत तक पहुँच बनाए रखने के लिए, केवल नवीनीकरण रोकें।
Google Play की सदस्यता Google Play में ही रद्द करनी होगी: खाता हटाने से वह रद्द नहीं होती।