Sådan gør du
Hvordan stopper jeg fornyelsen, og hvor længe beholder jeg min adgang?
Åbn Fakturering i dit kundeområde, og klik på “Opsig din kontrakt”. Du kan gøre det når som helst.
En opsigelse bekræftes altid via e-mail. Under Fakturering står der derefter “Inaktivt abonnement”.
Din adgang forbliver aktiv indtil udgangen af den betalte periode. Inden perioden slutter, kan du stadig slå fornyelsen til igen: Klik på “Genoptag fornyelsen”.
Hvornår sker det næste træk, og hvordan undgår jeg det?
Før du betaler, vælger du månedlig eller årlig fakturering, og om du vil slå automatisk fornyelse til.
Fornyelsen betales på fornyelsesdatoen: Stop den før den dato for at undgå at blive opkrævet.
Ved betaling med kort eller Google Pay trækkes beløbet på samme klokkeslæt som den oprindelige bestilling. Under Fakturering vises datoen for næste træk.
Årligt abonnement med automatisk fornyelse: Du får en påmindelse via e-mail mellem tre måneder og en måned før fornyelsesdatoen. Den angiver fristen for at stoppe fornyelsen.
Hvordan skifter jeg abonnement, udskifter mit kort eller downloader mine fakturaer?
Under Fakturering kan du også skifte abonnement, udskifte dit kort og downloade dine fakturaer og kreditnotaer.
Når du udskifter kortet, kontrolleres det med et træk på 1 €. Beløbet tilbagebetales med det samme.
Blev betalingen for fornyelsen afvist, og derefter igen en dag og tre dage efter fornyelsesdatoen? Så prøves betalingen ikke igen, når du udskifter kortet: Bestil igen fra siden Priser.
At skifte abonnement betyder at gå fra det månedlige til det årlige abonnement eller omvendt. Prisen for det nye abonnement trækkes med det samme.
Dets varighed lægges til efter udgangen af den allerede betalte periode. De følgende fornyelser følger det nye abonnements takt. Der beregnes ingen forholdsmæssig justering.
Fortrydelsesretten på 14 dage gælder også ved et abonnementsskift.
Mit abonnement er tegnet via Google Play: Hvor opsiger jeg det?
Administrér og opsig det i Google Play: Åbn Play Store, derefter “Betalinger og abonnementer” og derefter “Abonnementer”.
Google Play udsteder sine egne kvitteringer.
Kan jeg få pengene tilbage, og hvornår ser jeg tilbagebetalingen?
Pengene-tilbage-garanti: Din første betaling med kort eller Google Pay er omfattet. Anmod om fuld tilbagebetaling inden for 15 dage efter den. Du behøver ikke angive en grund.
Du anmoder om det med ét klik under Fakturering eller ved at skrive til support på contact@fuzevpn.com.
Garantien gælder én gang pr. konto. Den dækker ikke fornyelser, abonnementsskift eller Google Play-abonnementer. Google Play anvender sine egne regler for tilbagebetaling.
Tilbagebetalingen sendes med det samme til den betalingsmetode, der er brugt. Den vises normalt inden for 72 timer afhængigt af din bank.
Den afslutter den adgang, der er knyttet til den betaling, og følges af en kreditnota.
Hvad med fortrydelsesretten?
Den lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage gælder også, uafhængigt af pengene-tilbage-garantien. Du finder detaljerne i salgs- og brugsvilkårene.
Du udøver den via dit kundeområde eller ved at skrive til support på contact@fuzevpn.com. Selv efter at din konto er slettet, kan du udøve den via e-mail inden for fristen.
For et Google Play-abonnement anmoder du om fortrydelse hos Google Play.
Jeg vil slette min konto: Hvad sker der med mit abonnement og min adgang?
Anmod først om din tilbagebetaling, og brug derefter “Slet konto” i din profil.
Sletningen stopper fornyelsen af et abonnement betalt med kort eller Google Pay. Den afslutter også adgangen med det samme, uden tilbagebetaling af den resterende periode.
Vil du beholde adgangen indtil udgangen af den betalte periode, skal du blot stoppe fornyelsen.
Et Google Play-abonnement skal opsiges i Google Play: Sletning af kontoen annullerer det ikke.