Ką daryti
Kaip sustabdyti pratęsimą ir iki kada išlieka mano prieiga?
Atidarykite savo paskyros atsiskaitymų skiltį ir spustelėkite „Nutraukti sutartį“. Tai galite padaryti bet kada.
Atšaukimas visada patvirtinamas el. paštu. Tada atsiskaitymų skiltyje rodoma „Prenumerata neaktyvi“.
Jūsų prieiga išlieka aktyvi iki apmokėto laikotarpio pabaigos. Kol šis laikotarpis nesibaigė, pratęsimą dar galite įjungti iš naujo: spustelėkite „Vėl įjungti pratęsimą“.
Kada nuskaitomas kitas mokestis ir kaip to išvengti?
Prieš mokėdami pasirenkate mėnesinį ar metinį planą ir, jei norite, automatinį pratęsimą.
Pratęsimas apmokamas pratęsimo dieną: kad pinigai nebūtų nuskaityti, sustabdykite jį iki tos dienos.
Mokant banko kortele arba Google Pay, pinigai nuskaitomi pradinio užsakymo laiku. Atsiskaitymų skiltyje rodoma kito nuskaitymo data.
Metinis planas su automatiniu pratęsimu: nuo trijų mėnesių iki vieno mėnesio prieš pratęsimo dieną gausite priminimo el. laišką. Jame nurodomas paskutinis pratęsimo sustabdymo terminas.
Kaip pakeisti planą, pakeisti kortelę ar atsisiųsti sąskaitas faktūras?
Atsiskaitymų skiltyje taip pat galite pakeisti planą, pakeisti kortelę ir atsisiųsti sąskaitas faktūras bei kreditines sąskaitas faktūras.
Keičiant kortelę, jos galiojimą patikrina 1 € nuskaitymas. Jis grąžinamas iškart.
Pratęsimo mokėjimas buvo atmestas, o paskui dar kartą po vienos ir po trijų dienų nuo pratęsimo dienos? Pakeitus kortelę mokėjimas nebandomas iš naujo: užsisakykite dar kartą puslapyje „Kainos“.
Plano keitimas – tai perėjimas nuo mėnesinio plano prie metinio arba atvirkščiai. Naujo plano kaina nuskaitoma iškart.
Jo trukmė pridedama po jau apmokėto laikotarpio pabaigos. Tolesni pratęsimai vyksta pagal naujo plano ciklą. Proporcingas perskaičiavimas netaikomas.
14 dienų teisė atsisakyti sutarties galioja ir keičiant planą.
Prenumeratą užsakiau per Google Play: kur ją atšaukti?
Valdykite ir atšaukite ją Google Play: atidarykite Play parduotuvę, tada „Mokėjimai ir prenumeratos“, tada „Prenumeratos“.
Google Play išduoda savo kvitus.
Ar galiu susigrąžinti pinigus ir kada pamatysiu grąžinimą?
Pinigų grąžinimo garantija: jūsų pirmasis mokėjimas banko kortele arba Google Pay yra padengtas. Visos sumos grąžinimo galite paprašyti per 15 dienų nuo jo. Nieko aiškinti nereikia.
Prašymą pateikiate vienu spustelėjimu atsiskaitymų skiltyje arba parašę pagalbos komandai adresu contact@fuzevpn.com.
Garantija taikoma vieną kartą vienai paskyrai. Ji netaikoma pratęsimams, planų pakeitimams ir Google Play prenumeratoms. Google Play taiko savo pinigų grąžinimo taisykles.
Pinigai grąžinami nedelsiant, tuo pačiu mokėjimo būdu. Paprastai jie įskaitomi per 72 valandas, priklausomai nuo jūsų banko.
Su tuo mokėjimu susieta prieiga nutraukiama ir išrašoma kreditinė sąskaita faktūra.
O kaip dėl teisės atsisakyti sutarties?
14 dienų įstatyminė teisė atsisakyti sutarties galioja taip pat, nepriklausomai nuo pinigų grąžinimo garantijos. Išsami informacija pateikta Pardavimo ir naudojimo sąlygose.
Norėdami ja pasinaudoti, naudokitės savo paskyra arba rašykite pagalbos komandai adresu contact@fuzevpn.com. Net ištrynę paskyrą, šia teise per tą laikotarpį galite pasinaudoti el. paštu.
Google Play prenumeratos atveju atsisakymo prašoma Google Play.
Noriu ištrinti paskyrą: kas nutinka mano prenumeratai ir prieigai?
Pirmiausia paprašykite grąžinti pinigus, tada profilyje pasirinkite „Ištrinti paskyrą“.
Ištrynus paskyrą sustabdomas kortele arba Google Pay apmokamos prenumeratos pratęsimas. Prieiga taip pat nutraukiama nedelsiant, o pinigai už likusį laikotarpį negrąžinami.
Norėdami išlaikyti prieigą iki apmokėto laikotarpio pabaigos, sustabdykite tik pratęsimą.
Google Play prenumeratą reikia atšaukti Google Play: ištrynus paskyrą ji neatšaukiama.