該怎麼做
如何停止續訂?存取權能保留到什麼時候?
在客戶中心開啟「帳單」,然後點選「取消您的契約」。您可以隨時這麼做。
取消訂閱後,您一定會收到電子郵件確認。之後「帳單」會顯示「訂閱已停用」。
存取權會保持有效,直到已付費期間結束。在這段期間結束前,您仍可重新開啟續訂:點選「恢復續訂」。
下次扣款是什麼時候?如何避免被扣款?
付款前,您可以選擇按月或按年計費,以及是否開啟自動續訂。
續訂款項在續訂日當天扣款:若要避免被扣款,請在該日期之前停止續訂。
以卡片或 Google Pay 付款時,扣款時間與首次下單時間相同。「帳單」會顯示下次扣款日期。
開啟自動續訂的年繳方案:您會在續訂日前三個月到一個月之間收到提醒電子郵件,信中會註明停止續訂的截止日期。
如何變更方案、更換卡片或下載發票?
在「帳單」中,您還可以變更方案、更換卡片,以及下載發票和折讓單。
更換卡片時,會有一筆 1 歐元的扣款用來驗證卡片是否有效,並會立即退還。
續訂款項被拒絕,並在續訂日後一天和三天再次被拒絕?更換卡片不會重新發起扣款:請從「價格」頁面重新下單。
變更方案,是指從月繳方案改為年繳方案,或反過來。新方案的價格會立即扣款。
新方案的期限會接在已付費期間結束之後。之後的續訂依新方案的週期進行。不會按比例計算。
14 天撤回權也適用於方案變更。
我的訂閱是透過 Google Play 開通的:要在哪裡取消?
請在 Google Play 中管理與取消:開啟 Play 商店,然後依序選擇「付款和訂閱」、「訂閱」。
收據由 Google Play 自行開立。
我可以退款嗎?退款何時會入帳?
退款保證:您以卡片或 Google Pay 完成的首次付款在保證範圍內。您可以在付款後的 15 天內申請全額退款,無需說明理由。
可在「帳單」中一鍵申請,也可寄信至 contact@fuzevpn.com 聯絡支援人員。
此保證每個帳戶僅適用一次;續訂、方案變更和 Google Play 訂閱不在保證範圍內。Google Play 適用其自身的退款規則。
退款會立即辦理,退回原付款方式。視您的銀行而定,通常會在 72 小時內入帳。
退款會終止與該筆付款相關的存取權,並開立折讓單。
那撤回權呢?
14 天法定撤回權同樣適用,與退款保證相互獨立。詳情請參見銷售與使用條款。
若要行使撤回權,請使用您的客戶中心,或寄信至 contact@fuzevpn.com 聯絡支援人員。即使帳戶已被刪除,您仍可在此期限內透過電子郵件行使撤回權。
Google Play 訂閱的撤回請向 Google Play 申請。
我想刪除帳戶:我的訂閱和存取權會怎麼樣?
請先申請退款,再使用個人資料中的「刪除帳戶」。
刪除帳戶會停止以卡片或 Google Pay 付款的訂閱續訂,並立即終止存取權,剩餘期間不予退款。
若要保留存取權直到已付費期間結束,只需停止續訂。
Google Play 訂閱必須在 Google Play 中取消:刪除帳戶不會取消訂閱。