Ano ang gagawin
Paano ko ihihinto ang pag-renew, at hanggang kailan ko mapapanatili ang access ko?
Buksan ang Pagsingil sa customer area mo, pagkatapos ay i-click ang “Kanselahin ang iyong kontrata”. Magagawa mo ito anumang oras.
Palaging kinukumpirma sa email ang pagkansela. Pagkatapos, ipapakita ng Pagsingil ang “Hindi aktibo ang subscription”.
Mananatiling aktibo ang access mo hanggang matapos ang bayad na panahon. Bago matapos ang panahong iyon, maaari mo pa ring i-on muli ang pag-renew: i-click ang “Ipagpatuloy ang pag-renew”.
Kailan ang susunod na singil, at paano ito maiiwasan?
Bago magbayad, pipili ka ng buwanan o taunang billing, at kung io-on ang awtomatikong pag-renew.
Sinisingil ang bayad sa pag-renew sa petsa ng pag-renew: para hindi masingil, ihinto ito bago ang petsang iyon.
Para sa pagbabayad gamit ang bank card o Google Pay, sinisingil ito sa oras ng orihinal mong order. Makikita sa Pagsingil ang petsa ng susunod na singil.
Taunang plano na may awtomatikong pag-renew: makakatanggap ka ng paalala sa email sa pagitan ng tatlong buwan at isang buwan bago ang petsa ng pag-renew. Nakasaad dito ang huling petsa para ihinto ang pag-renew.
Paano magpalit ng plano, magpalit ng card o mag-download ng mga invoice ko?
Sa Pagsingil, maaari mo ring palitan ang plano, palitan ang card mo, at i-download ang mga invoice at credit note mo.
Kapag pinalitan mo ang card, isang singil na €1 ang titiyak kung valid ito. Agad itong ibinabalik.
Tinanggihan ba ang bayad sa pag-renew, at muli pagkalipas ng isang araw at tatlong araw mula sa petsa ng pag-renew? Hindi na muling susubukan ang bayad kapag pinalitan ang card: mag-order muli mula sa pahina ng Presyo.
Ang pagpapalit ng plano ay paglipat mula sa buwanang plano papunta sa taunang plano, o kabaligtaran. Agad na sinisingil ang presyo ng bagong plano.
Idinadagdag ang tagal nito pagkatapos magtapos ang panahong bayad na. Susunod sa ritmo ng bagong plano ang mga susunod na pag-renew. Walang prorata na ipinapatupad.
Nalalapat din ang karapatang mag-withdraw sa loob ng 14 araw sa pagpapalit ng plano.
Sa Google Play ako nag-subscribe: saan ko ito kakanselahin?
Pamahalaan at kanselahin ito sa Google Play: buksan ang Play Store, pagkatapos ay “Mga Pagbabayad at subscription”, pagkatapos ay “Mga Subscription”.
Nagbibigay ang Google Play ng sarili nitong mga resibo.
Bumili, mag-restore o mamahala ng subscription sa Google Play
Maaari ba akong makakuha ng refund, at kailan ko ito makikita?
Garantiya ng refund: saklaw ang una mong pagbabayad gamit ang bank card o Google Pay. Humiling ng buong refund sa loob ng 15 araw mula rito. Hindi mo kailangang magbigay ng dahilan.
Isang click lang mula sa Pagsingil, o sa pagsulat sa support sa contact@fuzevpn.com.
Isang beses lang bawat account nalalapat ang garantiya. Hindi saklaw ang mga pag-renew, pagbabago ng plano at subscription sa Google Play. May sarili itong mga patakaran sa refund ang Google Play.
Agad na ibinibigay ang refund, sa paraan ng pagbabayad na ginamit. Karaniwan itong lumalabas sa loob ng 72 oras, depende sa bangko mo.
Tinatapos nito ang access na kaugnay ng pagbabayad na iyon at may kasama itong credit note.
Paano naman ang karapatang mag-withdraw?
Nalalapat din ang legal na karapatang mag-withdraw sa loob ng 14 araw, nang hiwalay sa garantiya ng refund. Nasa Mga tuntunin ng pagbebenta at paggamit ang mga detalye nito.
Para gamitin ito, gamitin ang customer area mo o sumulat sa support sa contact@fuzevpn.com. Kahit pagkatapos ma-delete ang account mo, magagamit mo pa rin ito sa pamamagitan ng email sa loob ng panahong ito.
Para sa subscription sa Google Play, sa Google Play hihilingin ang pag-withdraw.
Gusto kong i-delete ang account ko: ano ang mangyayari sa subscription at access ko?
Humiling muna ng refund, pagkatapos ay gamitin ang “I-delete ang account” sa profile mo.
Ihihinto ng pag-delete ang pag-renew ng subscription na binayaran gamit ang bank card o Google Pay. Agad din nitong tatapusin ang access, nang walang refund para sa natitirang panahon.
Para mapanatili ang access hanggang matapos ang bayad na panahon, ihinto lang ang pag-renew.
Ang subscription sa Google Play ay kailangang kanselahin sa Google Play: hindi ito kinakansela ng pag-delete ng account.