Ano ang gagawin
Ang account na nagbayad
Tiyaking naka-sign in ka gamit ang FuzeVPN account na nagbayad. Kung hindi, mag-sign in gamit ang account na iyon.
“Aking account” sa Windows
Sa Windows, buksan ang “Aking account”: makikita mo roon ang account na ginagamit at ang katayuan ng iyong subscription. Pagkatapos magbayad, buksan itong muli para agad lumabas ang subscription mo. Muling sinusuri rin ang subscription bago ang bawat koneksyong VPN.
Tab na Account sa Android
Sa Android, buksan ang tab na Account. Ipinapakita ng card na “Fuze Premium” ang “Access hanggang …” at kung ang subscription ay pinamamahalaan ng Google Play o ng website. I-tap ang “I-refresh ang access” para agad lumabas ang bagong bayad.
Card na Subscription sa extension
Sa extension, tingnan ang card na “Subscription” sa unang screen, sa ibaba mismo ng lokasyon: “Aktibo” o “Hindi aktibo”, at “Mag-e-expire sa …”. I-click ang “I-refresh ang subscription” para agad itong lumabas. Para makita ang email address ng account na ginagamit, buksan ang “Mga setting → Account”.
Seksyong Pagsingil
Buksan ang seksyong Pagsingil ng iyong account: lumalabas ang “Aktibo ang subscription” para sa aktibong subscription, kasama ang mga subscription sa pamamagitan ng Google Play. Lumalabas ang “Hindi aktibo ang subscription” pagkatapos ng “Kanselahin ang iyong kontrata” o kapag natapos ang subscription. Para sa bayad gamit ang bank card o Google Pay, makikita rin doon ang petsa ng susunod na singil.
Account na ginawa gamit ang Google
Ginawa mo ang account mo gamit ang Google? Piliin ang pag-sign in gamit ang Google.
Nabibigo ang pag-sign in gamit ang Google o sa pamamagitan ng browser
Subscribed sa pamamagitan ng Google Play
Nakakabit ang subscription mo sa iyong FuzeVPN account, anuman ang paraan ng pagbabayad. Hindi ka kailanman magbabayad nang dalawang beses. Mag-sign in saanman gamit ang account na iyon.
Binili nang walang account
Bumili ka sa Android app nang walang FuzeVPN account? Gawin ito mula sa tab na Account, gamit ang “Gawin ang aking account”. Pagkatapos, mag-sign in gamit ang account na iyon sa iba mong device.
Ibalik ang iyong mga pagbili
Sa Android, buksan ang tab na Account, pagkatapos ang card na “Fuze Premium”, at i-tap ang “Ibalik ang mga pagbili”. Ang Google account ng Play Store ang ginagamit sa pag-restore, hindi FuzeVPN account: tiyaking iyon ang nagbayad. Sa unang paglunsad, i-tap ang “Nakabili ka na?” sa pambungad na screen.
Bumili, mag-restore o mamahala ng subscription sa Google Play
Nakabinbin ang bayad
May nakabinbing bayad? Hintaying makumpirma ito: makikilala ang subscription mo pagkatapos, sa loob ng 30 segundo sa pinakamatagal. Sa website, saka lang posible ang bagong bayad kapag naresolba na ang nauna, para maiwasan ang dobleng singil.
Tinanggihan ang bayad sa Google Play
Nanatiling nakabinbin ang bayad sa Google Play, pagkatapos ay tinanggihan ito ng Google Play? Walang nasingil: ulitin lang ang pagbabayad.
Hindi naglo-load ang “Aking account”
Sa Windows, hindi ma-load ng “Aking account” ang impormasyon ng iyong subscription? I-click ang “Subukan muli”. Kung kakalipat mo lang ng account, buksan muli ang “Aking account” kapag naka-sign in ka na sa bagong account.
Tapos na ang subscription
Wala nang aktibong subscription ang account na ito? Pumili ng plano sa pahina ng Presyo, o sa pamamagitan ng Google Play sa Android app. Sa website, mag-sign in sa checkout gamit ang parehong account, sa email o gamit ang Google, gaya noong ginawa mo ito.
Pumalya ang pag-renew
Pumalya ang bayad sa iyong pag-renew? Susubukan itong muli isang araw, pagkatapos ay tatlong araw matapos ang petsa ng singil. Tiyaking may bisa ang card mo, at kung kailangan, palitan ito sa seksyong Pagsingil ng iyong account.
Pagkatapos ng mga bagong pagsubok
Tinanggihan din ba ang bayad isang araw, pagkatapos ay tatlong araw matapos ang petsa ng singil? Hindi nagsisimulang muli ang bayad kapag pinalitan ang card: umorder muli mula sa pahina ng Presyo.
Sumulat sa support
Aktibo ang subscription mo pero tinatanggihan pa rin, o hindi pa rin naglo-load ang impormasyon nito? Sumulat sa support sa contact@fuzevpn.com, mula sa email address ng iyong account. Ilagay ang ipinakitang mensahe, ang device mo, ang oras ng problema at, kung mayroon ka, ang numero ng invoice o ng transaksyon.
Bakit ito nangyayari
- Naka-sign in ka sa ibang FuzeVPN account, hindi sa nagbayad, halimbawa sa ibang email address. Nakakabit ang subscription sa account na nagbayad.
- Nagbayad ka sa pamamagitan ng Google Play, pero nakakabit ang pagbili sa ibang FuzeVPN account, hindi sa naka-sign in.
- Bumili ka sa Android app nang hindi gumagawa ng FuzeVPN account. Gumagamit ng account ang iba mong device sa pag-sign in.
- Hinihintay pa ng bayad sa Google Play ang kumpirmasyon. Kapag nakumpirma na, makikilala ang subscription sa loob ng 30 segundo sa pinakamatagal.
- Nanatiling nakabinbin ang bayad sa Google Play, pagkatapos ay tinanggihan ito ng Google Play. Walang nasingil.
- Sa Android app, lumalabas ang “Pumili ng subscription para i-activate ang iyong VPN.” sa anumang profile na walang access sa VPN. Ganito ito hangga’t hindi pa natatagpuan ang iyong pagbili sa Google Play. Maibabalik ito gamit ang Google account na nagbayad, na naka-sign in sa Play Store.
- Walang aktibong subscription ang account na ito, o wala na itong aktibong subscription. Kung walang aktibong subscription, hindi makakakonekta.
- Natapos na ang bayad na panahon nang walang awtomatikong pag-renew: hindi ito napili sa pagbabayad, o inihinto ito.
- Pumalya ang bayad sa pag-renew.
- Tinapos ng isang refund ang access na kaugnay ng bayad na iyon.
- Sa Windows, hindi pa ma-load ng “Aking account” ang impormasyon ng iyong subscription sa ngayon.
- Pagkatapos mismo ng pagpapalit ng account, kailangan munang matapos ang pag-sign in sa bagong account.
- Aktibo ang subscription mo sa account na ito, pero tinatanggihan pa rin ang koneksyong VPN. Ang support na lang ang makakapagsuri at makakapag-ayos ng iyong subscription.
Gumagana ba ang subscription ko sa Google Play sa Windows at sa mga extension?
Oo. Nakakabit ito sa iyong FuzeVPN account at sakop nito ang 5 device mo: Windows, Android at mga browser.
Ano ang ipinapakita ng “Aking account” sa Windows?
Ang katayuan ng iyong subscription: “Aktibo”, “Lampas sa takdang bayad”, “Nag-expire na”, “Kinansela”, “Binawi” o “Hindi aktibo”.
Makikita mo rin doon ang access sa VPN, ang expiration, ang pag-renew, ang susunod na petsa ng singil at ang button na “Pamahalaan ang aking subscription sa Web”.
Paano kung masuspinde ang account ko?
Makakatanggap ka muna ng email, pagkatapos ay made-disconnect ang account mo. Pag-sign in mo, sasabihin ng isang mensahe na suspendido ang account.
Para tutulan ang suspensyon, sagutin ang email na iyon. Nasa artikulo tungkol sa suspensyon at mga pagtutol ang mga detalye.
Suspendido ang account ko, o may hindi pagkakasundo kami ng FuzeVPN
Mga kaugnay na mensahe
Narito ang mga mensaheng sakop ng artikulong ito, kung paano ipinapakita ng FuzeVPN ang mga ito.
Kailangan ng serbisyo ng subscription para pahintulutan ang koneksyong VPN na ito. Buksan ang «Aking account» upang tingnan ang katayuan ng iyong subscription.
App para sa Windows
Hindi available ang impormasyon ng subscription.
App para sa Windows
Hindi ma-load ang impormasyon ng iyong subscription ngayon. Subukan muli.
App para sa Windows
Kailangan ng aktibong subscription upang protektahan ang browser.
Extension ng browser