શું કરવું
ચુકવણી કરનાર ખાતું
ખાતરી કરો કે તમે ચુકવણી કરનાર FuzeVPN ખાતા વડે સાઇન ઇન કરેલું છે. નહીં તો, એ ખાતા વડે સાઇન ઇન કરો.
Windows પર “મારું ખાતું”
Windows પર “મારું ખાતું” ખોલો: તેમાં વપરાતું ખાતું અને તમારા સબ્સ્ક્રિપ્શનની સ્થિતિ દેખાય છે. ચુકવણી પછી, તમારું સબ્સ્ક્રિપ્શન તરત જોવા માટે તેને ફરી ખોલો. દરેક VPN કનેક્શન પહેલાં સબ્સ્ક્રિપ્શન ફરીથી તપાસવામાં પણ આવે છે.
Android પર એકાઉન્ટ ટૅબ
Android પર એકાઉન્ટ ટૅબ ખોલો. “Fuze Premium” કાર્ડ “… સુધી ઍક્સેસ” બતાવે છે અને એ પણ કે તમારું સબ્સ્ક્રિપ્શન Google Play દ્વારા કે વેબસાઇટ દ્વારા સંચાલિત છે. તાજેતરની ચુકવણી તરત જોવા માટે “ઍક્સેસ રિફ્રેશ કરો” પર ટૅપ કરો.
એક્સટેન્શનમાં “સબ્સ્ક્રિપ્શન” કાર્ડ
એક્સટેન્શનમાં, પહેલી સ્ક્રીન પર સ્થાનની તરત નીચે આવેલું “સબ્સ્ક્રિપ્શન” કાર્ડ જુઓ: “સક્રિય” અથવા “નિષ્ક્રિય”, અને “… ના રોજ સમાપ્ત થાય છે”. તેને તરત જોવા માટે “સબ્સ્ક્રિપ્શન રિફ્રેશ કરો” પર ક્લિક કરો. વપરાતા ખાતાનું ઇમેઇલ સરનામું જોવા માટે “સેટિંગ → એકાઉન્ટ” ખોલો.
બિલિંગ વિભાગ
તમારા ગ્રાહક ક્ષેત્રનો બિલિંગ વિભાગ ખોલો: સક્રિય સબ્સ્ક્રિપ્શન માટે, Google Play દ્વારા લીધેલા માટે પણ, “સબ્સ્ક્રિપ્શન સક્રિય” દેખાય છે. “તમારો કરાર રદ કરો” પછી અથવા સબ્સ્ક્રિપ્શન પૂરું થાય ત્યારે “સબ્સ્ક્રિપ્શન નિષ્ક્રિય” દેખાય છે. બેંક કાર્ડ અથવા Google Pay દ્વારા ચુકવણી માટે, આગલા ચાર્જની તારીખ પણ ત્યાં દેખાય છે.
Google વડે બનાવેલું ખાતું
તમે તમારું ખાતું Google વડે બનાવ્યું હતું? Google વડે સાઇન ઇન કરવાનો વિકલ્પ પસંદ કરો.
Google Play દ્વારા સબ્સ્ક્રાઇબ કર્યું
ચુકવણી પદ્ધતિ ગમે તે હોય, તમારું સબ્સ્ક્રિપ્શન તમારા FuzeVPN ખાતા સાથે જોડાયેલું છે. તમે ક્યારેય બે વાર ચૂકવતા નથી. દરેક જગ્યાએ એ જ ખાતા વડે સાઇન ઇન કરો.
ખાતા વિના ખરીદ્યું
તમે FuzeVPN ખાતા વિના Android ઍપમાં ખરીદી કરી હતી? એકાઉન્ટ ટૅબમાંથી “મારું એકાઉન્ટ બનાવો” વડે ખાતું બનાવો. પછી તમારાં બીજાં ઉપકરણો પર એ ખાતા વડે સાઇન ઇન કરો.
તમારી ખરીદીઓ પુનઃસ્થાપિત કરો
Android પર એકાઉન્ટ ટૅબ ખોલો, પછી “Fuze Premium” કાર્ડ, અને “ખરીદીઓ પુનઃસ્થાપિત કરો” પર ટૅપ કરો. પુનઃસ્થાપના Play Storeમાં સાઇન ઇન કરેલા Google એકાઉન્ટનો ઉપયોગ કરે છે, FuzeVPN ખાતા વિના: ખાતરી કરો કે તે ચુકવણી કરનાર જ છે. પહેલી વાર ઍપ ખોલો ત્યારે, સ્વાગત સ્ક્રીન પર “પહેલેથી ખરીદી કરી છે?” પર ટૅપ કરો.
Google Play સબ્સ્ક્રિપ્શન ખરીદો, પુનઃસ્થાપિત કરો કે સંચાલિત કરો
ચુકવણી બાકી છે
કોઈ ચુકવણી બાકી છે? તેની પુષ્ટિ થાય ત્યાં સુધી રાહ જુઓ: પછી તમારું સબ્સ્ક્રિપ્શન વધુમાં વધુ 30 સેકન્ડમાં ઓળખાય છે. વેબસાઇટ પર, અગાઉની ચુકવણીનું નિરાકરણ થયા પછી જ નવી ચુકવણી શક્ય છે, જેથી બે વાર ચાર્જ લાગતો નથી.
Google Play ચુકવણી નકારાઈ
Google Play ચુકવણી બાકી રહી, પછી Google Playએ તેને નકારી? કંઈ ચાર્જ થયું નથી: ફક્ત ફરીથી ચુકવણી કરો.
“મારું ખાતું” લોડ થતું નથી
Windows પર “મારું ખાતું” તમારા સબ્સ્ક્રિપ્શનની માહિતી લોડ કરી શકતું નથી? “ફરી પ્રયાસ કરો” પર ક્લિક કરો. તમે હમણાં જ ખાતું બદલ્યું હોય, તો નવા ખાતામાં સાઇન ઇન થયા પછી “મારું ખાતું” ફરી ખોલો.
સબ્સ્ક્રિપ્શન પૂરું થયું
આ ખાતામાં હવે સક્રિય સબ્સ્ક્રિપ્શન નથી? કિંમતો પૃષ્ઠ પર અથવા Android ઍપમાં Google Play દ્વારા કોઈ યોજના પસંદ કરો. વેબસાઇટ પર, ઑર્ડર વખતે એ જ ખાતા વડે સાઇન ઇન કરો, ઇમેઇલ દ્વારા અથવા Google વડે, જેમ ખાતું બનાવતી વખતે કર્યું હતું.
નવીકરણ નિષ્ફળ થયું
તમારા નવીકરણની ચુકવણી નિષ્ફળ થઈ? તે નિયત તારીખ પછી એક દિવસે, પછી ત્રણ દિવસે ફરીથી લેવાનો પ્રયાસ થાય છે. તમારું કાર્ડ માન્ય છે તે તપાસો, અને જરૂર પડે તો તમારા ગ્રાહક ક્ષેત્રના બિલિંગ વિભાગમાં તેને બદલો.
નવા પ્રયાસો પછી
ચુકવણી નિયત તારીખ પછી એક દિવસે, પછી ત્રણ દિવસે પણ નકારાઈ? કાર્ડ બદલવાથી ચુકવણી ફરી શરૂ થતી નથી: કિંમતો પૃષ્ઠ પરથી ફરીથી ઑર્ડર કરો.
સહાયને લખો
તમારું સબ્સ્ક્રિપ્શન સક્રિય છે છતાં હજી નકારાય છે, અથવા તેની માહિતી હજી લોડ થતી નથી? તમારા ખાતાના ઇમેઇલ સરનામાથી સહાયને contact@fuzevpn.com પર લખો. દેખાયેલો સંદેશ, તમારું ઉપકરણ, સમસ્યાનો સમય અને, હોય તો, ઇન્વૉઇસ અથવા ટ્રાન્ઝેક્શન નંબર જણાવો.
આવું કેમ થાય છે
- તમે ચુકવણી કરનાર ખાતાથી અલગ FuzeVPN ખાતા વડે સાઇન ઇન કર્યું છે, ઉદાહરણ તરીકે બીજા ઇમેઇલ સરનામા સાથે. સબ્સ્ક્રિપ્શન ચુકવણી કરનાર ખાતા સાથે જોડાયેલું છે.
- તમે Google Play દ્વારા ચુકવણી કરી, પરંતુ ખરીદી સાઇન ઇન કરેલા ખાતાથી અલગ FuzeVPN ખાતા સાથે જોડાયેલી છે.
- તમે FuzeVPN ખાતું બનાવ્યા વિના Android ઍપમાં ખરીદી કરી. તમારાં બીજાં ઉપકરણો ખાતા વડે સાઇન ઇન કરે છે.
- Google Play ચુકવણી હજી પુષ્ટિની રાહ જુએ છે. પુષ્ટિ થયા પછી, સબ્સ્ક્રિપ્શન વધુમાં વધુ 30 સેકન્ડમાં ઓળખાય છે.
- Google Play ચુકવણી બાકી રહી, પછી Google Playએ તેને નકારી. કંઈ ચાર્જ થયું નથી.
- Android ઍપમાં, VPN ઍક્સેસ વિનાની કોઈ પણ પ્રોફાઇલ માટે “તમારું VPN સક્રિય કરવા માટે સબ્સ્ક્રિપ્શન પસંદ કરો.” દેખાય છે. તમારી Google Play ખરીદી મળે નહીં ત્યાં સુધી આવું થાય છે. તે Play Storeમાં સાઇન ઇન કરેલા, ચુકવણી કરનાર Google એકાઉન્ટ વડે પુનઃસ્થાપિત થાય છે.
- આ ખાતામાં સક્રિય સબ્સ્ક્રિપ્શન નથી, અથવા હવે નથી. સક્રિય સબ્સ્ક્રિપ્શન વિના કનેક્ટ થઈ શકાતું નથી.
- ચૂકવેલી અવધિ સ્વચાલિત નવીકરણ વિના પૂરી થઈ છે: ચુકવણી વખતે તે પસંદ કરાયું ન હતું, અથવા તે બંધ કરાયું હતું.
- નવીકરણની ચુકવણી નિષ્ફળ થઈ.
- રિફંડથી તે ચુકવણી સાથે જોડાયેલી ઍક્સેસ સમાપ્ત થઈ છે.
- Windows પર, “મારું ખાતું” હમણાં તમારા સબ્સ્ક્રિપ્શનની માહિતી લોડ કરી શકતું નથી.
- ખાતું બદલ્યા પછી તરત જ, નવા ખાતામાં સાઇન ઇન થવાની પ્રક્રિયા સૌપ્રથમ પૂરી થવી જોઈએ.
- આ ખાતા પર તમારું સબ્સ્ક્રિપ્શન સક્રિય છે, છતાં VPN કનેક્શન નકારાય છે. ત્યારે ફક્ત સહાય જ તમારું સબ્સ્ક્રિપ્શન તપાસીને સુધારી શકે છે.
શું મારું Google Play સબ્સ્ક્રિપ્શન Windows પર અને એક્સટેન્શનમાં ચાલે છે?
હા. તે તમારા FuzeVPN ખાતા સાથે જોડાયેલું છે અને તમારાં 5 ઉપકરણોને આવરી લે છે: Windows, Android અને બ્રાઉઝર.
Windows પર “મારું ખાતું” શું બતાવે છે?
તમારા સબ્સ્ક્રિપ્શનની સ્થિતિ: “સક્રિય”, “ચુકવણી બાકી”, “સમયમર્યાદા પૂરી થઈ”, “રદ થયું”, “પાછું ખેંચાયું” અથવા “નિષ્ક્રિય”.
તેમાં VPN ઍક્સેસ, સમાપ્તિ, નવીકરણ, આગલી નિયત તારીખ અને “વેબ પર મારા સબ્સ્ક્રિપ્શનનું સંચાલન કરો” બટન પણ દેખાય છે.
મારું ખાતું સસ્પેન્ડ થયું હોય તો?
તમને પહેલાં ઇમેઇલ મળે છે, પછી તમારું ખાતું સાઇન આઉટ થઈ જાય છે. સાઇન ઇન કરતી વખતે, એક સંદેશ જણાવે છે કે ખાતું સસ્પેન્ડ થયું છે.
સસ્પેન્શન સામે વાંધો ઉઠાવવા, એ ઇમેઇલનો જવાબ આપો. વિગતો સસ્પેન્શન અને વિવાદો વિશેના લેખમાં છે.
સંબંધિત સંદેશા
આ લેખમાં આવરી લીધેલા સંદેશા FuzeVPN જે રીતે બતાવે છે તે રીતે અહીં છે.
આ VPN કનેક્શનની મંજૂરી આપવા સેવા સબ્સ્ક્રિપ્શન માંગે છે. તમારા સબ્સ્ક્રિપ્શનની સ્થિતિ તપાસવા «મારું ખાતું» ખોલો.
Windows ઍપ
સબ્સ્ક્રિપ્શન માહિતી ઉપલબ્ધ નથી.
Windows ઍપ
હમણાં તમારી સબ્સ્ક્રિપ્શન માહિતી લોડ કરી શકાતી નથી. ફરી પ્રયાસ કરો.
Windows ઍપ
આ બ્રાઉઝરને સુરક્ષિત કરવા માટે સક્રિય સબ્સ્ક્રિપ્શન જરૂરી છે.
બ્રાઉઝર એક્સટેન્શન