สิ่งที่ต้องทำ
บัญชีที่ชำระเงิน
ตรวจสอบว่าคุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี FuzeVPN ที่ชำระเงิน หากไม่ใช่ ให้เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีนั้น
“บัญชีของฉัน” บน Windows
บน Windows ให้เปิด “บัญชีของฉัน” ซึ่งแสดงบัญชีที่ใช้อยู่และสถานะการสมัครสมาชิกของคุณ หลังชำระเงิน ให้เปิดใหม่เพื่อดูการสมัครสมาชิกทันที ระบบยังตรวจสอบการสมัครสมาชิกอีกครั้งก่อนการเชื่อมต่อ VPN ทุกครั้ง
แท็บบัญชีบน Android
บน Android ให้เปิดแท็บบัญชี การ์ด “Fuze Premium” จะแสดง “เข้าถึงได้ถึง …” และบอกว่าการสมัครสมาชิกจัดการโดย Google Play หรือโดยเว็บไซต์ แตะ “รีเฟรชสิทธิ์การเข้าถึง” เพื่อให้การชำระเงินล่าสุดแสดงทันที
การ์ดสมัครสมาชิกในส่วนขยาย
ในส่วนขยาย ให้ดูการ์ด “สมัครสมาชิก” ในหน้าจอแรก ใต้ตัวเลือกตำแหน่ง: “ใช้งานอยู่” หรือ “ไม่ได้ใช้งาน” และ “หมดอายุเมื่อ …” คลิก “รีเฟรชการสมัครรับข้อมูล” เพื่อให้แสดงทันที หากต้องการดูอีเมลของบัญชีที่ใช้อยู่ ให้เปิด “การตั้งค่า → บัญชี”
ส่วนการเรียกเก็บเงิน
เปิดส่วนการเรียกเก็บเงินในพื้นที่ลูกค้าของคุณ: “การสมัครสมาชิก ใช้งานอยู่” จะแสดงสำหรับการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่ รวมถึงที่ชำระผ่าน Google Play “การสมัครสมาชิก ไม่ใช้งาน” จะแสดงหลังจาก “ยกเลิกสัญญาของคุณ” หรือเมื่อการสมัครสมาชิกสิ้นสุด หากชำระด้วยบัตรหรือ Google Pay วันที่เรียกเก็บเงินครั้งถัดไปก็แสดงอยู่ที่นั่นด้วย
บัญชีที่สร้างด้วย Google
คุณสร้างบัญชีด้วย Google ใช่ไหม? ให้เลือกเข้าสู่ระบบด้วย Google
สมัครสมาชิกผ่าน Google Play
การสมัครสมาชิกของคุณผูกกับบัญชี FuzeVPN ไม่ว่าจะชำระด้วยวิธีใด คุณจะไม่ต้องจ่ายซ้ำสองครั้ง เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีนี้ในทุกที่
ซื้อโดยไม่มีบัญชี
คุณซื้อในแอป Android โดยไม่มีบัญชี FuzeVPN ใช่ไหม? สร้างบัญชีจากแท็บบัญชี ด้วย “สร้างบัญชีของฉัน” จากนั้นเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีนี้บนอุปกรณ์เครื่องอื่นของคุณ
กู้คืนการซื้อของคุณ
บน Android ให้เปิดแท็บบัญชี แล้วเปิดการ์ด “Fuze Premium” และแตะ “กู้คืนการซื้อ” การกู้คืนใช้บัญชี Google ที่ลงชื่อไว้ใน Google Play โดยไม่ต้องมีบัญชี FuzeVPN: ตรวจสอบว่าเป็นบัญชีที่ชำระเงิน เมื่อเปิดแอปครั้งแรก ให้แตะ “ซื้อแล้วใช่ไหม?” บนหน้าจอต้อนรับ
การชำระเงินอยู่ระหว่างดำเนินการ
มีการชำระเงินที่อยู่ระหว่างดำเนินการใช่ไหม? รอให้ได้รับการยืนยัน จากนั้นระบบจะรับรู้การสมัครสมาชิกของคุณภายใน 30 วินาทีอย่างช้าที่สุด บนเว็บไซต์ จะชำระเงินใหม่ได้ก็ต่อเมื่อรายการก่อนหน้าเสร็จสิ้นแล้ว เพื่อไม่ให้ถูกเรียกเก็บซ้ำ
Google Play ปฏิเสธการชำระเงิน
การชำระเงินผ่าน Google Play ค้างอยู่ แล้ว Google Play ปฏิเสธใช่ไหม? ไม่มีการเรียกเก็บเงินใดๆ: เพียงชำระเงินอีกครั้ง
“บัญชีของฉัน” โหลดไม่ขึ้น
บน Windows “บัญชีของฉัน” โหลดข้อมูลการสมัครสมาชิกของคุณไม่ได้ใช่ไหม? คลิก “ลองอีกครั้ง” หากเพิ่งเปลี่ยนบัญชี ให้เปิด “บัญชีของฉัน” อีกครั้งเมื่อเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีใหม่แล้ว
การสมัครสมาชิกสิ้นสุดแล้ว
บัญชีนี้ไม่มีการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่แล้วใช่ไหม? เลือกแผนในหน้า ราคา หรือผ่าน Google Play ในแอป Android บนเว็บไซต์ ให้เข้าสู่ระบบตอนสั่งซื้อด้วยบัญชีเดิม ทางอีเมลหรือด้วย Google เหมือนตอนที่สร้างบัญชี
การต่ออายุล้มเหลว
การชำระเงินค่าต่ออายุของคุณล้มเหลวใช่ไหม? ระบบจะลองเรียกเก็บอีกครั้งหลังครบกำหนดหนึ่งวัน แล้วอีกครั้งหลังครบกำหนดสามวัน ตรวจสอบว่าบัตรของคุณยังใช้ได้ และเปลี่ยนบัตรหากจำเป็นในส่วนการเรียกเก็บเงินในพื้นที่ลูกค้าของคุณ
หลังจากลองใหม่แล้ว
การชำระเงินถูกปฏิเสธอีกเช่นกันหลังครบกำหนดหนึ่งวัน แล้วหลังครบกำหนดสามวันใช่ไหม? การเปลี่ยนบัตรไม่ได้ทำให้ระบบเรียกเก็บเงินใหม่: ให้สั่งซื้ออีกครั้งจากหน้า ราคา
เขียนถึงฝ่ายสนับสนุน
การสมัครสมาชิกของคุณใช้งานอยู่แต่ยังถูกปฏิเสธ หรือข้อมูลยังโหลดไม่ขึ้นใช่ไหม? เขียนถึงฝ่ายสนับสนุนที่ contact@fuzevpn.com จากที่อยู่อีเมลของบัญชีคุณ ระบุข้อความที่แสดง อุปกรณ์ของคุณ เวลาที่เกิดปัญหา และหากมี ให้ระบุหมายเลขใบแจ้งหนี้หรือหมายเลขธุรกรรม
สาเหตุที่เกิดขึ้น
- คุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี FuzeVPN คนละบัญชีกับที่ชำระเงิน เช่น ใช้ที่อยู่อีเมลอื่น การสมัครสมาชิกผูกกับบัญชีที่ชำระเงิน
- คุณชำระเงินผ่าน Google Play แต่การซื้อผูกกับบัญชี FuzeVPN คนละบัญชีกับที่เข้าสู่ระบบอยู่
- คุณซื้อในแอป Android โดยไม่ได้สร้างบัญชี FuzeVPN ส่วนอุปกรณ์เครื่องอื่นของคุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี
- การชำระเงินผ่าน Google Play ยังรอการยืนยัน เมื่อได้รับการยืนยันแล้ว ระบบจะรับรู้การสมัครสมาชิกภายใน 30 วินาทีอย่างช้าที่สุด
- การชำระเงินผ่าน Google Play ค้างอยู่ แล้ว Google Play ปฏิเสธ ไม่มีการเรียกเก็บเงินใดๆ
- ในแอป Android ข้อความ “เลือกการสมัครสมาชิกเพื่อเปิดใช้งาน VPN ของคุณ” จะแสดงกับทุกโปรไฟล์ที่ยังไม่มีสิทธิ์ใช้ VPN เป็นเช่นนี้จนกว่าจะพบการซื้อผ่าน Google Play ของคุณ ซึ่งกู้คืนได้ด้วยบัญชี Google ที่ชำระเงินและลงชื่อไว้ใน Google Play
- บัญชีนี้ไม่มีการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่ หรือไม่มีอีกต่อไป หากไม่มีการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่ จะเชื่อมต่อไม่ได้
- ระยะเวลาที่ชำระแล้วสิ้นสุดลงโดยไม่มีการต่ออายุอัตโนมัติ: ไม่ได้เลือกไว้ตอนชำระเงิน หรือถูกหยุดไปแล้ว
- การชำระเงินค่าต่ออายุล้มเหลว
- การคืนเงินทำให้สิทธิ์การเข้าถึงที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินนั้นสิ้นสุดลง
- บน Windows “บัญชีของฉัน” ขณะนี้ยังโหลดข้อมูลการสมัครสมาชิกของคุณไม่ได้
- ทันทีหลังเปลี่ยนบัญชี การเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีใหม่ต้องเสร็จสมบูรณ์ก่อน
- การสมัครสมาชิกของคุณใช้งานอยู่ในบัญชีนี้ แต่การเชื่อมต่อ VPN ยังถูกปฏิเสธ ในกรณีนี้มีเพียงฝ่ายสนับสนุนที่ตรวจสอบและแก้ไขการสมัครสมาชิกของคุณได้
การสมัครสมาชิก Google Play ของฉันใช้กับ Windows และส่วนขยายได้ไหม
ได้ การสมัครสมาชิกผูกกับบัญชี FuzeVPN ของคุณ และครอบคลุมอุปกรณ์ 5 เครื่องของคุณ: Windows, Android และเบราว์เซอร์
“บัญชีของฉัน” บน Windows แสดงอะไร
สถานะการสมัครสมาชิกของคุณ: “ใช้งานอยู่”, “ค้างชำระ”, “หมดอายุแล้ว”, “ยกเลิกแล้ว”, “ถอนแล้ว” หรือ “ไม่ใช้งาน”
คุณยังเห็นสิทธิ์ใช้ VPN วันหมดอายุ การต่ออายุ วันครบกำหนดถัดไป และปุ่ม “จัดการการสมัครสมาชิกบนเว็บ”
หากบัญชีของฉันถูกระงับจะเป็นอย่างไร
คุณจะได้รับอีเมลก่อน จากนั้นบัญชีของคุณจะถูกออกจากระบบ เมื่อเข้าสู่ระบบ จะมีข้อความแจ้งว่าบัญชีถูกระงับ
หากต้องการโต้แย้งการระงับ ให้ตอบกลับอีเมลฉบับนั้น รายละเอียดอยู่ในบทความเรื่องการระงับบัญชีและข้อโต้แย้ง
ข้อความที่เกี่ยวข้อง
นี่คือข้อความที่กล่าวถึงในบทความนี้ ตามที่ FuzeVPN แสดง
บริการต้องการการสมัครสมาชิกเพื่ออนุญาตการเชื่อมต่อ VPN นี้ เปิด «บัญชีของฉัน» เพื่อตรวจสอบสถานะการสมัครสมาชิกของคุณ
แอป Windows
ไม่สามารถดูข้อมูลการสมัครสมาชิกได้
แอป Windows
ขณะนี้ไม่สามารถโหลดข้อมูลการสมัครสมาชิกของคุณได้ โปรดลองอีกครั้ง
แอป Windows
ต้องมีการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่เพื่อปกป้องเบราว์เซอร์
ส่วนขยายเบราว์เซอร์