Nima qilish kerak
To‘lov qilgan hisob
To‘lov qilgan FuzeVPN hisobingiz bilan kirganingizni tekshiring. Aks holda, shu hisob bilan kiring.
Windows’dagi «Mening hisobim»
Windows’da «Mening hisobim»ni oching: u yerda ishlatilayotgan hisob va obunangiz holatini ko‘rasiz. To‘lovdan keyin obunani darhol ko‘rish uchun uni qayta oching. Obuna har bir VPN ulanishidan oldin ham qayta tekshiriladi.
Android’dagi Hisob tabi
Android’da Hisob tabini oching. «Fuze Premium» kartasida «Kirish huquqi … gacha» yozuvi va obuna Google Play orqalimi yoki sayt orqali boshqarilishi ko‘rsatiladi. Yaqinda qilingan to‘lovni darhol ko‘rish uchun «Kirish huquqini yangilash»ni bosing.
Kengaytmadagi Obuna kartasi
Kengaytmada birinchi ekrandagi, joylashuv ostidagi «Obuna» kartasiga qarang: «Faol» yoki «Nofaol» va «… sanasida tugaydi». Uni darhol ko‘rish uchun «Obunani yangilash»ni bosing. Ishlatilayotgan hisob manzilini ko‘rish uchun «Sozlamalar → Hisob»ni oching.
Toʻlovlar bo‘limi
Hisobingizning «Toʻlovlar» bo‘limini oching: faol obuna uchun, jumladan Google Play orqali ham, «Obuna faol» ko‘rsatiladi. «Shartnomangizni bekor qilish»dan keyin yoki obuna tugaganda «Obuna faol emas» ko‘rsatiladi. Karta yoki Google Pay bilan to‘lovda keyingi pul yechilish sanasi ham shu yerda turadi.
Google bilan yaratilgan hisob
Hisobingizni Google bilan yaratdingizmi? Google orqali kirishni tanlang.
Google Play orqali obuna bo‘lgan
Obunangiz to‘lov usulidan qat’i nazar FuzeVPN hisobingizga bog‘langan. Siz hech qachon ikki marta to‘lamaysiz. Hamma joyda shu hisob bilan kiring.
Hisobsiz sotib olingan
Android ilovasida FuzeVPN hisobisiz xarid qildingizmi? Uni Hisob tabidan «Hisobimni yaratish» orqali yarating. Keyin boshqa qurilmalaringizda shu hisob bilan kiring.
Xaridlaringizni tiklash
Android’da Hisob tabini, so‘ng «Fuze Premium» kartasini oching va «Xaridlarni tiklash»ni bosing. Tiklash Play Store’dagi Google hisobidan foydalanadi, FuzeVPN hisobi kerak emas: u to‘lov qilgan hisob ekanini tekshiring. Birinchi ishga tushirishda boshlang‘ich ekrandagi «Allaqachon sotib olganmisiz?»ni bosing.
To‘lov kutilmoqda
To‘lov kutilmoqdami? Tasdiqlanishini kuting: shundan so‘ng obunangiz ko‘pi bilan 30 soniyada tanib olinadi. Saytda yangi to‘lov faqat oldingisi hal bo‘lgach mumkin, bu ikki marta pul yechilishining oldini oladi.
Google Play to‘lovi rad etilgan
Google Play to‘lovi kutilib turdi, so‘ng Google Play uni rad etdimi? Hech narsa yechilmagan: to‘lovni shunchaki qaytadan qiling.
«Mening hisobim» yuklanmayapti
Windows’da «Mening hisobim» obuna ma’lumotlaringizni yuklay olmayaptimi? «Qayta urinish»ni bosing. Hisobni hozirgina almashtirgan bo‘lsangiz, yangi hisobga kirganingizdan so‘ng «Mening hisobim»ni qayta oching.
Obuna tugagan
Bu hisobda faol obuna qolmadimi? Narxlar sahifasidan tarifni tanlang yoki Android ilovasida Google Play orqali obuna bo‘ling. Saytda buyurtma paytida shu hisob bilan, yaratilgandagidek elektron pochta yoki Google orqali kiring.
Yangilash amalga oshmadi
Yangilash to‘lovi amalga oshmadimi? U to‘lov sanasidan bir kun, so‘ng uch kun o‘tgach yana taqdim etiladi. Kartangiz amal qilishini tekshiring va kerak bo‘lsa, hisobingizning «Toʻlovlar» bo‘limida almashtiring.
Yangi urinishlardan keyin
To‘lov sanasidan bir kun, so‘ng uch kun o‘tgach ham to‘lov rad etildimi? Kartani almashtirish to‘lovni qayta boshlamaydi: Narxlar sahifasidan qaytadan buyurtma bering.
Yordam xizmatiga yozing
Obunangiz faol, lekin baribir rad etilyaptimi yoki uning ma’lumotlari hamon yuklanmayaptimi? Yordam xizmatiga contact@fuzevpn.com manziliga hisobingizdagi elektron pochta manzilidan yozing. Ko‘rsatilgan xabarni, qurilmangizni, muammo vaqtini va, agar bo‘lsa, hisob-faktura yoki tranzaksiya raqamini yozing.
Yordam xizmatiga murojaat qilish yoki diagnostika hisobotini yuborish
Nima uchun bunday bo‘ladi
- Siz to‘lov qilgan FuzeVPN hisobidan boshqa hisob bilan kirgansiz, masalan, boshqa elektron pochta manzili bilan. Obuna to‘lov qilgan hisobga bog‘langan.
- Google Play orqali to‘lagansiz, lekin xarid siz kirgan hisobdan boshqa FuzeVPN hisobiga bog‘langan.
- Android ilovasida FuzeVPN hisobini yaratmasdan xarid qilgansiz. Boshqa qurilmalaringiz hisob bilan kiradi.
- Google Play to‘lovi hali tasdiqlanishini kutmoqda. Tasdiqlangach, obuna ko‘pi bilan 30 soniyada tanib olinadi.
- Google Play to‘lovi kutilib turdi, so‘ng Google Play uni rad etdi. Hech narsa yechilmagan.
- Android ilovasida «VPN’ni faollashtirish uchun obunani tanlang.» yozuvi VPN’ga kirish huquqi bo‘lmagan har qanday profil uchun ko‘rsatiladi. Google Play xaridingiz topilmaguncha shunday bo‘ladi. U Play Store’ga kirgan, to‘lov qilgan Google hisobi bilan tiklanadi.
- Bu hisobda faol obuna yo‘q yoki endi yo‘q. Faol obunasiz ulanib bo‘lmaydi.
- To‘langan muddat avtomatik yangilashsiz tugagan: u to‘lov paytida tanlanmagan yoki to‘xtatilgan.
- Yangilash to‘lovi amalga oshmadi.
- Pulni qaytarish shu to‘lovga bog‘liq kirish huquqini tugatdi.
- Windows’da «Mening hisobim» hozircha obuna ma’lumotlaringizni yuklay olmayapti.
- Hisob almashtirilgandan so‘ng, yangi hisobga kirish avval yakunlanishi kerak.
- Obunangiz bu hisobda faol, lekin VPN ulanishi baribir rad etilmoqda. Bunda obunangizni faqat yordam xizmati tekshirib, tuzata oladi.
Google Play obunam Windows’da va kengaytmalarda ishlaydimi?
Ha. U FuzeVPN hisobingizga bog‘langan va 5 ta qurilmangizning barchasida amal qiladi: Windows, Android va brauzerlar.
Windows’dagi «Mening hisobim» nimani ko‘rsatadi?
Obunangiz holatini: «Faol», «To‘lov kechikkan», «Muddati tugagan», «Bekor qilingan», «Qaytarib olingan» yoki «Faol emas».
U yerda VPN’ga kirish huquqi, amal qilish muddati, yangilanish, keyingi to‘lov sanasi va «Obunamni vebda boshqarish» tugmasi ham ko‘rinadi.
Hisobim to‘xtatilgan bo‘lsa-chi?
Avval elektron pochta xati olasiz, keyin hisobingizdan chiqariladi. Kirishda hisob to‘xtatilgani haqida xabar chiqadi.
To‘xtatishga e’tiroz bildirish uchun shu xatga javob yozing. Batafsil ma’lumot to‘xtatish va nizolar haqidagi maqolada.
Tegishli xabarlar
Bu maqolada ko‘rib chiqilgan xabarlar FuzeVPN ko‘rsatadigan ko‘rinishda keltirilgan.
Xizmat ushbu VPN ulanishiga ruxsat berish uchun obunani talab qiladi. Obunangiz holatini tekshirish uchun «Mening hisobim» bo‘limini oching.
Windows ilovasi
Obuna ma’lumotlari mavjud emas.
Windows ilovasi
Hozir obuna ma’lumotlaringizni yuklab bo‘lmaydi. Qayta urinib ko‘ring.
Windows ilovasi
Bu brauzerni himoyalash uchun faol obuna kerak.
Brauzer kengaytmasi