Не істеу керек
Төлем жасаған аккаунт
Төлем жасаған FuzeVPN аккаунтымен кіргеніңізді тексеріңіз. Олай болмаса, сол аккаунтпен кіріңіз.
Windows жүйесіндегі «Менің есептік жазбам»
Windows жүйесінде «Менің есептік жазбам» бөлімін ашыңыз: онда пайдаланылып жатқан аккаунт пен жазылым күйі көрсетіледі. Төлемнен кейін жазылымды бірден көру үшін бөлімді қайта ашыңыз. Жазылым әр VPN қосылымының алдында да қайта тексеріледі.
Android жүйесіндегі «Аккаунт» қойындысы
Android жүйесінде «Аккаунт» қойындысын ашыңыз. «Fuze Premium» картасында «… дейін қолжетімді» жазуы және жазылымды Google Play немесе сайт басқаратыны көрсетіледі. Жуырдағы төлемді бірден көру үшін «Қолжетімділікті жаңарту» түймесін басыңыз.
Кеңейтімдегі «Жазылым» картасы
Кеңейтімде бірінші экранда, орналасудың дәл астындағы «Жазылым» картасын қараңыз: «Белсенді» немесе «Белсенді емес» және «… күні аяқталады». Оны бірден көру үшін «Жазылымды жаңарту» түймесін басыңыз. Пайдаланылып жатқан аккаунттың мекенжайын көру үшін «Параметрлер → Тіркелгі» бөлімін ашыңыз.
«Төлемдер» бөлімі
Аккаунтыңыздағы «Төлемдер» бөлімін ашыңыз: белсенді жазылым үшін, соның ішінде Google Play арқылы алынған жазылым үшін де «Жазылым белсенді» көрсетіледі. «Шарттан бас тарту» түймесінен кейін немесе жазылым аяқталғанда «Жазылым белсенді емес» көрсетіледі. Банк картасымен немесе Google Pay арқылы төленген жазылымның келесі төлем күні де осында болады.
Google арқылы жасалған аккаунт
Аккаунтыңызды Google арқылы жасадыңыз ба? Google арқылы кіруді таңдаңыз.
Google Play арқылы жазылған
Жазылымыңыз төлем тәсіліне қарамастан FuzeVPN аккаунтыңызға байланған. Сіз ешқашан екі рет төлемейсіз. Барлық жерде осы аккаунтпен кіріңіз.
Аккаунтсыз сатып алынған
Android қолданбасында FuzeVPN аккаунтынсыз сатып алдыңыз ба? Оны «Аккаунт» қойындысынан «Аккаунтымды жасау» түймесімен жасаңыз. Содан кейін басқа құрылғыларыңызда осы аккаунтпен кіріңіз.
Сатып алуларды қалпына келтіру
Android жүйесінде «Аккаунт» қойындысын, содан кейін «Fuze Premium» картасын ашып, «Сатып алуларды қалпына келтіру» түймесін басыңыз. Қалпына келтіру FuzeVPN аккаунтынсыз, Play Store дүкеніндегі Google аккаунтын пайдаланады: ол төлем жасаған аккаунт екенін тексеріңіз. Алғаш іске қосқанда, бастапқы экрандағы «Бұрын сатып алғансыз ба?» түймесін басыңыз.
Google Play жазылымын сатып алу, қалпына келтіру немесе басқару
Төлем күтілуде
Төлем күтілуде ме? Оның расталуын күтіңіз: содан кейін жазылымыңыз ең көбі 30 секунд ішінде танылады. Сайтта жаңа төлем алдыңғысы шешілгеннен кейін ғана мүмкін болады, бұл екі рет ақша алынуын болдырмайды.
Google Play төлемі қабылданбады
Google Play төлемі күтілуде қалып, содан кейін Google Play оны қабылдамады ма? Ештеңе алынған жоқ: төлемді қайта жасаңыз.
«Менің есептік жазбам» жүктелмейді
Windows жүйесінде «Менің есептік жазбам» жазылым туралы ақпаратты жүктей алмай ма? «Қайталау» түймесін басыңыз. Жуырда аккаунтты ауыстырсаңыз, жаңа аккаунтқа кіргеннен кейін «Менің есептік жазбам» бөлімін қайта ашыңыз.
Жазылым аяқталды
Бұл аккаунттың белсенді жазылымы қалмады ма? Бағалар бетінен тарифті таңдаңыз немесе Android қолданбасында Google Play арқылы жазылыңыз. Сайтта тапсырыс кезінде дәл сол аккаунтпен, жасалған кездегідей электрондық пошта немесе Google арқылы кіріңіз.
Жаңарту сәтсіз болды
Жаңарту төлемі өтпеді ме? Ол төлем мерзімінен кейін бір күннен, сосын үш күннен кейін қайта ұсынылады. Картаңыздың жарамды екенін тексеріп, қажет болса, аккаунтыңыздағы «Төлемдер» бөлімінде ауыстырыңыз.
Жаңа әрекеттерден кейін
Төлем мерзімінен кейін бір күннен, сосын үш күннен кейін де қабылданбады ма? Картаны ауыстыру төлемді қайта іске қоспайды: Бағалар бетінен қайтадан тапсырыс беріңіз.
Қолдау қызметіне жазу
Жазылымыңыз белсенді, бірақ бәрібір қабылданбай ма, немесе оның ақпараты әлі жүктелмей ме? Қолдау қызметіне аккаунтыңыздың электрондық пошта мекенжайынан contact@fuzevpn.com мекенжайына жазыңыз. Көрсетілген хабарды, құрылғыңызды, мәселе болған уақытты және бар болса, шот немесе транзакция нөмірін көрсетіңіз.
Бұл неге болады
- Сіз төлем жасаған аккаунттан басқа FuzeVPN аккаунтына кіргенсіз, мысалы, басқа электрондық пошта мекенжайымен. Жазылым төлем жасаған аккаунтқа байланған.
- Сіз Google Play арқылы төледіңіз, бірақ сатып алу кірген аккаунттан басқа FuzeVPN аккаунтына байланған.
- Сіз Android қолданбасында FuzeVPN аккаунтын жасамай сатып алдыңыз. Басқа құрылғыларыңыз аккаунтпен кіреді.
- Google Play төлемі әлі расталуды күтіп тұр. Расталғаннан кейін жазылым ең көбі 30 секунд ішінде танылады.
- Google Play төлемі күтілуде қалды, содан кейін Google Play оны қабылдамады. Ештеңе алынған жоқ.
- Android қолданбасында «VPN-ді белсендіру үшін жазылымды таңдаңыз.» хабары VPN-ге қолжетімділігі жоқ кез келген профильде көрсетіледі. Google Play арқылы сатып алуыңыз табылмайынша осылай болады. Ол Play Store дүкеніне кірген, төлем жасаған Google аккаунтымен қалпына келтіріледі.
- Бұл аккаунтта белсенді жазылым жоқ немесе енді жоқ. Белсенді жазылымсыз қосылу мүмкін емес.
- Төленген мерзім автоматты жаңартусыз аяқталды: ол төлем кезінде таңдалмады немесе тоқтатылды.
- Жаңарту төлемі өтпеді.
- Ақшаны қайтару осы төлемге байланысты қолжетімділікті тоқтатты.
- Windows жүйесінде «Менің есептік жазбам» жазылым туралы ақпаратты қазір жүктей алмай тұр.
- Аккаунтты ауыстырғаннан кейін бірден жаңа аккаунтқа кіру алдымен аяқталуы керек.
- Жазылымыңыз осы аккаунтта белсенді, бірақ VPN қосылымы бәрібір қабылданбай жатыр. Онда жазылымыңызды тек қолдау қызметі тексеріп, түзете алады.
Google Play жазылымым Windows жүйесінде және кеңейтімдерде жұмыс істей ме?
Иә. Ол FuzeVPN аккаунтыңызға байланған және 5 құрылғыңыздың барлығында жарамды: Windows, Android және браузерлер.
Windows жүйесіндегі «Менің есептік жазбам» не көрсетеді?
Жазылым күйін: «Белсенді», «Төлем мерзімі өткен», «Мерзімі аяқталған», «Болдырылған», «Қайтарып алынған» немесе «Белсенді емес».
Онда сондай-ақ VPN-ге қолжетімділік, аяқталу күні, жаңарту, келесі төлем мерзімі және «Жазылымымды вебте басқару» түймесі көрсетіледі.
Аккаунтым тоқтатылса ше?
Алдымен электрондық хат аласыз, содан кейін аккаунтыңыздан шығарылады. Кірген кезде аккаунттың тоқтатылғанын хабарлайтын хабар шығады.
Тоқтатуға наразылық білдіру үшін сол хатқа жауап беріңіз. Толық мәліметтер тоқтату және даулар туралы мақалада.
Қатысты хабарламалар
Мына хабарламалар осы мақалада қарастырылған, FuzeVPN оларды қалай көрсетсе, солай берілген.
Бұл VPN қосылымына рұқсат беру үшін қызмет жазылымды талап етеді. Жазылым күйін тексеру үшін «Менің есептік жазбам» бөлімін ашыңыз.
Windows қолданбасы
Жазылым туралы ақпарат қолжетімсіз.
Windows қолданбасы
Жазылым туралы ақпаратты қазір жүктеу мүмкін емес. Қайталап көріңіз.
Windows қолданбасы
Осы браузерді қорғау үшін белсенді жазылым қажет.
Браузер кеңейтімі