Не істеу керек
Тоқтатуға қалай дау айтуға болады?
Аккаунтыңыздың тоқтатылғаны туралы хабарлаған хатқа жауап беріңіз.
Шарттарда осы тәртіп көзделген.
Аккаунтым неге тоқтатылды?
Біз аккаунтты тек теріс пайдалану туралы хабарлама түскенде ғана тоқтатамыз, мысалы, алаяқтық әрекет болса.
Сізге себебімен бірге электрондық пошта арқылы хабарланады. Содан кейін аккаунтыңыздан шығарылады.
Келесі кіргенде аккаунтыңыздың тоқтатылғаны туралы хабар көресіз.
Не тыйым салынғаны Шарттарда, «Рұқсат етілген пайдалану» бабында жазылған.
Жазылымыма не болады?
Теріс пайдаланғаны үшін тоқтатылған аккаунт жазылымынан айырылады, ақы қайтарылмайды.
FuzeVPN-мен дауым бар: кімге жүгінемін?
Алдымен бізге contact@fuzevpn.com мекенжайына жазыңыз.
Жауабымыз қанағаттандырмаса немесе 30 күн ішінде жауап алмасаңыз ба? CM2C медиаторына жүгініңіз.
Бұл тегін, француз тілінде және жазбаша шағымыңыздан кейін бір жылға дейін мүмкін.
Медиатордың байланыс деректері Шарттарда, «Қолданылатын құқық, шағымдану және медиация» бабында бар.
Мен Еуропалық Одақтың басқа елінде тұрамын: қай сотқа жүгінемін?
Еліңіздегі Еуропалық тұтынушылар орталығы да сізге көмектесе алады.
Тұрғылықты еліңіздің соттарына немесе Франция соттарына жүгіне аласыз.
Еліңіздің қорғау нормалары сізде сақталады.
Медиация міндетті емес: ол сізді сотқа жүгіну құқығынан айырмайды.
Мен Еуропалық Одақтан тыс жерде тұрамын: дауды қалай шешуге болады?
Алдымен бізге contact@fuzevpn.com мекенжайына жазыңыз.
Жауабымыз қанағаттандырмай ма? Онда CM2C медиаторына жүгініңіз.
Құзыретті соттар — Шарттарда көзделгендей, қолданылатын ережелер белгілейтін соттар.