해결 방법
정지에 어떻게 이의를 제기하나요?
계정 정지를 알린 이메일에 회신하세요.
이것이 약관에 정해진 절차입니다.
계정이 정지된 이유는 무엇인가요?
계정은 사기 행위 등 악용이 신고된 경우에만 정지됩니다.
사유와 함께 이메일로 알려 드립니다. 그다음 계정은 로그아웃됩니다.
다음에 접속하면 계정이 정지되었다는 메시지가 표시됩니다.
금지되는 행위는 약관의 ‘허용되는 이용’ 조항에 나와 있습니다.
구독은 어떻게 되나요?
악용으로 정지된 계정은 구독을 잃으며 환불되지 않습니다.
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조정은 무료이며 프랑스어로 진행됩니다. 서면 이의 제기 후 일 년까지 신청할 수 있습니다.
조정관의 연락처는 약관의 ‘준거법, 이의 제기 및 조정’ 조항에 있습니다.
다른 유럽연합 국가에 살고 있습니다. 어느 법원에 소송을 제기하나요?
거주 국가의 유럽소비자센터도 도움을 드릴 수 있습니다.
거주 국가의 법원이나 프랑스 법원에 소송을 제기할 수 있습니다.
거주 국가의 보호도 그대로 유지됩니다.
조정은 선택 사항이며, 법원에 갈 권리가 없어지지 않습니다.
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관할 법원은 약관에 정해진 대로 적용 가능한 규정이 지정하는 법원입니다.