Co zrobić
Jak zakwestionować zawieszenie?
Odpowiedz na e-mail, który poinformował Cię o zawieszeniu konta.
Taką procedurę przewidują Warunki.
Dlaczego moje konto jest zawieszone?
Zawieszamy konto wyłącznie w przypadku zgłoszonego nadużycia, na przykład działań oszukańczych.
Informujemy Cię o tym e-mailem, podając powód. Następnie konto zostaje wylogowane.
Przy następnym logowaniu komunikat informuje, że Twoje konto jest zawieszone.
To, co jest zabronione, opisują Warunki, w artykule „Dopuszczalne korzystanie”.
Co dzieje się z moją subskrypcją?
Konto zawieszone z powodu nadużycia traci subskrypcję, bez zwrotu pieniędzy.
Mam spór z FuzeVPN: do kogo się zwrócić?
Napisz najpierw do nas, na contact@fuzevpn.com.
Nasza odpowiedź Cię nie satysfakcjonuje albo nie otrzymasz odpowiedzi w ciągu 30 dni? Zwróć się do mediatora CM2C.
Jest to bezpłatne, prowadzone po francusku i możliwe do roku po Twojej pisemnej reklamacji.
Dane kontaktowe mediatora znajdziesz w Warunkach, w artykule „Prawo właściwe, reklamacje i mediacja”.
Mieszkam w innym kraju Unii Europejskiej: do którego sądu mogę się zwrócić?
Europejskie Centrum Konsumenckie w Twoim kraju może Cię również wesprzeć.
Możesz zwrócić się do sądów w kraju swojego zamieszkania albo do sądów we Francji.
Zachowujesz ochronę przysługującą Ci w Twoim kraju.
Mediacja jest dobrowolna: nie odbiera Ci prawa do wejścia na drogę sądową.
Mieszkam poza Unią Europejską: jak rozwiązać spór?
Napisz najpierw do nas, na contact@fuzevpn.com.
Nasza odpowiedź Cię nie satysfakcjonuje? Wtedy zwróć się do mediatora CM2C.
Właściwe są sądy wskazane przez obowiązujące przepisy, zgodnie z Warunkami.