Τι να κάνετε
Πώς αμφισβητώ την αναστολή;
Απαντήστε στο email που σας ανακοίνωσε την αναστολή του λογαριασμού σας.
Αυτή είναι η διαδικασία που προβλέπουν οι Όροι.
Γιατί έχει ανασταλεί ο λογαριασμός μου;
Αναστέλλουμε έναν λογαριασμό μόνο σε περίπτωση αναφερόμενης κατάχρησης, για παράδειγμα δόλιας δραστηριότητας.
Ενημερώνεστε με email, όπου αναφέρεται ο λόγος. Ο λογαριασμός σας αποσυνδέεται έπειτα.
Στην επόμενη σύνδεσή σας, ένα μήνυμα σάς ενημερώνει ότι ο λογαριασμός σας έχει ανασταλεί.
Τι απαγορεύεται αναφέρεται στους Όρους, στο άρθρο «Αποδεκτή χρήση».
Τι γίνεται με τη συνδρομή μου;
Ένας λογαριασμός που αναστέλλεται λόγω κατάχρησης χάνει τη συνδρομή του, χωρίς επιστροφή χρημάτων.
Έχω διαφορά με το FuzeVPN: σε ποιον απευθύνομαι;
Γράψτε πρώτα σε εμάς, στο contact@fuzevpn.com.
Η απάντησή μας δεν σας ικανοποιεί ή δεν λάβατε απάντηση εντός 30 ημερών; Απευθυνθείτε στον διαμεσολαβητή CM2C.
Είναι δωρεάν, στα γαλλικά, και είναι δυνατό έως και ένα έτος μετά τη γραπτή σας καταγγελία.
Τα στοιχεία επικοινωνίας του υπάρχουν στους Όρους, στο άρθρο «Εφαρμοστέο δίκαιο, παράπονα και διαμεσολάβηση».
Ζω σε άλλη χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης: σε ποιο δικαστήριο μπορώ να απευθυνθώ;
Το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή της χώρας σας μπορεί επίσης να σας συνδράμει.
Μπορείτε να προσφύγετε στα δικαστήρια της χώρας κατοικίας σας ή σε εκείνα της Γαλλίας.
Διατηρείτε τις προστασίες της χώρας σας.
Η διαμεσολάβηση είναι προαιρετική: δεν σας αφαιρεί το δικαίωμα προσφυγής στη δικαιοσύνη.
Ζω εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης: πώς λύνω μια διαφορά;
Γράψτε πρώτα σε εμάς, στο contact@fuzevpn.com.
Η απάντησή μας δεν σας ικανοποιεί; Απευθυνθείτε τότε στον διαμεσολαβητή CM2C.
Αρμόδια είναι τα δικαστήρια που ορίζουν οι εφαρμοστέοι κανόνες, όπως προβλέπουν οι Όροι.