Sådan gør du
Hvordan gør jeg indsigelse mod suspensionen?
Svar på den e-mail, der meddelte dig, at din konto er suspenderet.
Det er den fremgangsmåde, der er fastsat i vilkårene.
Hvorfor er min konto suspenderet?
Vi suspenderer kun en konto ved indberettet misbrug, for eksempel svigagtig aktivitet.
Du får besked via e-mail med begrundelsen. Din konto bliver derefter logget ud.
Næste gang du logger ind, fortæller en meddelelse dig, at din konto er suspenderet.
Hvad der er forbudt, står i vilkårene, i artiklen “Acceptabel brug”.
Hvad sker der med mit abonnement?
En konto, der er suspenderet for misbrug, mister sit abonnement uden tilbagebetaling.
Jeg har en tvist med FuzeVPN: Hvem skal jeg kontakte?
Skriv først til os på contact@fuzevpn.com.
Tilfredsstiller vores svar dig ikke, eller har du ikke fået svar inden for 30 dage? Så indbring sagen for CM2C-mægleren.
Det er gratis, på fransk, og muligt indtil et år efter din skriftlige klage.
Mæglerens kontaktoplysninger findes i vilkårene, i artiklen “Gældende ret, klager og mægling”.
Jeg bor i et andet land i Den Europæiske Union: Hvilken domstol kan jeg gå til?
Det Europæiske Forbrugercenter i dit land kan også hjælpe dig.
Du kan gå til domstolene i dit bopælsland eller i Frankrig.
Du beholder beskyttelsen i dit land.
Mægling er frivillig: Den fratager dig ikke retten til at gå til domstolene.
Jeg bor uden for Den Europæiske Union: Hvordan løser jeg en tvist?
Skriv først til os på contact@fuzevpn.com.
Tilfredsstiller vores svar dig ikke? Så indbring sagen for CM2C-mægleren.
De kompetente domstole er dem, som de gældende regler udpeger, som fastsat i vilkårene.