Ko darīt
Kā apstrīdēt apturēšanu?
Atbildiet uz e-pastu, kas jums paziņoja par konta apturēšanu.
Tā ir Noteikumos paredzētā kārtība.
Kāpēc mans konts ir apturēts?
Mēs apturam kontu tikai tad, ja saņemts ziņojums par ļaunprātīgu izmantošanu, piemēram, krāpniecisku darbību.
Jums par to paziņo pa e-pastu, norādot iemeslu. Pēc tam jūsu konts tiek atslēgts.
Nākamreiz pieslēdzoties, ziņojums paziņo, ka jūsu konts ir apturēts.
Kas ir aizliegts, ir izklāstīts Noteikumos, pantā “Pieņemama izmantošana”.
Kas notiek ar manu abonementu?
Ļaunprātīgas izmantošanas dēļ apturēts konts zaudē abonementu bez naudas atmaksas.
Man ir strīds ar FuzeVPN: pie kā vērsties?
Vispirms rakstiet mums uz contact@fuzevpn.com.
Mūsu atbilde jūs neapmierina vai 30 dienu laikā atbildi nesaņēmāt? Vērsieties pie CM2C mediatora.
Tas ir bez maksas, franču valodā, un iespējams līdz vienam gadam pēc jūsu rakstiskās sūdzības.
Mediatora kontaktinformācija ir Noteikumos, pantā “Piemērojamie tiesību akti, sūdzības un mediācija”.
Dzīvoju citā Eiropas Savienības valstī: kuras tiesas piekritība?
Jūsu valsts Eiropas Patērētāju centrs var jums palīdzēt.
Varat vērsties savas dzīvesvietas valsts tiesās vai Francijas tiesās.
Jums saglabājas jūsu valsts nodrošinātā aizsardzība.
Mediācija nav obligāta: tā neatņem jums tiesības vērsties tiesā.
Dzīvoju ārpus Eiropas Savienības: kā atrisināt strīdu?
Vispirms rakstiet mums uz contact@fuzevpn.com.
Mūsu atbilde jūs neapmierina? Pēc tam vērsieties pie CM2C mediatora.
Piekritīgās tiesas ir tās, ko nosaka piemērojamie noteikumi, kā paredzēts Noteikumos.