چه کار کنیم
چگونه به تعلیق اعتراض کنم؟
به ایمیلی که تعلیق حساب شما را اعلام کرده پاسخ دهید.
این همان روندی است که در شرایط پیش‌بینی شده است.
چرا حسابم تعلیق شده است؟
ما فقط در صورت گزارش سوءاستفاده، برای مثال فعالیت متقلبانه، حسابی را تعلیق می‌کنیم.
از طریق ایمیل و همراه با دلیل به شما اطلاع داده می‌شود. سپس حساب شما از سیستم خارج می‌شود.
در ورود بعدی، پیامی به شما اعلام می‌کند که حساب شما تعلیق شده است.
موارد ممنوع در شرایط، در ماده «استفاده قابل قبول» آمده است.
اشتراکم چه می‌شود؟
حسابی که به دلیل سوءاستفاده تعلیق شود، اشتراک خود را بدون بازپرداخت از دست می‌دهد.
با FuzeVPN اختلاف دارم: به چه کسی مراجعه کنم؟
ابتدا به ما بنویسید، به contact@fuzevpn.com.
از پاسخ ما راضی نیستید یا ظرف 30 روز پاسخی نگرفته‌اید؟ به میانجی CM2C مراجعه کنید.
این کار رایگان است، به زبان فرانسوی انجام می‌شود و تا یک سال پس از شکایت کتبی شما ممکن است.
اطلاعات تماس میانجی در شرایط، در ماده «قانون حاکم، شکایت و میانجی‌گری» آمده است.
در کشور دیگری از اتحادیه اروپا زندگی می‌کنم: به کدام دادگاه مراجعه کنم؟
مرکز اروپایی مصرف‌کنندگان در کشور شما نیز می‌تواند همراهتان باشد.
می‌توانید به دادگاه‌های کشور محل اقامت خود یا دادگاه‌های فرانسه مراجعه کنید.
حمایت‌های قانونی کشور خود را حفظ می‌کنید.
میانجی‌گری اختیاری است: حق مراجعه شما به دادگاه را از شما نمی‌گیرد.
خارج از اتحادیه اروپا زندگی می‌کنم: اختلاف را چگونه حل کنم؟
ابتدا به ما بنویسید، به contact@fuzevpn.com.
از پاسخ ما راضی نیستید؟ سپس به میانجی CM2C مراجعه کنید.
دادگاه‌های صالح همان‌هایی هستند که قواعد قابل اعمال تعیین می‌کنند، همان‌طور که در شرایط پیش‌بینی شده است.