Nə etməli
Dayandırmaya necə etiraz edim?
Hesabınızın dayandırıldığını bildirən e-poçta cavab verin.
Şərtlərdə nəzərdə tutulan qayda budur.
Hesabım niyə dayandırılıb?
Hesabı yalnız bildirilmiş sui-istifadə halında dayandırırıq, məsələn, dələduzluq fəaliyyəti zamanı.
Sizə səbəbi ilə birlikdə e-poçtla məlumat verilir. Sonra hesabınızın bağlantısı kəsilir.
Növbəti dəfə daxil olduqda, hesabınızın dayandırıldığını bildirən mesaj görürsünüz.
Nəyin qadağan olduğu Şərtlərdə, «İcazə verilən istifadə» maddəsində göstərilib.
Abunəliyimə nə olur?
Sui-istifadəyə görə dayandırılmış hesab abunəliyini itirir, pul geri qaytarılmır.
FuzeVPN ilə mübahisəm var: kimə müraciət edim?
Əvvəlcə bizə, contact@fuzevpn.com ünvanına yazın.
Cavabımız sizi qane etmir, ya da 30 gün ərzində cavab almamısınız? CM2C mediatoruna müraciət edin.
Bu pulsuzdur, fransız dilində aparılır və yazılı şikayətinizdən sonra bir ilədək mümkündür.
Mediatorun əlaqə məlumatları Şərtlərdə, «Tətbiq edilən hüquq, şikayətlər və mediasiya» maddəsindədir.
Avropa İttifaqının başqa ölkəsində yaşayıram: hansı məhkəməyə müraciət edim?
Ölkənizdəki Avropa İstehlakçılar Mərkəzi də sizə kömək edə bilər.
Yaşadığınız ölkənin və ya Fransanın məhkəmələrinə müraciət edə bilərsiniz.
Ölkənizin qanunlarının verdiyi müdafiə sizdə qalır.
Mediasiya könüllüdür: o, sizi məhkəməyə müraciət hüququndan məhrum etmir.
Avropa İttifaqından kənarda yaşayıram: mübahisəni necə həll edim?
Əvvəlcə bizə, contact@fuzevpn.com ünvanına yazın.
Cavabımız sizi qane etmir? Onda CM2C mediatoruna müraciət edin.
Səlahiyyətli məhkəmələr Şərtlərdə nəzərdə tutulduğu kimi, tətbiq edilən qaydaların müəyyən etdiyi məhkəmələrdir.