Шта да урадите
Како да оспорим обуставу?
Одговорите на имејл који вас је обавестио о обустави вашег налога.
То је поступак предвиђен Условима.
Зашто је мој налог обустављен?
Налог обустављамо само у случају пријављене злоупотребе, на пример преварне активности.
Обавештавамо вас имејлом, са разлогом. Ваш налог се затим одјављује.
Приликом следећег пријављивања порука вас обавештава да је ваш налог обустављен.
Шта је забрањено наведено је у Условима, у члану „Прихватљива употреба“.
Шта бива са мојом претплатом?
Налог обустављен због злоупотребе губи претплату, без повраћаја новца.
Имам спор са FuzeVPN-ом: коме да се обратим?
Прво нам пишите, на contact@fuzevpn.com.
Наш одговор вас не задовољава или нисте добили одговор у року од 30 дана? Обратите се посреднику CM2C.
То је бесплатно, на француском, и могуће до годину дана након ваше писане притужбе.
Подаци за контакт посредника налазе се у Условима, у члану „Меродавно право, притужбе и посредовање“.
Живим у другој земљи Европске уније: којем суду могу да се обратим?
Европски потрошачки центар у вашој земљи такође може да вам помогне.
Можете се обратити судовима земље у којој боравите или судовима у Француској.
Задржавате заштиту коју вам пружа ваша земља.
Посредовање је необавезно: оно вам не одузима право да се обратите суду.
Живим ван Европске уније: како да решим спор?
Прво нам пишите, на contact@fuzevpn.com.
Наш одговор вас не задовољава? Тада се обратите посреднику CM2C.
Надлежни су судови које одређују важећа правила, како је предвиђено Условима.