Руковалац подацима
Услугом FuzeVPN управља Steven Jorisse, француски индивидуални предузетник, SIREN 109 116 855, са седиштем на адреси 1 rue Anatole France, 59300 Valenciennes, France.
За сва питања или захтеве у вези са личним подацима пишите на contact@fuzevpn.com или поштом на горе наведену адресу. Тренутно није именовано лице за заштиту података.
Подаци који се обрађују и њихов извор
Приликом отварања и управљања налогом обрађујемо име, презиме, адресу е-поште, земљу, хеширану лозинку, датуме отварања и потврде налога, као и верзије правних докумената и датуме њиховог прихватања. Ове податке достављате директно или их генерише услуга. Ако користите „Наставите са Google-ом”, од компаније Google добијамо ваш Google идентификатор, вашу адресу е-поште и, где је применљиво, ваше име и презиме.
За подешавање уређаја обрађујемо њихов назив, јавни кључ или сертификат, интерну VPN адресу, додељени сервер, датуме креирања или опозива и неопходне техничке идентификаторе. Не примамо приватне кључеве генерисане на вашем уређају.
Захтеви за подршку могу да садрже ваше контакт податке, поруку и информације потребне за њено решавање. Ако пошаљете дијагностички извештај из Windows или Android апликације, или на Android-у укључите слање важних грешака, примамо податке повезане са вашим налогом: стање провера, стање услуге и техничке евиденције апликације. Поља означена као обавезна неопходна су за отварање налога, његову заштиту или извршење претплате; без њих одговарајућа услуга не може да се пружи.
Сврхе и правни основи
Отварање налога, потврда идентитета, потврда е-поште, припрема уређаја, VPN веза, претплата, наплата и подршка неопходни су за предуговорне радње или извршење уговора.
Чување рачуна, одговори на захтеве за остваривање права и сарадња са надлежним органима заснивају се на законским обавезама. Заштита услуге, спречавање злоупотреба и постављање или одбрана правних захтева заснивају се на нашим легитимним интересима, узимајући у обзир ваша права.
FuzeVPN не користи ваше податке за персонализовано оглашавање и не доноси одлуке које за вас производе правне последице искључиво аутоматизованом обрадом. Пружаоци услуга плаћања могу да спроводе сопствене регулаторне провере или провере против превара.
Дијагностичке алатке веб-сајта: када покренете алатку, обрада ваше IP адресе и њено слање услугама трећих страна које алатка испитује неопходни су да бисте добили тражени резултат. Ово се заснива на нашем легитимном интересу да нудимо ове бесплатне алатке; то можете да избегнете ако их не користите. Дијагностички извештаји које одлучите да пошаљете из апликације за Windows или Android користе се за обраду вашег захтева за подршку и заснивају се на извршењу уговора. Аутоматско слање важних грешака, које можете да укључите у апликацији за Android, заснива се на вашем пристанку: можете га повући у било ком тренутку искључивањем те опције у апликацији или писањем на contact@fuzevpn.com, без утицаја на ранију обраду.
VPN саобраћај и одсуство евиденције активности
Изабрани сервер привремено обрађује изворну IP адресу и саобраћај ради усмеравања везе. FuzeVPN не задржава посећене сајтове, садржај комуникације, DNS историју, изворну IP адресу повезану са VPN сесијама, време или трајање везе нити историју коришћених VPN сервера.
FuzeVPN не прави нити чува евиденцију веза у апликацији и не обједињује догађаје на основу којих би се могла реконструисати VPN активност, осим дијагностичких извештаја које одлучите да пошаљете, а који се чувају 30 дана. Сваки VPS се поставља из исте конфигурације, коју издавач проверава при сваком постављању; до сада није спроведена независна ревизија. Ове провере потврђују да конфигурација искључује трајне системске евиденције на VPN серверима.
Пружаоци ипак могу да праве евиденције независне од VPN саобраћаја: LWS генерише евиденције приступа, грешака и безбедности за јавни сајт без потврђеног прецизног уговорног рока чувања; OVHcloud наводи да одређене системске евиденције или евиденције приступа своје платформе чува до 12 месеци; IONOS чува историју радњи у Cloud Panel-у без потврђеног јавно објављеног максималног рока; Cloudflare обрађује сопствене евиденције захтева које усмерава. Ови дневники се односе на платформе и услуге ових провајдера и остају под њиховом контролом.
Примаоци и пружаоци услуга
Приступ је ограничен на издавача и пружаоце којима је потребан за додељени задатак. OVH SAS хостује налоге, базу података, API и сервер за трансакциону е-пошту у Француској. LWS хостује јавни сајт и поштанско сандуче contact@fuzevpn.com. Cloudflare, Inc. усмерава и штити везе са fuzevpn.com, app.fuzevpn.com и api.fuzevpn.com: у преносу обрађује IP адресу, заглавља и садржај захтева и може да изврши проверу против ботова.
Cloudflare R2 чува шифроване резервне копије у надлежности Европске уније. Cloudflare такође пружа Turnstile, који штити регистрацију, ресетовање лозинке и, по потреби, пријављивање у кориснички простор од ботова. SumUp обрађује плаћања картицама и путем Google Pay; Google обрађује податке о плаћању када користите Google Pay. За претплату уговорену путем Google Play-а, Google обрађује плаћање и шаље нам потребне информације о претплати (идентификатор куповине, пакет, статус и датуме). Google Ireland Limited обрађује неопходне податке када се региструјете или пријављујете Google налогом. IONOS SARL, OVH SAS, HolyCloud, HosterDaddy, JustHost и LuraHosting пружају VPS инфраструктуру која привремено обрађује везе на изабраним локацијама, без чувања евиденције VPN активности од стране FuzeVPN.
Ови пружаоци поступају у складу са својом уговорном улогом. SumUp и Google могу деловати и као независни руковаоци, нарочито у вези са плаћањем, спречавањем превара и обавезама усклађености, када се примењују њихове политике. Не продајемо личне податке.
Дијагностички алати сајта: када покренете алат, потребан захтев, укључујући вашу IP адресу, шаље се услугама трећих страна којима тај алат упућује упите, у зависности од алата: ipify, ipwho.is, ipapi.co, FreeIPAPI, IPinfo, proxycheck.io, IPQualityScore, GreyNoise, AlienVault OTX, AbuseIPDB, VirusTotal, Tor Project, Cloudflare или Google. Ови алати нису повезани са вашим налогом; неки резултати се кеширају најдуже 24 сата.
Плаћања и рачуни
SumUp прикупља податке о картици директно у свом интерфејсу; плаћања путем Google Pay такође пролазе кроз тај интерфејс. FuzeVPN прима идентификаторе трансакција, износе, статусе и датуме и, за одобрена обнављања, чува шифровани SumUp токен за плаћање; FuzeVPN не чува пуне бројеве картица нити сигурносне кодове.
Такође чувамо понуду, пријављену земљу опорезивања, износе, третман ПДВ-а, датуме претплате, рачуне, књижна одобрења, повраћаје новца и идентификаторе потребне за рачуноводствено усаглашавање.
Рокови чувања
Налог се чува током уговорног односа. Неактиван налог се брише након 2 година. Сесије и токени се бришу по истеку. Подаци о уређају се чувају до опозива или брисања налога; идентификатори опозива потребни за безбедност могу остати до истека одговарајућег сертификата. Налог је неактиван ако нема активну претплату и ако током наведеног периода неактивности није било пријављивања. Пре брисања налога шаље се упозорење имејлом.
Уговорни подаци се архивирају 5 година након завршетка односа, а рачуни 10 година. Захтеви за подршку чувају се 3 година након затварања, а дијагностички извештаји 30 дана. Захтеви према GDPR-у чувају се колико је потребно за њихову обраду и доказивање усклађености.
Локалне резервне копије бришу се након 14 дана. Шифроване R2 резервне копије истичу најкасније након 12 месеци. Изоловане су, користе се само за опоравак од катастрофе и након враћања морају се поновити брисања извршена у међувремену.
Брисање налога и ваша права
Можете затражити трајно брисање путем корисничког простора или на contact@fuzevpn.com. Оперативни подаци о налогу и уређајима тада се бришу или чине недоступним; рачуни и подаци строго потребни по закону или за одбрану од захтева архивирају се одвојено до одговарајућег рока.
Под условима GDPR-а имате право на приступ, исправку, брисање, ограничење, преносивост и приговор, као и право да повучете пристанак без утицаја на претходну обраду. Ако имамо разумне сумње, можемо затражити само информације потребне за потврду вашег идентитета. Можете дати упутства о судбини ваших личних података након ваше смрти.
Обично одговарамо у року од месец дана, који се за сложен захтев може продужити за два месеца уз образложење. Можете поднети притужбу француском органу CNIL на cnil.fr или свом надлежном надзорном органу.
Локација и преноси
Основни подаци о налогу хостују се у Француској, а R2 резервне копије у надлежности Европске уније. Горе наведени пружаоци услуга плаћања, усмеравања, пријављивања и заштите од ботова, укључујући Cloudflare и Google, као и њихови сопствени пружаоци, могу обрађивати неке податке у другим земљама, укључујући Сједињене Америчке Државе, према својим политикама и заштитним мерама GDPR-а.
Када изаберете VPN локацију изван Европског економског простора (тренутно: Бразил, Русија, Сингапур, Сједињене Државе, Уједињено Краљевство и Хонгконг), саобраћај се привремено обрађује у тој земљи ради извршења вашег захтева за повезивање. Уговори са релевантним пружаоцима морају да садрже применљиве заштитне мере, укључујући стандардне уговорне клаузуле где су потребне.
Безбедносне мере
Мере укључују шифровање током преноса, хеширање лозинки, колачић сесије недоступан JavaScript-у, ограничења приступа, раздвајање услуга, шифроване резервне копије, опозив уређаја и збирно праћење.
Ниједан систем не пружа апсолутну безбедност. Ако повреда представља ризик, следимо применљиви поступак обавештавања органа и, када је ризик висок, погођених лица.
Малолетни корисници
Отварање налога и претплата резервисани су за лица од најмање 18 година која имају правну способност за закључивање уговора.
Ако сазнамо да је налог отворен кршењем овог правила, можемо га затворити и избрисати податке које није потребно чувати.
Ажурирања и контакт
Ажурирамо ову политику пре сваке значајне промене, укључујући додавање Analytics-а, новог пружаоца, нове сврхе или нове локације. Постојећи власници налога добијају одговарајуће информације када је промена значајна.
За остваривање права или питања: contact@fuzevpn.com или поштом на 1 rue Anatole France, 59300 Valenciennes, France.