ડેટા નિયંત્રક
FuzeVPNનું સંચાલન ફ્રાન્સના વ્યક્તિગત ઉદ્યોગસાહસિક Steven Jorisse, SIREN 109 116 855, 1 rue Anatole France, 59300 Valenciennes, France ખાતે સ્થાપિત, દ્વારા કરવામાં આવે છે.
વ્યક્તિગત ડેટા વિશે કોઈ પ્રશ્ન કે વિનંતી માટે contact@fuzevpn.com પર અથવા ઉપર આપેલા સરનામે ટપાલ દ્વારા લખો. હાલમાં કોઈ ડેટા સંરક્ષણ અધિકારીની નિમણૂક કરવામાં આવી નથી.
પ્રક્રિયા કરાયેલ ડેટા અને તેનો સ્રોત
ખાતું બનાવતી અને સંચાલિત કરતી વખતે અમે નામ, અટક, ઇમેઇલ સરનામું, દેશ, હૅશ કરેલો પાસવર્ડ, બનાવટ અને ચકાસણીની તારીખો તથા કાનૂની દસ્તાવેજોની સ્વીકૃતિની આવૃત્તિઓ અને તારીખોની પ્રક્રિયા કરીએ છીએ. આ ડેટા તમે સીધો આપો છો અથવા સેવા દ્વારા બનાવવામાં આવે છે. જો તમે ‘Google સાથે ચાલુ રાખો’ વાપરો, તો અમને Google પાસેથી તમારો Google ઓળખકર્તા, તમારું ઇમેઇલ સરનામું અને, લાગુ પડે ત્યારે, તમારું નામ અને અટક મળે છે.
ઉપકરણો ગોઠવવા માટે અમે તેમનું નામ, જાહેર કી અથવા પ્રમાણપત્ર, આંતરિક VPN સરનામું, ફાળવેલું સર્વર, બનાવટ અથવા રદ કરવાની તારીખો અને જરૂરી ટેક્નિકલ ઓળખકર્તાઓની પ્રક્રિયા કરીએ છીએ. તમારા ઉપકરણ પર બનાવેલી ખાનગી કી અમને મળતી નથી.
સહાય વિનંતીઓમાં તમારી સંપર્ક વિગતો, સંદેશ અને તેનો ઉકેલ લાવવા જરૂરી માહિતી હોઈ શકે છે. જો તમે Windows અથવા Android ઍપ્લિકેશનમાંથી નિદાન અહેવાલ મોકલો, અથવા Android પર મહત્વપૂર્ણ ભૂલો મોકલવાનું ચાલુ કરો, તો અમને તમારા ખાતા સાથે જોડાયેલ સ્વરૂપે તપાસોની સ્થિતિ, સેવાની સ્થિતિ અને ઍપ્લિકેશનના ટેકનિકલ લૉગ મળે છે. જરૂરી તરીકે ચિહ્નિત ક્ષેત્રો ખાતું બનાવવા, તેને સુરક્ષિત કરવા અથવા સબ્સ્ક્રિપ્શન પૂર્ણ કરવા જરૂરી છે; તેમના વિના સંબંધિત સેવા આપી શકાતી નથી.
હેતુઓ અને કાનૂની આધાર
ખાતું બનાવવું, પ્રમાણીકરણ, ઇમેઇલ ચકાસણી, ઉપકરણની તૈયારી, VPN કનેક્શન, સબ્સ્ક્રિપ્શન, બિલિંગ અને સહાય કરાર પહેલાંના પગલાં અથવા કરારના અમલ માટે જરૂરી છે.
ઇન્વૉઇસની જાળવણી, અધિકાર સંબંધિત વિનંતીઓના જવાબ અને સક્ષમ સત્તાવાળાઓ સાથેનો સહકાર કાનૂની જવાબદારીઓ પર આધારિત છે. સેવાનું રક્ષણ, દુરુપયોગ અટકાવવો અને કાનૂની દાવા સ્થાપિત કરવા અથવા તેમનો બચાવ કરવો તમારા અધિકારો સાથે સંતુલિત અમારા કાયદેસરના હિતો પર આધારિત છે.
FuzeVPN તમારા ડેટાનો ઉપયોગ વ્યક્તિગત જાહેરાત માટે કરતું નથી અને માત્ર સ્વચાલિત પ્રક્રિયા દ્વારા તમારા માટે કાનૂની અસર ધરાવતો કોઈ નિર્ણય લેતું નથી. ચુકવણી પ્રદાતાઓ પોતાની નિયમનકારી અથવા છેતરપિંડી વિરોધી તપાસ કરી શકે છે.
વેબસાઇટના ડાયગ્નોસ્ટિક સાધનો: જ્યારે તમે કોઈ સાધન ચલાવો છો, ત્યારે તમારા IP સરનામાની પ્રક્રિયા અને તે સાધન જે તૃતીય-પક્ષ સેવાઓને પૂછે છે તેમને તેનું પ્રસારણ તમે માગેલું પરિણામ આપવા માટે જરૂરી છે. તે આ મફત સાધનો ઓફર કરવાના અમારા કાયદેસરના હિત પર આધારિત છે; તમે તેમનો ઉપયોગ ન કરીને તેને ટાળી શકો છો. Windows કે Android ઍપમાંથી તમે મોકલવાનું પસંદ કરો તે ડાયગ્નોસ્ટિક અહેવાલો તમારી સહાયની વિનંતી સંભાળવા માટે વપરાય છે અને કરારના અમલ પર આધારિત છે. મહત્ત્વની ભૂલોનો સ્વચાલિત અહેવાલ, જે તમે Android ઍપમાં ચાલુ કરી શકો છો, તમારી સંમતિ પર આધારિત છે: તમે ઍપમાં તે વિકલ્પ બંધ કરીને અથવા contact@fuzevpn.com પર લખીને ગમે ત્યારે તેને પાછી ખેંચી શકો છો, અગાઉની પ્રક્રિયાને અસર થયા વિના.
VPN ટ્રાફિક અને પ્રવૃત્તિના લૉગનો અભાવ
પસંદ કરેલું સર્વર કનેક્શનને માર્ગ આપવા સ્રોત IP સરનામા અને ટ્રાફિકની ક્ષણિક પ્રક્રિયા કરે છે. FuzeVPN મુલાકાત લીધેલી વેબસાઇટ્સ, સંદેશાવ્યવહારની સામગ્રી, DNS ઇતિહાસ, VPN સત્રો સાથે જોડાયેલું સ્રોત IP, કનેક્શનનો સમય અથવા અવધિ કે વપરાયેલ VPN સર્વરોનો ઇતિહાસ જાળવતું નથી.
FuzeVPN કોઈ ઍપ્લિકેશન કનેક્શન લૉગ બનાવતું કે જાળવતું નથી અને VPN પ્રવૃત્તિ ફરી રચી શકાય તેવી કોઈ ઘટના કેન્દ્રિત કરતું નથી; અપવાદ ફક્ત તમે મોકલવાનું પસંદ કરો તે નિદાન અહેવાલોનો છે, જે 30 દિવસ રાખવામાં આવે છે. દરેક VPS સમાન રૂપરેખાંકનથી ગોઠવાય છે, જે પ્રકાશક દરેક ગોઠવણી વખતે તપાસે છે; આજ સુધી કોઈ સ્વતંત્ર ઑડિટ થયું નથી. આ તપાસો ખાતરી કરે છે કે તેમાં VPN સર્વર પર કાયમી સિસ્ટમ લૉગનો સમાવેશ નથી.
તેમ છતાં પ્રદાતાઓ VPN ટ્રાફિકથી સ્વતંત્ર લૉગ બનાવી શકે છે: LWS જાહેર વેબસાઇટ માટે ઍક્સેસ, ભૂલ અને સુરક્ષા લૉગ બનાવે છે, જેમની ચોક્કસ કરારગત જાળવણી મુદત પુષ્ટિ થયેલી નથી; OVHcloud જણાવે છે કે તે પોતાના પ્લેટફોર્મના કેટલાક સિસ્ટમ અથવા ઍક્સેસ લૉગ 12 મહિના સુધી રાખે છે; IONOS Cloud Panelની ક્રિયાઓનો ઇતિહાસ રાખે છે, જેની જાહેર મહત્તમ મુદત પુષ્ટિ થયેલી નથી; Cloudflare પોતે માર્ગ આપે છે તે વિનંતીઓના પોતાના લૉગની પ્રક્રિયા કરે છે. આ લોગ આ પ્રદાતાઓના પ્લેટફોર્મ અને સેવાઓની ચિંતા કરે છે અને તેમના નિયંત્રણ હેઠળ રહે છે.
પ્રાપ્તકર્તાઓ અને પ્રદાતાઓ
ઍક્સેસ પ્રકાશક અને તેમને સોંપેલા કાર્ય માટે તેની જરૂર હોય તેવા પ્રદાતાઓ સુધી મર્યાદિત છે. OVH SAS ફ્રાન્સમાં ખાતાં, ડેટાબેઝ, API અને વ્યવહારિક ઇમેઇલ સર્વર હોસ્ટ કરે છે. LWS જાહેર વેબસાઇટ અને contact@fuzevpn.com મેઇલબૉક્સ હોસ્ટ કરે છે. Cloudflare, Inc. fuzevpn.com, app.fuzevpn.com અને api.fuzevpn.com સાથેના કનેક્શનને માર્ગ આપે છે અને સુરક્ષિત કરે છે: તે પરિવહન દરમિયાન વિનંતીઓના IP સરનામા, હેડર અને સામગ્રીની પ્રક્રિયા કરે છે અને બૉટ ચકાસણી કરી શકે છે.
Cloudflare R2 તેના યુરોપિયન યુનિયન અધિકારક્ષેત્રમાં એન્ક્રિપ્ટેડ બૅકઅપ રાખે છે. Cloudflare Turnstile પણ પૂરું પાડે છે, જે નોંધણી, પાસવર્ડ રીસેટ અને જરૂર પડે ત્યારે ગ્રાહક ક્ષેત્રમાં સાઇન ઇનને બૉટ્સથી સુરક્ષિત કરે છે. SumUp કાર્ડ અને Google Pay ચુકવણીઓની પ્રક્રિયા કરે છે; તમે Google Pay વાપરો ત્યારે Google ચુકવણી ડેટાની પ્રક્રિયા કરે છે. Google Play દ્વારા લીધેલા સબ્સ્ક્રિપ્શન માટે Google ચુકવણીની પ્રક્રિયા કરે છે અને અમને સબ્સ્ક્રિપ્શન વિશે જરૂરી માહિતી (ખરીદી ઓળખકર્તા, યોજના, સ્થિતિ અને તારીખો) મોકલે છે. Google ખાતાથી નોંધણી અથવા સાઇન ઇન કરો ત્યારે Google Ireland Limited જરૂરી ડેટાની પ્રક્રિયા કરે છે. IONOS SARL, OVH SAS, HolyCloud, HosterDaddy, JustHost અને LuraHosting પસંદ કરેલા સ્થળોએ કનેક્શનની ક્ષણિક પ્રક્રિયા કરતું VPS માળખું પૂરું પાડે છે, જેમાં FuzeVPN VPN પ્રવૃત્તિના લૉગ સંગ્રહતું નથી.
આ પ્રદાતાઓ તેમની કરારગત ભૂમિકા અનુસાર કાર્ય કરે છે. SumUp અને Google ખાસ કરીને ચુકવણી, છેતરપિંડી નિવારણ અને અનુપાલનની ફરજો માટે સ્વતંત્ર નિયંત્રક તરીકે પણ કાર્ય કરી શકે છે; તે કિસ્સામાં તેમની પોતાની નીતિઓ લાગુ પડે છે. અમે વ્યક્તિગત ડેટા વેચતા નથી.
વેબસાઇટનાં નિદાન સાધનો: જ્યારે તમે કોઈ સાધન ચલાવો છો, ત્યારે તમારા IP સરનામા સહિતની જરૂરી વિનંતી, સાધન પ્રમાણે, તે સાધન જે તૃતીય પક્ષ સેવાઓને પૂછપરછ કરે છે તેમને મોકલવામાં આવે છે: ipify, ipwho.is, ipapi.co, FreeIPAPI, IPinfo, proxycheck.io, IPQualityScore, GreyNoise, AlienVault OTX, AbuseIPDB, VirusTotal, Tor Project, Cloudflare અથવા Google. આ સાધનો તમારા ખાતા સાથે જોડાયેલાં નથી; કેટલાંક પરિણામો વધુમાં વધુ 24 કલાક સુધી કૅશમાં રાખવામાં આવે છે.
ચુકવણીઓ અને ઇન્વૉઇસ
SumUp તેના ઇન્ટરફેસમાં કાર્ડની વિગતો સીધી એકત્ર કરે છે; Google Pay ચુકવણીઓ પણ આ ઇન્ટરફેસમાંથી થાય છે. FuzeVPNને વ્યવહાર ઓળખકર્તાઓ, રકમો, સ્થિતિઓ અને તારીખો મળે છે અને અધિકૃત નવીકરણ માટે તે એન્ક્રિપ્ટેડ SumUp ચુકવણી ટોકન રાખે છે; FuzeVPN સંપૂર્ણ કાર્ડ નંબર કે સુરક્ષા કોડ સંગ્રહતું નથી.
અમે ઑફર, જાહેર કરેલો કર દેશ, રકમો, VATની વ્યવસ્થા, સબ્સ્ક્રિપ્શન તારીખો, ઇન્વૉઇસ, ક્રેડિટ નોટ, રિફંડ અને હિસાબી મેળવણી માટે જરૂરી ઓળખકર્તાઓ પણ રાખીએ છીએ.
જાળવણીની મુદતો
કરારગત સંબંધ દરમિયાન ખાતું જાળવવામાં આવે છે. નિષ્ક્રિય ખાતું 2 વર્ષ પછી કાઢી નાખવામાં આવે છે. સત્રો અને ટોકન સમાપ્ત થાય ત્યારે કાઢી નાખવામાં આવે છે. ઉપકરણ ડેટા રદ કરવા અથવા ખાતું કાઢી નાખવા સુધી જાળવવામાં આવે છે; સુરક્ષા માટે જરૂરી રદબાતલ ઓળખકર્તાઓ સંબંધિત પ્રમાણપત્ર સમાપ્ત થાય ત્યાં સુધી રહી શકે છે. સક્રિય સબ્સ્ક્રિપ્શન ન હોય અને જણાવેલા નિષ્ક્રિય સમયગાળા દરમિયાન કોઈ લોગિન ન થયું હોય તો ખાતું નિષ્ક્રિય ગણાય છે. ખાતું કાઢી નાખતાં પહેલાં ચેતવણીનો ઇમેઇલ મોકલવામાં આવે છે.
સંબંધ સમાપ્ત થયા પછી કરારગત ડેટા 5 વર્ષ અને ઇન્વૉઇસ 10 વર્ષ સુધી સંગ્રહિત રાખવામાં આવે છે. સહાય વિનંતીઓ બંધ થયા પછી 3 વર્ષ સુધી અને નિદાન અહેવાલો 30 દિવસ સુધી રાખવામાં આવે છે. GDPR વિનંતીઓ તેમની પ્રક્રિયા કરવા અને અનુપાલન દર્શાવવા જરૂરી હોય ત્યાં સુધી રાખવામાં આવે છે.
સ્થાનિક બૅકઅપ 14 દિવસ પછી કાઢી નાખવામાં આવે છે. એન્ક્રિપ્ટેડ R2 બૅકઅપ વધુમાં વધુ 12 મહિના પછી સમાપ્ત થાય છે. તે અલગ રાખવામાં આવે છે, માત્ર આપત્તિ પછી પુનઃપ્રાપ્તિ માટે વપરાય છે અને પુનઃસ્થાપન પછી વચ્ચે કરવામાં આવેલી કાઢી નાખવાની ક્રિયાઓ ફરી લાગુ કરવી આવશ્યક છે.
ખાતું કાઢી નાખવું અને તમારા અધિકારો
તમે ગ્રાહક ક્ષેત્ર દ્વારા અથવા contact@fuzevpn.com પર કાયમી કાઢી નાખવાની વિનંતી કરી શકો છો. ત્યારબાદ કાર્યકારી ખાતા અને ઉપકરણ ડેટા કાઢી નાખવામાં આવે છે અથવા અપ્રાપ્ય બનાવવામાં આવે છે; ઇન્વૉઇસ અને કાયદા દ્વારા અથવા દાવાના બચાવ માટે સખત જરૂરી વસ્તુઓ સંબંધિત સમયમર્યાદા સુધી અલગ સંગ્રહિત રાખવામાં આવે છે.
GDPRની શરતોને આધીન, તમને ઍક્સેસ, સુધારો, ભૂંસી નાખવું, પ્રતિબંધ, પોર્ટેબિલિટી અને વાંધાના અધિકારો તથા અગાઉની પ્રક્રિયાને અસર કર્યા વિના સંમતિ પાછી ખેંચવાનો અધિકાર છે. જો અમને વાજબી શંકા હોય, તો અમે તમારી ઓળખ ચકાસવા જરૂરી માહિતી જ માંગી શકીએ છીએ. તમે તમારા મૃત્યુ પછી તમારા વ્યક્તિગત ડેટાના ભાવિ પર સૂચનાઓ આપી શકો છો.
અમે સામાન્ય રીતે એક મહિનામાં જવાબ આપીએ છીએ; જટિલ વિનંતી માટે કારણ સમજાવીને આ મુદત બે મહિના વધારી શકાય છે. તમે cnil.fr પર ફ્રેન્ચ CNIL અથવા તમારી સક્ષમ દેખરેખ સત્તા સમક્ષ ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો.
સ્થાન અને સ્થાનાંતરણ
મુખ્ય ખાતા ડેટા ફ્રાન્સમાં અને R2 બૅકઅપ યુરોપિયન યુનિયનના અધિકારક્ષેત્રમાં હોસ્ટ થાય છે. ઉપર સૂચિબદ્ધ ચુકવણી, રૂટિંગ, સાઇન ઇન અને બૉટ સુરક્ષા પ્રદાતાઓ, Cloudflare અને Google સહિત, તથા તેમના પોતાના પ્રદાતાઓ તેમની નીતિઓ અને GDPR સુરક્ષા ઉપાયો હેઠળ યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સ સહિત અન્ય દેશોમાં કેટલાક ડેટાની પ્રક્રિયા કરી શકે છે.
જ્યારે તમે યુરોપિયન આર્થિક ક્ષેત્રની બહારનું VPN સ્થાન પસંદ કરો છો (હાલમાં: બ્રાઝિલ, યુનાઇટેડ કિંગડમ, યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સ, રશિયા, સિંગાપુર અને હોંગકોંગ), ત્યારે તમારી કનેક્શન વિનંતી પૂરી કરવા તે દેશમાં ટ્રાફિકની ક્ષણિક પ્રક્રિયા થાય છે. સંબંધિત પ્રદાતાઓ સાથેના કરારમાં લાગુ સુરક્ષા ઉપાયો, જરૂરી હોય ત્યાં પ્રમાણભૂત કરાર કલમો સહિત, હોવા આવશ્યક છે.
સુરક્ષા ઉપાયો
ઉપાયોમાં પરિવહન દરમિયાન એન્ક્રિપ્શન, પાસવર્ડ હૅશિંગ, JavaScriptથી અપ્રાપ્ય સત્ર કૂકી, ઍક્સેસ પ્રતિબંધો, સેવાઓનું વિભાજન, એન્ક્રિપ્ટેડ બૅકઅપ, ઉપકરણ રદબાતલ અને એકંદર દેખરેખનો સમાવેશ થાય છે.
કોઈ સિસ્ટમ સંપૂર્ણ સુરક્ષા આપતી નથી. જો ભંગથી જોખમ ઊભું થાય, તો અમે સત્તાવાળાઓને અને જોખમ ઊંચું હોય ત્યારે અસરગ્રસ્ત લોકોને સૂચિત કરવાની લાગુ પ્રક્રિયા અનુસરીએ છીએ.
સગીર વપરાશકર્તાઓ
ખાતું બનાવવું અને સબ્સ્ક્રિપ્શન ઓછામાં ઓછા 18 વર્ષની ઉંમર ધરાવતા અને કરાર કરવાની કાનૂની ક્ષમતા ધરાવતા લોકો માટે જ છે.
આ નિયમનો ભંગ કરીને ખાતું બનાવાયું હોવાનું અમને જાણવા મળે, તો અમે તેને બંધ કરી શકીએ છીએ અને જાળવવું જરૂરી ન હોય તેવો ડેટા કાઢી શકીએ છીએ.
અપડેટ અને સંપર્ક
Analytics, નવા પ્રદાતા, નવા હેતુ અથવા નવા સ્થાનના ઉમેરા સહિત કોઈ પણ મહત્વપૂર્ણ ફેરફાર પહેલાં અમે આ નીતિ અપડેટ કરીએ છીએ. ફેરફાર મહત્વપૂર્ણ હોય ત્યારે વર્તમાન ખાતાધારકોને યોગ્ય માહિતી આપવામાં આવે છે.
તમારા અધિકારોનો ઉપયોગ કરવા અથવા પ્રશ્ન પૂછવા: contact@fuzevpn.com અથવા ટપાલ દ્વારા 1 rue Anatole France, 59300 Valenciennes, France પર.