בעל השליטה בנתונים
FuzeVPN מופעל על ידי Steven Jorisse, יזם יחיד צרפתי, SIREN 109 116 855, שמושבו בכתובת 1 rue Anatole France, 59300 Valenciennes, France.
לכל שאלה או בקשה בנוגע לנתונים אישיים, כתבו אל contact@fuzevpn.com או בדואר לכתובת שלעיל. בשלב זה לא מונה ממונה על הגנת הנתונים.
הנתונים המעובדים ומקורם
בעת יצירת חשבון וניהולו אנו מעבדים שם פרטי, שם משפחה, כתובת דוא״ל, מדינה, סיסמה שעברה גיבוב, תאריכי יצירה ואימות, ואת הגרסאות והתאריכים שבהם אושרו המסמכים המשפטיים. אתם מספקים נתונים אלה ישירות או שהם נוצרים על ידי השירות. אם אתם משתמשים באפשרות „המשך עם Google”, אנו מקבלים מ-Google את מזהה ה-Google שלכם, את כתובת הדוא״ל שלכם ולפי העניין גם את שמכם הפרטי ואת שם המשפחה שלכם.
לצורך הגדרת מכשירים אנו מעבדים את שמם, מפתח ציבורי או אישור, כתובת VPN פנימית, השרת שהוקצה, תאריכי יצירה או ביטול ומזהים טכניים נדרשים. איננו מקבלים מפתחות פרטיים שנוצרו במכשיר שלכם.
בקשות תמיכה עשויות לכלול את פרטי הקשר שלכם, ההודעה ומידע הנחוץ לפתרון הבקשה. אם אתם שולחים דוח אבחון מאפליקציית Windows או Android, או מפעילים ב-Android את שליחת השגיאות החשובות, אנו מקבלים את מצב הבדיקות, את מצב השירות ואת היומנים הטכניים של האפליקציה, כשהם משויכים לחשבון שלכם. שדות המסומנים כחובה נחוצים ליצירת החשבון, לאבטחתו או לביצוע המנוי; בלעדיהם לא ניתן לספק את השירות הרלוונטי.
מטרות ובסיסים משפטיים
יצירת חשבון, אימות זהות, אימות דוא״ל, הכנת מכשירים, חיבור VPN, מנוי, חיוב ותמיכה נחוצים לצעדים טרום חוזיים או לביצוע החוזה.
שמירת חשבוניות, מענה לבקשות למימוש זכויות ושיתוף פעולה עם רשויות מוסמכות מבוססים על חובות משפטיות. הגנת השירות, מניעת שימוש לרעה וביסוס תביעות משפטיות או התגוננות מפניהן מבוססים על האינטרסים הלגיטימיים שלנו, תוך איזון מול זכויותיכם.
FuzeVPN אינו משתמש בנתונים שלכם לפרסום מותאם אישית ואינו מקבל החלטות בעלות השלכות משפטיות עליכם באמצעות עיבוד אוטומטי בלבד. ספקי תשלום עשויים לבצע בדיקות רגולטוריות או בדיקות למניעת הונאה משלהם.
כלי האבחון של האתר: כאשר אתם מפעילים כלי, עיבוד כתובת ה-IP שלכם ושליחתה לשירותי הצד השלישי שהכלי פונה אליהם נחוצים כדי לתת לכם את התוצאה שביקשתם. הדבר מבוסס על האינטרס הלגיטימי שלנו להציע כלים חינמיים אלה; אפשר להימנע מכך על ידי אי-שימוש בהם. דוחות אבחון שתבחרו לשלוח מאפליקציית Windows או Android משמשים לטיפול בבקשת התמיכה שלכם ומבוססים על ביצוע החוזה. הדיווח האוטומטי על שגיאות חשובות, שאפשר להפעיל באפליקציית Android, מבוסס על הסכמתכם: אפשר לבטל אותה בכל עת על ידי כיבוי האפשרות הזו באפליקציה או על ידי כתיבה אל contact@fuzevpn.com, מבלי לפגוע בעיבוד שבוצע קודם לכן.
תעבורת VPN והיעדר יומני פעילות
השרת שנבחר מעבד באופן זמני את כתובת ה-IP המקורית ואת התעבורה כדי לנתב את החיבור. FuzeVPN אינו שומר את האתרים שבהם ביקרתם, תוכן התקשורת, היסטוריית DNS, כתובת IP מקורית המקושרת להפעלות VPN, זמן או משך החיבור, או את היסטוריית שרתי ה-VPN שבהם השתמשתם.
FuzeVPN אינו יוצר או שומר יומן חיבור של האפליקציה ואינו מרכז אירועים שבאמצעותם ניתן לשחזר פעילות VPN, למעט דוחות האבחון שאתם בוחרים לשלוח, הנשמרים למשך 30 ימים. כל VPS נפרס מאותה תצורה, שהמפרסם בודק בכל פריסה; עד כה לא נערכה ביקורת עצמאית. בדיקות אלה מאשרות שהתצורה אינה כוללת יומני מערכת קבועים בשרתי ה-VPN.
עם זאת, ספקים עשויים ליצור יומנים שאינם תלויים בתעבורת VPN: LWS יוצר יומני גישה, שגיאות ואבטחה לאתר הציבורי ללא תקופת שמירה חוזית מדויקת שאושרה; OVHcloud מציין שהוא שומר יומני System או Access מסוימים של הפלטפורמה שלו עד 12 חודשים; IONOS שומר היסטוריית פעולות ב-Cloud Panel ללא תקופת מקסימום ציבורית מאושרת; Cloudflare מעבדת יומנים משלה של הבקשות שהיא מנתבת. יומנים אלה נוגעים לפלטפורמות ולשירותים של ספקים אלה ונשארים בשליטתם.
נמענים וספקים
הגישה מוגבלת למפרסם ולספקים הזקוקים לה לצורך משימתם. OVH SAS מארחת את החשבונות, מסד הנתונים, ה-API ושרת הדוא״ל התפעולי בצרפת. LWS מארחת את האתר הציבורי ואת תיבת הדואר contact@fuzevpn.com. Cloudflare, Inc. מנתבת ומגינה על החיבורים אל fuzevpn.com, app.fuzevpn.com ו-api.fuzevpn.com: היא מעבדת בזמן המעבר את כתובת ה-IP, את הכותרות ואת תוכן הבקשות, ועשויה לבצע בדיקה נגד בוטים.
Cloudflare R2 שומר גיבויים מוצפנים בתחום השיפוט של האיחוד האירופי. Cloudflare מספקת גם את Turnstile, המגן מפני בוטים בהרשמה, באיפוס סיסמה ובמידת הצורך גם בכניסה לאזור הלקוחות. SumUp מעבדת תשלומים בכרטיס וב-Google Pay; Google מעבדת נתוני תשלום בעת שימוש ב-Google Pay. במנוי שנרכש דרך Google Play, Google מעבדת את התשלום ומעבירה אלינו את המידע הנחוץ על המנוי (מזהה רכישה, תוכנית, סטטוס ותאריכים). Google Ireland Limited מעבדת את הנתונים הנחוצים בעת הרשמה או כניסה באמצעות חשבון Google. IONOS SARL, OVH SAS, HolyCloud, HosterDaddy, JustHost ו-LuraHosting מספקים תשתית VPS המעבדת חיבורים באופן זמני במיקומים שנבחרו, בלי ש-FuzeVPN ישמור יומני פעילות VPN.
ספקים אלה פועלים בהתאם לתפקידם החוזי. SumUp ו-Google עשויות לפעול גם כבעלות שליטה עצמאיות, במיוחד לצורך תשלום, מניעת הונאה וחובות ציות, ובמקרה זה חלות מדיניותיהן. איננו מוכרים נתונים אישיים.
כלי האבחון של האתר: כאשר אתם מפעילים כלי, הבקשה הנחוצה, לרבות כתובת ה-IP שלכם, נשלחת לשירותי הצד השלישי שהכלי פונה אליהם, בהתאם לכלי: ipify, ipwho.is, ipapi.co, FreeIPAPI, IPinfo, proxycheck.io, IPQualityScore, GreyNoise, AlienVault OTX, AbuseIPDB, VirusTotal, Tor Project, Cloudflare או Google. כלים אלה אינם מקושרים לחשבון שלכם; תוצאות מסוימות נשמרות במטמון למשך 24 שעות לכל היותר.
תשלומים וחשבוניות
SumUp אוספת פרטי כרטיס ישירות בממשק שלה; גם תשלומי Google Pay עוברים דרך ממשק זה. FuzeVPN מקבל מזהי עסקאות, סכומים, מצבים ותאריכים, ולצורך חידושים שאושרו שומר אסימון תשלום מוצפן של SumUp; FuzeVPN אינו שומר מספרי כרטיס מלאים או קודי אבטחה.
אנו שומרים גם את ההצעה, מדינת המס שהוצהרה, הסכומים, אופן הטיפול במע״מ, תאריכי המנוי, חשבוניות, זיכויים, החזרים ומזהים הנדרשים להתאמה חשבונאית.
תקופות שמירה
החשבון נשמר במהלך הקשר החוזי. חשבון לא פעיל נמחק לאחר 2 שנים. הפעלות ואסימונים נמחקים עם פקיעתם. נתוני מכשיר נשמרים עד לביטולו או למחיקת החשבון; מזהי ביטול הדרושים לאבטחה עשויים להישאר עד לפקיעת האישור הרלוונטי. חשבון נחשב ללא פעיל אם אין לו מינוי פעיל ולא בוצעה אליו התחברות במהלך תקופת חוסר הפעילות שצוינה. הודעת אזהרה נשלחת בדוא״ל לפני מחיקת החשבון.
נתונים חוזיים נשמרים בארכיון למשך 5 שנים לאחר סיום הקשר וחשבוניות למשך 10 שנים. בקשות תמיכה נשמרות למשך 3 שנים לאחר סגירתן, ודוחות אבחון למשך 30 ימים. בקשות לפי GDPR נשמרות למשך הזמן הנחוץ לטיפול בהן ולהוכחת עמידה בדרישות.
גיבויים מקומיים נמחקים לאחר 14 ימים. גיבויי R2 מוצפנים פוקעים לאחר 12 חודשים לכל היותר. הם מבודדים, משמשים רק להתאוששות מאסון, ולאחר שחזור יש לבצע מחדש מחיקות שהתרחשו בינתיים.
מחיקת חשבון וזכויותיכם
ניתן לבקש מחיקה לצמיתות דרך אזור הלקוחות או בכתובת contact@fuzevpn.com. נתוני החשבון והמכשירים התפעוליים נמחקים אז או הופכים לבלתי נגישים; חשבוניות ופריטים הנדרשים באופן הכרחי לפי חוק או לצורך התגוננות מפני תביעה נשמרים בנפרד בארכיון עד למועד הרלוונטי.
בכפוף לתנאי GDPR, עומדות לכם זכויות גישה, תיקון, מחיקה, הגבלה, ניידות והתנגדות, וכן הזכות לבטל הסכמה בלי להשפיע על עיבוד קודם. אם יש לנו ספק סביר, אנו עשויים לבקש רק את המידע הנדרש לאימות זהותכם. אתה יכול לתת הנחיות לגבי גורל הנתונים האישיים שלך לאחר מותך.
אנו משיבים בדרך כלל בתוך חודש, וניתן להאריך תקופה זו בחודשיים לבקשה מורכבת תוך מתן הסבר. ניתן להגיש תלונה ל-CNIL הצרפתית בכתובת cnil.fr או לרשות הפיקוח המוסמכת שלכם.
מיקום והעברות
נתוני החשבון העיקריים מאוחסנים בצרפת וגיבויי R2 בתחום השיפוט של האיחוד האירופי. ספקי התשלום, הניתוב, הכניסה וההגנה מפני בוטים המפורטים לעיל, לרבות Cloudflare ו-Google, וכן ספקיהם, עשויים לעבד נתונים מסוימים במדינות אחרות, לרבות ארצות הברית, בהתאם למדיניותם ולאמצעי ההגנה של GDPR.
בעת בחירת מיקום VPN מחוץ לאזור הכלכלי האירופי (כיום: ארצות הברית, ברזיל, בריטניה, הונג קונג, סינגפור ורוסיה), התעבורה מעובדת באופן זמני באותה מדינה כדי לבצע את בקשת החיבור. חוזים עם הספקים הרלוונטיים חייבים לכלול אמצעי הגנה ישימים, לרבות סעיפים חוזיים סטנדרטיים כאשר הם נדרשים.
אמצעי אבטחה
האמצעים כוללים הצפנה בעת העברה, גיבוב סיסמאות, קובץ Cookie של הפעלה שאינו נגיש ל-JavaScript, הגבלות גישה, הפרדת שירותים, גיבויים מוצפנים, ביטול מכשירים וניטור מצרפי.
אף מערכת אינה מספקת אבטחה מוחלטת. אם הפרת אבטחה יוצרת סיכון, אנו פועלים לפי נוהל ההודעה החל לרשויות, וכאשר הסיכון גבוה גם לאנשים שנפגעו.
משתמשים קטינים
יצירת חשבון ורכישת מנוי שמורות לבני 18 לפחות בעלי כשרות משפטית להתקשר בחוזה.
אם נודע לנו שחשבון נוצר בניגוד לכלל זה, אנו עשויים לסגור אותו ולמחוק נתונים שאין חובה לשמור.
עדכונים ויצירת קשר
אנו מעדכנים מדיניות זו לפני כל שינוי מהותי, לרבות הוספת Analytics, ספק חדש, מטרה חדשה או מיקום חדש. בעלי חשבונות קיימים מקבלים מידע מתאים כאשר השינוי מהותי.
למימוש זכויותיכם או לשאלה: contact@fuzevpn.com או בדואר אל 1 rue Anatole France, 59300 Valenciennes, France.