Деректерді бақылаушы
FuzeVPN қызметін Францияда жеке кәсіпкер ретінде тіркелген, SIREN 109 116 855, мекенжайы 1 rue Anatole France, 59300 Valenciennes, France болатын Steven Jorisse басқарады.
Дербес деректерге қатысты сұрақтар немесе сұраулар үшін contact@fuzevpn.com мекенжайына немесе жоғарыда көрсетілген мекенжайға пошта арқылы жазыңыз. Қазіргі уақытта деректерді қорғау жөніндегі уәкіл тағайындалмаған.
Өңделетін деректер және олардың көзі
Аккаунт ашу және басқару кезінде біз аты-жөніңізді, электрондық пошта мекенжайын, елді, хэштелген құпиясөзді, аккаунттың жасалу және расталу күндерін, сондай-ақ құқықтық құжаттардың қабылданған нұсқалары мен күндерін өңдейміз. Бұл деректерді өзіңіз тікелей бересіз немесе оларды қызмет жасайды. «Google арқылы жалғастыру» мүмкіндігін пайдалансаңыз, біз Google компаниясынан Google идентификаторыңызды, электрондық пошта мекенжайыңызды және, бар болса, атыңыз бен тегіңізді аламыз.
Құрылғыларды баптау үшін біз олардың атауын, ашық кілтін немесе сертификатын, ішкі VPN мекенжайын, тағайындалған серверді, жасалу немесе күшін жою күндерін және қажетті техникалық идентификаторларды өңдейміз. Құрылғыңызда жасалған құпия кілттерді алмаймыз.
Қолдау қызметіне жіберілген сұрауларда байланыс деректеріңіз, хабарламаңыз және оны шешуге қажетті ақпарат болуы мүмкін. Windows немесе Android қолданбасынан диагностикалық есеп жіберсеңіз немесе Android жүйесінде маңызды қателерді жіберуді қоссаңыз, біз аккаунтыңызбен байланыстырылған тексерулердің күйін, қызмет күйін және қолданбаның техникалық журналдарын аламыз. Міндетті деп белгіленген өрістер аккаунт ашу, оны қорғау немесе жазылымды орындау үшін қажет; оларсыз тиісті қызмет көрсетілмейді.
Мақсаттар және құқықтық негіздер
Аккаунт ашу, аутентификация, электрондық поштаны растау, құрылғыны дайындау, VPN қосылымы, жазылым, шот ұсыну және қолдау шартқа дейінгі шаралар немесе шартты орындау үшін қажет.
Шоттарды сақтау, құқықтарға қатысты сұрауларға жауап беру және құзыретті органдармен ынтымақтастық заңды міндеттемелерге негізделеді. Қызметті қорғау, теріс пайдаланудың алдын алу және құқықтық талаптарды қою немесе олардан қорғану сіздің құқықтарыңыз ескерілген біздің заңды мүдделерімізге негізделеді.
FuzeVPN деректеріңізді жекелендірілген жарнама үшін пайдаланбайды және сізге құқықтық салдары бар шешімдерді тек автоматтандырылған өңдеу арқылы қабылдамайды. Төлем провайдерлері өздерінің нормативтік немесе алаяқтыққа қарсы тексерулерін жүргізуі мүмкін.
Сайттың диагностика құралдары: құралды іске қосқанда, IP мекенжайыңызды өңдеу және оны құрал сұрау жіберетін үшінші тарап қызметтеріне беру сіз сұраған нәтижені беру үшін қажет. Бұл біздің осы тегін құралдарды ұсынудағы заңды мүддемізге негізделеді; оларды пайдаланбау арқылы бұдан аулақ бола аласыз. Windows немесе Android қолданбасынан жіберуді таңдаған диагностика есептері қолдау сұрауыңызды өңдеу үшін пайдаланылады және шартты орындауға негізделеді. Android қолданбасында қоса алатын маңызды қателерді автоматты түрде жіберу сіздің келісіміңізге негізделеді: оны кез келген уақытта қолданбада осы опцияны өшіру арқылы немесе contact@fuzevpn.com мекенжайына жазу арқылы кері қайтарып алуға болады, бұл бұрынғы өңдеуге әсер етпейді.
VPN трафигі және белсенділік журналдарының болмауы
Таңдалған сервер қосылымды бағыттау үшін бастапқы IP мекенжайын және трафикті уақытша өңдейді. FuzeVPN кірілген сайттарды, хабарламалар мазмұнын, DNS тарихын, VPN сеанстарымен байланыстырылған бастапқы IP мекенжайын, қосылу уақытын немесе ұзақтығын және пайдаланылған VPN серверлерінің тарихын сақтамайды.
FuzeVPN қолданбаның қосылу журналын жасамайды және сақтамайды, сондай-ақ VPN белсенділігін қалпына келтіруге мүмкіндік беретін оқиғаларды орталықтандырмайды; тек сіз жіберуді өзіңіз таңдаған диагностикалық есептер ғана ерекшелік болып табылады, олар 30 күн сақталады. Әр VPS бірдей конфигурациямен іске қосылады, оны баспагер әр іске қосқанда тексереді; осы күнге дейін тәуелсіз аудит жүргізілген жоқ. Бұл тексерулер осы конфигурацияның VPN серверлерінде жүйелік журналдарды тұрақты сақтауды болдырмайтынын растайды.
Дегенмен провайдерлер VPN трафигіне тәуелсіз журналдар жасай алады: LWS жалпыға қолжетімді веб-сайт үшін қолжетімділік, қате және қауіпсіздік журналдарын жасайды, бірақ нақты шарттық сақтау мерзімі расталмаған; OVHcloud өз платформасындағы кейбір System немесе Access Logs үшін 12 айға дейінгі сақтау мерзімін көрсетеді; IONOS Cloud Panel әрекеттерінің тарихын сақтайды, бірақ жарияланған ең ұзақ мерзім расталмаған; Cloudflare өзі бағыттайтын сұраулардың өз журналдарын өңдейді. Бұл журналдар осы провайдерлердің платформалары мен қызметтеріне қатысты және олардың бақылауында қалады.
Алушылар мен провайдерлер
Қолжетімділік баспагер және өздеріне жүктелген міндетті орындау үшін қажет провайдерлермен шектеледі. OVH SAS аккаунттарды, дерекқорды, API мен транзакциялық электрондық пошта серверін Францияда орналастырады. LWS жалпыға қолжетімді веб-сайтты және contact@fuzevpn.com пошта жәшігін орналастырады. Cloudflare, Inc. fuzevpn.com, app.fuzevpn.com және api.fuzevpn.com сайттарына қосылымдарды бағыттайды және қорғайды: ол транзит кезінде сұраулардың IP мекенжайын, тақырыптарын және мазмұнын өңдейді және боттарға қарсы тексеру жүргізуі мүмкін.
Cloudflare R2 шифрланған сақтық көшірмелерді Еуропалық Одақ юрисдикциясында сақтайды. Cloudflare сондай-ақ тіркелуді, құпиясөзді қалпына келтіруді және қажет болғанда клиент аймағына кіруді боттардан қорғайтын Turnstile қызметін ұсынады. SumUp карта және Google Pay төлемдерін өңдейді; Google Pay пайдаланғанда Google төлем деректерін өңдейді. Google Play арқылы рәсімделген жазылым үшін Google төлемді өңдейді және бізге жазылым туралы қажетті ақпаратты (сатып алу идентификаторы, жоспар, күйі және күндері) жібереді. Google аккаунтымен тіркелгенде немесе кіргенде Google Ireland Limited қажетті деректерді өңдейді. IONOS SARL, OVH SAS, HolyCloud, HosterDaddy, JustHost, LuraHosting таңдалған орындарда қосылымдарды уақытша өңдейтін VPS инфрақұрылымын ұсынады, ал FuzeVPN VPN белсенділігі журналдарын сақтамайды.
Бұл провайдерлер шартта белгіленген рөлдеріне сәйкес әрекет етеді. SumUp және Google, әсіресе төлем, алаяқтыққа қарсы күрес және талаптарды сақтау міндеттері үшін, деректерді дербес бақылаушылар ретінде де әрекет ете алады; мұндай жағдайда олардың өз саясаттары қолданылады. Біз дербес деректерді сатпаймыз.
Сайттың диагностикалық құралдары: құралды іске қосқанда қажетті сұрау, соның ішінде IP мекенжайыңыз, құралға қарай ол сұрау жіберетін үшінші тарап қызметтеріне беріледі: ipify, ipwho.is, ipapi.co, FreeIPAPI, IPinfo, proxycheck.io, IPQualityScore, GreyNoise, AlienVault OTX, AbuseIPDB, VirusTotal, Tor Project, Cloudflare немесе Google. Бұл құралдар аккаунтыңызбен байланыстырылмаған; кейбір нәтижелер кэште ең көбі 24 сағат сақталады.
Төлемдер мен шоттар
SumUp карта деректерін өз интерфейсінде тікелей жинайды; Google Pay төлемдері де осы интерфейс арқылы өтеді. FuzeVPN транзакция идентификаторларын, сомаларын, мәртебелерін және күндерін алады және рұқсат етілген жаңартулар үшін шифрланған SumUp төлем токенін сақтайды; FuzeVPN карта нөмірлерін толық немесе қауіпсіздік кодтарын сақтамайды.
Біз сондай-ақ ұсынысты, мәлімделген салық елін, сомаларды, ҚҚС қолданылуын, жазылым күндерін, шоттарды, түзету құжаттарын, қайтарымдарды және бухгалтерлік салыстыруға қажетті идентификаторларды сақтаймыз.
Сақтау мерзімдері
Аккаунт шарттық қатынас барысында сақталады. Белсенді емес аккаунт 2 жылдан кейін жойылады. Сеанстар мен токендер мерзімі аяқталғанда жойылады. Құрылғы деректері олардың күші жойылғанға немесе аккаунт жойылғанға дейін сақталады; қауіпсіздік үшін қажет күшін жою идентификаторлары тиісті сертификаттың мерзімі аяқталғанға дейін сақталуы мүмкін. Егер аккаунтта белсенді жазылым болмаса және көрсетілген белсенді емес кезеңде оған ешкім кірмесе, аккаунт белсенді емес деп есептеледі. Аккаунт жойылмай тұрып ескерту хаты электрондық пошта арқылы жіберіледі.
Шарттық деректер қатынас аяқталғаннан кейін 5 жыл, ал шоттар 10 жыл мұрағатталады. Қолдау сұраулары жабылғаннан кейін 3 жыл, ал диагностикалық есептер 30 күн сақталады. GDPR сұраулары оларды өңдеуге және талаптардың орындалуын дәлелдеуге қажетті уақыт бойы сақталады.
Жергілікті сақтық көшірмелер 14 күннен кейін жойылады. Шифрланған R2 сақтық көшірмелерінің мерзімі ең көбі 12 айдан кейін аяқталады. Олар оқшауланады, тек апаттан кейін қалпына келтіру үшін пайдаланылады және қалпына келтіргеннен кейін аралықта жасалған жоюлар қайта орындалуы тиіс.
Аккаунтты жою және құқықтарыңыз
Клиент аймағы арқылы немесе contact@fuzevpn.com мекенжайына хабарласып, біржола жоюды сұрай аласыз. Одан кейін аккаунт пен құрылғының операциялық деректері жойылады немесе қолжетімсіз етіледі; шоттар және заң бойынша не талаптан қорғану үшін міндетті түрде қажет материалдар тиісті мерзімге дейін бөлек мұрағатталады.
GDPR шарттарына сәйкес сіздің деректерге қол жеткізу, оларды түзету, жою, өңдеуді шектеу, тасымалдау және қарсылық білдіру құқықтарыңыз, сондай-ақ бұрынғы өңдеуге әсер етпей келісімді қайтарып алу құқығыңыз бар. Негізді күмән болған жағдайда жеке басыңызды растауға қажетті ақпаратты ғана сұрауымыз мүмкін. Сіз қайтыс болғаннан кейін жеке деректеріңіздің тағдыры туралы нұсқаулар бере аласыз.
Әдетте бір ай ішінде жауап береміз; күрделі сұрау үшін бұл мерзім себебі түсіндіріліп, екі айға ұзартылуы мүмкін. Францияның CNIL органына cnil.fr арқылы немесе өзіңіздің құзыретті қадағалау органына шағым бере аласыз.
Орналасу және тасымалдау
Аккаунттың негізгі деректері Францияда, ал R2 сақтық көшірмелері Еуропалық Одақ юрисдикциясында сақталады. Жоғарыда аталған төлем, трафикті бағыттау, кіру және боттардан қорғау провайдерлері, соның ішінде Cloudflare мен Google, сондай-ақ олардың өз провайдерлері кейбір деректерді өз саясаттарына және GDPR қорғау шараларына сәйкес басқа елдерде, соның ішінде Америка Құрама Штаттарында өңдеуі мүмкін.
Еуропалық экономикалық аймақтан тыс VPN орнын (қазіргі уақытта: Америка Құрама Штаттары, Бразилия, Ресей, Сингапур, Сянган, Ұлыбритания) таңдаған кезде, қосылу сұрауыңызды орындау үшін трафик сол елде уақытша өңделеді. Тиісті провайдерлермен жасалған шарттарда қолданылатын қорғау шаралары, соның ішінде қажет болған жағдайда стандартты шарттық ережелер қамтылуы тиіс.
Қауіпсіздік шаралары
Шараларға тасымалдау кезінде шифрлау, құпиясөздерді хэштеу, JavaScript қол жеткізе алмайтын сеанс cookie файлы, қолжетімділікті шектеу, қызметтерді бөлу, шифрланған сақтық көшірмелер, құрылғының күшін жою және жиынтық мониторинг кіреді.
Ешбір жүйе абсолютті қауіпсіздікті қамтамасыз етпейді. Деректердің бұзылуы қауіп төндірсе, біз органдарға және қауіп жоғары болған жағдайда зардап шеккен адамдарға хабарлаудың қолданыстағы рәсімін орындаймыз.
Кәмелетке толмаған пайдаланушылар
Аккаунт ашу және жазылу шарт жасасуға құқықтық қабілеті бар, кемінде 18 жастағы адамдарға ғана қолжетімді.
Осы ереже бұзылып аккаунт ашылғанын білсек, оны жауып, сақталуы міндетті емес деректерді жоя аламыз.
Жаңартулар және байланыс
Біз кез келген елеулі өзгеріске дейін, соның ішінде Analytics, жаңа провайдер, жаңа мақсат немесе жаңа орын қосылмас бұрын осы саясатты жаңартамыз. Елеулі өзгеріс болғанда қолданыстағы аккаунт иелеріне тиісті ақпарат беріледі.
Құқықтарыңызды жүзеге асыру немесе сұрақ қою үшін: contact@fuzevpn.com немесе 1 rue Anatole France, 59300 Valenciennes, France мекенжайына пошта арқылы.