તકનીકી પ્રશ્ન
તમે Windows, Android, Chrome, Edge, Firefox કે Brave વાપરો છો, વપરાયેલું નેટવર્ક અને દેખાયેલો સંદેશ અમને જણાવો. તપાસમાં મદદ માટે સમસ્યા ક્યારે થઈ તે કહો.
સ્ક્રીનશૉટમાં એકાઉન્ટનું ઇમેઇલ સરનામું અને કોઈ પણ બિનજરૂરી વ્યક્તિગત ડેટા છુપાવો. તમારો પાસવર્ડ, ખાનગી કી, ઇમેઇલ દ્વારા મળેલ લિંક કે કોડ, અથવા ચુકવણીની વિગતો ક્યારેય મોકલશો નહીં.
એકાઉન્ટ, સબ્સ્ક્રિપ્શન અથવા રિફંડ
સ્વચાલિત નવીકરણ રોકવા માટે, ગમે ત્યારે તમારા ગ્રાહક ક્ષેત્રના બિલિંગ વિભાગમાં “તમારો કરાર રદ કરો” વાપરો; ચૂકવેલી અવધિના અંત સુધી ઍક્સેસ સક્રિય રહે છે. બિલિંગના પ્રશ્ન માટે, ખાતા સાથે જોડાયેલા સરનામાથી લખો અને તમારી પાસે હોય તો ઇન્વૉઇસ કે ટ્રાન્ઝેક્શનનો ઓળખકર્તા આપો, આખો કાર્ડ નંબર મોકલ્યા વિના.
પૈસા પાછા આપવાની ગેરંટી: તમે કાર્ડ અથવા Google Payથી કરેલી તમારી પ્રથમ ચુકવણીના 15 દિવસની અંદર, કારણ આપ્યા વિના, તમારા ગ્રાહક ક્ષેત્રના બિલિંગ વિભાગમાંથી એક ક્લિકમાં અથવા ઇમેઇલ દ્વારા સંપૂર્ણ રિફંડ માગી શકો છો. આ વિનંતી તમારું ખાતું કાઢી નાખતાં પહેલાં કરો. ગેરંટી દરેક ખાતા દીઠ એક જ વાર લાગુ પડે છે; નવીકરણ, યોજના બદલવી અને Google Play સબ્સ્ક્રિપ્શન સમાવિષ્ટ નથી, અને Google Play સબ્સ્ક્રિપ્શન Google Playના રિફંડ નિયમોને અનુસરે છે. આ ગેરંટીથી સ્વતંત્ર રીતે, 14 દિવસનો કાનૂની પાછા ખેંચવાનો અધિકાર પણ લાગુ પડે છે (શરતો જુઓ).
વ્યક્તિગત ડેટા
ઍક્સેસ, સુધારણા, કાઢી નાખવું, મર્યાદા, પોર્ટેબિલિટી અથવા વાંધા માટેની વિનંતીઓ એ જ સરનામે મોકલી શકાય છે. તમારી ઓળખ ચકાસવા માટે અત્યંત જરૂરી માહિતી માંગી શકાય છે.
ગોપનીયતા નીતિ પ્રક્રિયા કરાયેલા ડેટા, જાળવણી સમયગાળા અને ફ્રેન્ચ ડેટા સુરક્ષા સત્તામંડળ CNILમાં ફરિયાદ નોંધાવવાના તમારા અધિકારને સમજાવે છે.
ઝડપી જવાબ માટે
તમારા પ્લેટફોર્મ, તમને દેખાયેલા સંદેશ અને તમે પહેલેથી શું તપાસ્યું છે તે સાથેની એક વિનંતી અમને ઝડપથી જવાબ આપવામાં મદદ કરે છે.
તાત્કાલિક સુરક્ષા સમસ્યા માટે તેની અસર, અસરગ્રસ્ત ઉપકરણ અથવા બ્રાઉઝર અને સમસ્યા ફરી સર્જવા માટેનાં પગલાં જણાવો; વિગતો સોશિયલ મીડિયા પર જાહેર ન કરો.