Swali la kiufundi
Tuambie ikiwa unatumia Windows, Android, Chrome, Edge, Firefox au Brave, mtandao uliotumika na ujumbe ulioonyeshwa. Taja tatizo lilitokea saa ngapi ili kutusaidia kulichunguza.
Ficha anwani ya barua pepe ya akaunti na data yoyote ya kibinafsi isiyohitajika kwenye picha za skrini. Usitume kamwe nenosiri, ufunguo wa faragha, kiungo au msimbo uliopokea kwa barua pepe, wala maelezo ya malipo.
Akaunti, usajili au urejeshaji fedha
Ili kusimamisha usasishaji wa kiotomatiki, tumia “Ghairi mkataba wako” katika sehemu ya Malipo ya eneo lako la mteja wakati wowote; ufikiaji unaendelea hadi mwisho wa kipindi kilicholipiwa. Kwa swali kuhusu malipo, andika kutoka anwani inayohusishwa na akaunti na utoe kitambulisho cha ankara au cha muamala ikiwa unacho, bila kutuma nambari kamili ya kadi.
Dhamana ya kurejeshewa pesa: unaweza kuomba kurejeshewa pesa zote ndani ya siku 15 baada ya malipo yako ya kwanza kwa kadi au Google Pay, bila kutoa sababu, kwa kubofya mara moja kutoka sehemu ya Malipo ya eneo lako la mteja au kwa barua pepe. Fanya ombi hili kabla ya kufuta akaunti yako. Dhamana hutumika mara moja tu kwa kila akaunti; usasishaji, mabadiliko ya kifurushi na usajili wa Google Play havijumuishwi, na usajili wa Google Play hufuata sheria za Google Play kuhusu kurejesha pesa. Haki ya kisheria ya kujiondoa ndani ya siku 14 pia inatumika, kando na dhamana hii (tazama Masharti).
Data binafsi
Maombi ya ufikiaji, kurekebisha, kufuta, kuweka kikomo, kuhamisha au kupinga yanaweza kutumwa kwenye anwani hiyo hiyo. Taarifa zinazohitajika kabisa zinaweza kuombwa kuthibitisha utambulisho wako.
Sera ya faragha inaeleza data inayochakatwa, muda wa kuhifadhi na haki yako ya kuwasilisha malalamiko kwa CNIL, mamlaka ya Ufaransa ya kulinda data.
Ili kupata jibu haraka zaidi
Ombi moja lenye jukwaa lako, ujumbe ulioona na ulichokwisha kukagua hutusaidia kujibu haraka zaidi.
Kwa tatizo la dharura la usalama, eleza athari, kifaa au kivinjari kilichoathirika na hatua za kurudia tatizo, bila kuchapisha maelezo kwenye mitandao ya kijamii.