प्राविधिक प्रश्न
तपाईं Windows, Android, Chrome, Edge, Firefox वा Brave मध्ये कुन प्रयोग गर्नुहुन्छ, कुन नेटवर्क प्रयोग गर्नुभयो र कुन सन्देश देखियो बताउनुहोस्। अनुसन्धानमा मद्दत गर्न समस्या कहिले आयो पनि बताउनुहोस्।
स्क्रिनसटमा खाताको इमेल ठेगाना र अनावश्यक व्यक्तिगत डेटा लुकाउनुहोस्। पासवर्ड, निजी कुञ्जी, इमेलबाट प्राप्त लिङ्क वा कोड, वा भुक्तानी विवरण कहिल्यै नपठाउनुहोस्।
खाता, सदस्यता वा रकम फिर्ता
स्वचालित नवीकरण रोक्न, जुनसुकै बेला आफ्नो ग्राहक क्षेत्रको बिलिङ खण्डमा “आफ्नो करार रद्द गर्नुहोस्” प्रयोग गर्नुहोस्; भुक्तानी गरिएको अवधि सकिएसम्म पहुँच सक्रिय रहन्छ। बिलिङसम्बन्धी प्रश्नका लागि, खातासँग जोडिएको ठेगानाबाट लेख्नुहोस् र तपाईंसँग भए बिल वा कारोबारको पहिचानकर्ता दिनुहोस्, तर पूरा कार्ड नम्बर नपठाउनुहोस्।
पैसा फिर्ता ग्यारेन्टी: कार्ड वा Google Pay बाट गरिएको आफ्नो पहिलो भुक्तानीको 15 दिनभित्र, कुनै कारण नदिई, आफ्नो ग्राहक क्षेत्रको बिलिङ खण्डबाट एक क्लिकमा वा इमेलमार्फत पूरा रकम फिर्ता माग्न सक्नुहुन्छ। यो अनुरोध आफ्नो खाता मेटाउनुअघि गर्नुहोस्। ग्यारेन्टी प्रति खाता एक पटक मात्र लागू हुन्छ; नवीकरण, योजना परिवर्तन र Google Play सदस्यता समावेश छैनन्, र Google Play सदस्यताले Google Play का रकम फिर्ता नियम पछ्याउँछ। यो ग्यारेन्टीभन्दा अलग रूपमा, कानुनी 14 दिनको फिर्ता हुने अधिकार पनि लागू हुन्छ (सर्तहरू हेर्नुहोस्)।
व्यक्तिगत डेटा
पहुँच, सच्याउने, मेटाउने, सीमित गर्ने, डेटा सार्ने वा आपत्ति जनाउने अनुरोध सोही ठेगानामा पठाउन सकिन्छ। तपाईंको पहिचान प्रमाणित गर्न अत्यावश्यक जानकारी माग्न सकिन्छ।
गोपनीयता नीतिमा प्रशोधन गरिने डेटा, राखिने अवधि र फ्रान्सेली डेटा संरक्षण निकाय CNIL मा उजुरी गर्ने तपाईंको अधिकार व्याख्या गरिएको छ।
छिटो जवाफका लागि
आफ्नो प्लेटफर्म, देखेको सन्देश र पहिले नै जाँच गरेका कुराहरू सहितको एउटा अनुरोधले छिटो जवाफ दिन मद्दत गर्छ।
जरुरी सुरक्षा समस्यामा त्यसको असर, प्रभावित उपकरण वा ब्राउजर र समस्या दोहोर्याउने चरणहरू वर्णन गर्नुहोस्। विवरण सामाजिक सञ्जालमा नराख्नुहोस्।