Techninis klausimas
Nurodykite, ar naudojate Windows, Android, Chrome, Edge, Firefox ar Brave, kokį tinklą naudojate ir koks pranešimas rodomas. Pasakykite, kada kilo problema, kad galėtume ją ištirti.
Ekrano kopijose paslėpkite paskyros el. pašto adresą ir visus nereikalingus asmens duomenis. Niekada nesiųskite slaptažodžio, privačiojo rakto, el. paštu gautos nuorodos ar kodo arba mokėjimo duomenų.
Paskyra, prenumerata arba pinigų grąžinimas
Norėdami sustabdyti automatinį pratęsimą, bet kada naudokite „Nutraukti sutartį“ kliento srities atsiskaitymų skiltyje; prieiga išlieka aktyvi iki apmokėto laikotarpio pabaigos. Dėl atsiskaitymo klausimo rašykite iš su paskyra susieto adreso ir, jei turite, nurodykite sąskaitos ar operacijos identifikatorių, nesiųsdami viso kortelės numerio.
Pinigų grąžinimo garantija: per 15 dienų nuo pirmojo mokėjimo kortele arba Google Pay galite paprašyti grąžinti visą sumą, nenurodydami priežasties, vienu spustelėjimu kliento srities atsiskaitymų skiltyje arba el. paštu. Pateikite šį prašymą prieš ištrindami paskyrą. Garantija taikoma vieną kartą vienai paskyrai; pratęsimams, planų pakeitimams ir Google Play prenumeratoms ji netaikoma, o Google Play prenumeratai taikomos Google Play pinigų grąžinimo taisyklės. Nepriklausomai nuo šios garantijos, galioja ir 14 dienų įstatyminė teisė atsisakyti sutarties (žr. Sąlygas).
Asmens duomenys
Tuo pačiu adresu galima pateikti prašymus susipažinti su duomenimis, juos ištaisyti, ištrinti, apriboti tvarkymą, perkelti arba nesutikti su tvarkymu. Tapatybei patikrinti gali būti paprašyta tik būtiniausios informacijos.
Privatumo politikoje paaiškinti tvarkomi duomenys, saugojimo terminai ir jūsų teisė pateikti skundą Prancūzijos duomenų apsaugos institucijai CNIL.
Kad atsakytume greičiau
Viena užklausa, kurioje nurodote platformą, matytą pranešimą ir tai, ką jau patikrinote, padeda mums greičiau atsakyti.
Jei kilo skubi saugumo problema, aprašykite jos poveikį, susijusį įrenginį ar naršyklę ir veiksmus, kuriais galima problemą atkartoti, neskelbdami šių detalių socialiniuose tinkluose.