ტექნიკური კითხვა
გვითხარით, იყენებთ Windows-ს, Android-ს, Chrome-ს, Edge-ს, Firefox-ს თუ Brave-ს, ასევე მიუთითეთ გამოყენებული ქსელი და ნაჩვენები შეტყობინება. პრობლემის შესასწავლად გვითხარით, როდის წარმოიშვა ის.
ეკრანის სურათებში დაფარეთ ანგარიშის ელფოსტის მისამართი და ყველა არასაჭირო პირადი მონაცემი. არასოდეს გაგზავნოთ პაროლი, პირადი გასაღები, ელფოსტით მიღებული ბმული ან კოდი, ან გადახდის მონაცემები.
ანგარიში, გამოწერა ან თანხის დაბრუნება
ავტომატური განახლების შესაჩერებლად ნებისმიერ დროს გამოიყენეთ „ხელშეკრულების გაუქმება“ მომხმარებლის სივრცის გადახდების განყოფილებაში; წვდომა გადახდილი პერიოდის ბოლომდე აქტიური რჩება. გადახდასთან დაკავშირებული კითხვით მოგვწერეთ ანგარიშთან დაკავშირებული მისამართიდან და მიუთითეთ ინვოისის ან ტრანზაქციის იდენტიფიკატორი, თუ გაქვთ, ბარათის სრული ნომრის გაგზავნის გარეშე.
თანხის დაბრუნების გარანტია: ბარათით ან Google Pay-ით შესრულებული პირველი გადახდიდან 15 დღის განმავლობაში შეგიძლიათ მოითხოვოთ თანხის სრულად დაბრუნება, მიზეზის მითითების გარეშე, ერთი დაწკაპუნებით მომხმარებლის სივრცის გადახდების განყოფილებიდან ან ელფოსტით. ეს მოთხოვნა ანგარიშის წაშლამდე გააკეთეთ. გარანტია ერთხელ მოქმედებს თითო ანგარიშზე; განახლებები, გეგმის ცვლილებები და Google Play-ის გამოწერები არ იფარება, ხოლო Google Play-ის გამოწერაზე Google Play-ის თანხის დაბრუნების წესები ვრცელდება. ამ გარანტიისგან დამოუკიდებლად მოქმედებს ხელშეკრულებაზე უარის თქმის კანონით გათვალისწინებული 14-დღიანი უფლებაც (იხ. გაყიდვისა და გამოყენების პირობები).
პერსონალური მონაცემები
წვდომის, გასწორების, წაშლის, შეზღუდვის, გადატანის ან შეწინააღმდეგების მოთხოვნები შეგიძლიათ იმავე მისამართზე გაგზავნოთ. თქვენი ვინაობის გადასამოწმებლად შეიძლება მხოლოდ აუცილებელი ინფორმაცია მოგეთხოვოთ.
კონფიდენციალურობის პოლიტიკა განმარტავს დამუშავებულ მონაცემებს, შენახვის ვადებს და საჩივრის შეტანის უფლებას CNIL-ში, საფრანგეთის მონაცემთა დაცვის ორგანოში.
უფრო სწრაფი პასუხისთვის
ერთი მოთხოვნა თქვენი პლატფორმით, ნანახი შეტყობინებითა და უკვე შემოწმებული საკითხებით გვეხმარება უფრო სწრაფად გიპასუხოთ.
უსაფრთხოების გადაუდებელი პრობლემისას აღწერეთ შედეგები, მოწყობილობა ან ბრაუზერი, რომელსაც პრობლემა ეხება, და მისი გამეორებისთვის საჭირო ნაბიჯები. დეტალები სოციალურ ქსელებში არ გამოაქვეყნოთ.