FuzeVPN-ის გამოწერის მარეგულირებელი წესები.

ოპერატორი და მოქმედების სფერო

FuzeVPN-ს მართავს Steven Jorisse, ფრანგი ინდივიდუალური მეწარმე, SIREN 109 116 855, მისამართი: 1 rue Anatole France, 59300 Valenciennes, France; დაკავშირება შესაძლებელია contact@fuzevpn.com-ზე და 07 45 41 73 53-ზე. მხარდაჭერა ელფოსტით ხორციელდება.

ეს პირობები ვრცელდება FuzeVPN-ის ანგარიშებზე, გამოწერებსა და აპლიკაციებზე. შეკვეთამდე ნაჩვენები ვერსია მომხმარებლის მიერ მიღებული ვერსიაა; მომხმარებელს შეუძლია შეინახოს ან ამობეჭდოს ის და მოთხოვნის შემთხვევაში მიიღოს მისი ასლი contact@fuzevpn.com-ზე მიმართვით.

ასაკი და ანგარიში

უნდა იყოთ არანაკლებ 18 წლის, გქონდეთ ხელშეკრულების დადების სამართლებრივი უნარი, მიაწოდოთ ზუსტი ინფორმაცია და დაიცვათ თქვენი ავტორიზაციის მონაცემები. თქვენი ანგარიში პერსონალურია: შეგიძლიათ გამოიყენოთ ის 5-მდე მოწყობილობაზე, მათ შორის თქვენი ოჯახის წევრების მოწყობილობებზე, მაგრამ არ შეიძლება მისი გადაცემა ან გადაყიდვა, ან თქვენი ავტორიზაციის მონაცემების გაზიარება თქვენი ოჯახის გარეთ ვინმესთვის.

მიწოდებული სერვისი

FuzeVPN უზრუნველყოფს უსაფრთხო VPN კავშირს 5-მდე მოწყობილობისთვის და წვდომას მთავარი გვერდის „მდებარეობები“ განყოფილებაში გამოქვეყნებულ მდებარეობებზე. ანგარიშთან დაკავშირებული თითოეული აპლიკაცია ან ბრაუზერის გაფართოება ერთ მოწყობილობად ითვლება. VPN კავშირის 50 Mbit/s სიჩქარე გარანტირებულია თითოეული დაკავშირებული მოწყობილობისთვის თითოეულ მიმართულებაში. ზუსტი ხელმისაწვდომობა, წარმადობა და თავსებადობა შეიძლება განსხვავდებოდეს მოწყობილობის, ქსელის, მდებარეობისა და მესამე მხარის სერვისის მიხედვით.

VPN აუმჯობესებს მონაცემთა გადაცემის კონფიდენციალურობას, მაგრამ მომხმარებელს უხილავს არ ხდის, ყველა საფრთხეს არ აცილებს და მესამე მხარის შინაარსსა თუ სერვისებზე წვდომას არ იძლევა გარანტირებულად.

მდებარეობების სია შეიძლება შეიცვალოს ტექნიკური, უსაფრთხოების, სამართლებრივი ან პროვაიდერთან დაკავშირებული მიზეზებით, თქვენთვის დამატებითი ხარჯის გარეშე. თუ ცვლილება სერვისით თქვენს სარგებლობას უმნიშვნელოზე მეტად ზღუდავს, მაგალითად, რომელიმე ქვეყანაში ყველა მდებარეობის დახურვისას, ამის შესახებ ელფოსტით გაცნობებთ არანაკლებ 30 დღით ადრე. ასეთ შემთხვევაში შეგიძლიათ უფასოდ გააუქმოთ თქვენი გამოწერა, ხოლო გადახდილი პერიოდის გამოუყენებელი ნაწილის თანხა დაგიბრუნდებათ.

შეთავაზებები, ფასები და დღგ

თვიური შეთავაზების ფასი თვეში €1-ია. წლიური შეთავაზების ფასი თორმეტი თვისთვის €10-ია, ანუ დაახლოებით €0.83 თვეში. გადასახდელი თანხა, ხანგრძლივობა და განახლება გადახდამდე შეჯამებულია.

ამ პირობების თარიღისთვის FuzeVPN სარგებლობს საფრანგეთის მცირე ბიზნესისთვის გათვალისწინებული დღგ-ისგან გათავისუფლებით: დღგ არ გამოიყენება, საფრანგეთის საგადასახადო კოდექსის 293 B მუხლი. ნაჩვენები ფასი გადასახდელი თანხაა. საგადასახადო რეჟიმის ცვლილების შემთხვევაში მოქმედი ფასი და გადასახადები ნებისმიერი ახალი შეკვეთის წინ გამოჩნდება; განახლების ფასის ნებისმიერი ცვლილება ცხადდება მუხლში „ავტომატური განახლება“ აღწერილი წესით.

შეკვეთა და გააქტიურება

შეკვეთა იდება app.fuzevpn.com-ზე: მომხმარებელი უთითებს ელფოსტის მისამართს, შედის ანგარიშში ან აგრძელებს Google-ით, ირჩევს შეთავაზებასა და განახლების ვარიანტს, ადასტურებს ქვეყანას, იღებს პირობებს და ამტკიცებს გადახდას. ელფოსტით ახალი წვდომის შემთხვევაში პაროლი გადახდის შემდეგ ირჩევა, ამ მისამართზე გაგზავნილი ბმულით. Android აპლიკაციაში გამოწერის გაფორმება ასევე შესაძლებელია Google Play-ის მეშვეობით (იხ. „გადახდა და ბილინგი“).

ხელშეკრულება იდება გადახდის დადასტურებისა და გამოწერის გააქტიურებისას. დადასტურება და ინვოისი მიეწოდება ხანგრძლივი შენახვის საშუალებით. გადახდის ახალი მცდელობა შესაძლებელია მხოლოდ წინა მცდელობის დასრულების შემდეგ, რაც ორმაგ ჩამოჭრას გამორიცხავს. გაყიდვის ზოგადი პირობები და ხელშეკრულებაზე უარის თქმის ფორმა ელექტრონული ფოსტით გამოგეგზავნებათ.

გადახდა და ბილინგი

ბარათითა და Google Pay-ით გადახდებს უშუალოდ SumUp ამუშავებს. SumUp იღებს გადახდის ავტორიზაციას, ხოლო FuzeVPN შეთანხმებული განახლებების მოთხოვნისთვის დაშიფრულ ტოკენს იყენებს.

ყოველი წარმატებული გადახდის შემდეგ ინვოისი გამოიცემა. გადახდისას ნაჩვენებია ხელმისაწვდომი მეთოდები: ბარათი და Google Pay. მომხმარებელს უნდა ჰქონდეს მოქმედი გადახდის მეთოდი და შეუძლია განახლება მომხმარებლის სივრციდან შეაჩეროს.

Android აპლიკაციაში გამოწერის გაფორმება ასევე შესაძლებელია Google Play-ის მეშვეობით. Google Play-ის მეშვეობით პირველი გამოწერის შემთხვევაში გამოწერა 14-დღიანი უფასო საცდელი პერიოდით იწყება; თუ საცდელი პერიოდის დასრულებამდე გამოწერა Google Play-ში არ გაუქმდება, ის შემდეგ ფასიანი ხდება. ბილინგს Google ახორციელებს, Google Play-ში ნაჩვენები ფასითა და გადასახადებით, რომლებიც შეიძლება განსხვავდებოდეს fuzevpn.com-ზე მითითებული ფასებისგან. ამ გამოწერის გადახდა, ქვითრები, განახლება, გაუქმება და თანხის დაბრუნება იმართება Google Play-ში, Google-ის პირობების შესაბამისად. FuzeVPN-ის ანგარიშის წაშლა Google Play-ის გამოწერას არ აუქმებს.

ავტომატური განახლება

გადახდისას ირჩევთ, ჩართოთ თუ არა ავტომატური განახლება. თუ ის ჩართულია, გეგმა ავტომატურად განახლდება ყოველი პერიოდის ბოლოს, გეგმის მიხედვით ერთი თვით ან ერთი წლით, იმავე ფასად, თუ ქვემოთ აღწერილი წესით ცვლილება არ გამოცხადდება. განახლების თანხა ჩამოიჭრება განახლების დღეს, შენახული გადახდის მეთოდიდან; ახალი პერიოდი იწყება მიმდინარე პერიოდის დასრულებისას, უკვე გადახდილი პერიოდის შემცირების გარეშე. განახლების შეჩერება ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ მომხმარებლის სივრცეში ფუნქციით „ხელშეკრულების გაუქმება“; ჩამოჭრის თავიდან ასაცილებლად ეს განახლების თარიღამდე გააკეთეთ. საბანკო ბარათით ან Google Pay-ით გადახდილი გამოწერის მომდევნო ჩამოჭრის თარიღი მომხმარებლის სივრცის გადახდების განყოფილებაშია ნაჩვენები; თანხა თავდაპირველი შეკვეთის გაკეთების დროს ჩამოიჭრება.

ფასის ან არსებითი პირობის ნებისმიერი ცვლილება, რომელიც მომავალ განახლებაზე გავრცელდებოდა, ელფოსტით გეცნობებათ შესაბამისი განახლების თარიღამდე არანაკლებ 30 დღით ადრე. ამის შემდეგ შეგიძლიათ უარი თქვათ მასზე განახლების შეჩერებით, უფასოდ, ამ თარიღამდე ნებისმიერ დროს. ცვლილება, რომელიც ამ ვადაში არ გამოცხადდა, ამ განახლებაზე არ ვრცელდება.

ავტომატური განახლებით წლიური გეგმის შემთხვევაში განახლების თარიღამდე არაუადრეს სამი თვით და არაუგვიანეს ერთი თვით ადრე გიგზავნით სპეციალურ წერილს ელფოსტით. ის შეგახსენებთ, რომ შეგიძლიათ აირჩიოთ გამოწერის განუახლებლობა, და მკაფიოდ ხილულ ჩარჩოში მიუთითებს განახლების შეჩერების ბოლო ვადას. თუ ეს წერილი აღწერილი წესით არ გამოგეგზავნათ, შეგიძლიათ გამოწერა უფასოდ შეწყვიტოთ მისი განახლების შემდეგ ნებისმიერ დროს; ამ შემთხვევაში გადახდილი თანხის ის ნაწილი, რომელიც შეწყვეტის შემდგომ პერიოდს შეესაბამება, დაგიბრუნდებათ შეწყვეტიდან 30 დღის განმავლობაში (საფრანგეთის სამომხმარებლო კოდექსის L215-1 მუხლი, რომელიც დანართშია მოცემული). თვიური გეგმისთვის განახლების შეჩერება ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ მომხმარებლის სივრციდან.

წარუმატებელი გადახდა

თუ გადახდა ვერ მოხერხდა, წვდომა გადახდილი პერიოდის ბოლომდე ხელმისაწვდომი რჩება, შემდეგ კი შეიძლება შეჩერდეს და გამოწერა ვადაგადაცილებულად მოინიშნოს. განმეორებითი მცდელობები შეიძლება განხორციელდეს 1-ელ და 3-ე დღეს. დაგვიანებული წარმატებული გადახდა მის თარიღზე ახალ სრულ პერიოდს იწყებს, შეჩერების პერიოდისთვის უკუქცევითი ჩამოჭრის გარეშე.

შეთავაზების შეჩერება, განახლება და შეცვლა

ფუნქცია „ხელშეკრულების გაუქმება“, რომელიც მომხმარებლის სივრცის გადახდების განყოფილებაშია, განახლებას ონლაინ, ნებისმიერ დროს აჩერებს. წვდომა გადახდილი პერიოდის ბოლომდე აქტიური რჩება; დარჩენილი პერიოდის თანხა არ ბრუნდება, გარდა ამ პირობებით ან კანონით გათვალისწინებული შემთხვევებისა. ამ პერიოდის დასრულებამდე განახლების ხელახლა ჩართვა შესაძლებელია. ანგარიშის წაშლა აჩერებს საბანკო ბარათით ან Google Pay-ით გადახდილი გამოწერის განახლებას და დაუყოვნებლივ წყვეტს წვდომას, დარჩენილი პერიოდის თანხის დაბრუნების გარეშე. Google Play-ის გამოწერა ცალკე უნდა გააუქმოთ Google Play-ში. თუ 15-დღიანი გარანტიით სარგებლობა გსურთ, მოთხოვნა ანგარიშის წაშლამდე წარადგინეთ; ხელშეკრულებაზე უარის თქმის კანონით გათვალისწინებული უფლების განხორციელება კი ელფოსტით, contact@fuzevpn.com-ზე, 14-დღიან ვადაში ანგარიშის წაშლის შემდეგაც შეგიძლიათ.

თვიურიდან წლიურზე ან წლიურიდან თვიურზე გადასვლისას ახალი შეთავაზების თანხა დაუყოვნებლივ ჩამოიჭრება, მისი ხანგრძლივობა უკვე გადახდილი ვადის გასვლის შემდეგ დაემატება და მომავალი განახლებების პერიოდულობა განისაზღვრება. პროპორციული გადაანგარიშება არ გამოიყენება.

ხელშეკრულებაზე უარის თქმა და 15-დღიანი გარანტია

ხელშეკრულების დადებიდან 14 დღე გაქვთ ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლების განსახორციელებლად, მიზეზის მითითების გარეშე. ეს უფლება ვრცელდება ბარათით ან Google Pay-ით გადახდილ ყოველ გამოწერაზე, მათ შორის გეგმის შეცვლაზე; Google Play-ის მეშვეობით გაფორმებული გამოწერის შემთხვევაში ხელშეკრულებაზე უარი Google Play-ს მოეთხოვება, მისი პირობების შესაბამისად. წვდომა გადახდის დადასტურებისთანავე აქტიურდება; თუ ამ ვადაში უარს იტყვით ხელშეკრულებაზე, გადახდილი თანხა სრულად დაგიბრუნდებათ თქვენი მოთხოვნიდან 14 დღის განმავლობაში, გადახდის გამოყენებულ მეთოდზე. ხელშეკრულებაზე უარის სათქმელად შეგიძლიათ გამოიყენოთ მომხმარებლის სივრცე, ქვემოთ მოცემული ფორმის ნიმუში ან ერთმნიშვნელოვანი განცხადება გაგზავნოთ contact@fuzevpn.com-ზე.

FuzeVPN გთავაზობთ თანხის სრულად დაბრუნების გარანტიას პირველი გადახდიდან 15 დღის განმავლობაში, ერთხელ თითო ანგარიშზე, ყველა ქვეყანაში. ის მოიცავს ბარათით ან Google Pay-ით გადახდილ როგორც თვიურ, ისე წლიურ გეგმას; განახლებები, გეგმის ცვლილებები და Google Play-ის მეშვეობით გაფორმებული გამოწერები გარანტიით არ იფარება. თანხის დაბრუნება შეგიძლიათ მოითხოვოთ ერთი დაწკაპუნებით თქვენი ანგარიშის გადახდების განყოფილება-იდან ან ელფოსტით contact@fuzevpn.com-ზე, მიზეზის მითითების გარეშე.

ეს კომერციული გარანტია არ ანაცვლებს კანონით გათვალისწინებულ სავალდებულო უფლებებს. თანხის სრულად დაბრუნება შესაბამის წვდომას დაუყოვნებლივ წყვეტს და გამოიცემა საკრედიტო დოკუმენტი; თანხა უბრუნდება გადახდის თავდაპირველ მეთოდს. თანხის დაბრუნება მოთხოვნისთანავე ხორციელდება და, ბანკის მიხედვით, როგორც წესი, 72 საათის განმავლობაში აისახება. ხელშეკრულებაზე უარის თქმის ფორმის ნიმუში (შეავსეთ და დააბრუნეთ ეს ფორმა მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ხელშეკრულებაზე უარის თქმა გსურთ): „ადრესატი: FuzeVPN, 1 rue Anatole France, 59300 Valenciennes, France, contact@fuzevpn.com. ამით გატყობინებთ, რომ უარს ვამბობ ჩემს ხელშეკრულებაზე შემდეგი მომსახურების გაწევის შესახებ: FuzeVPN-ის გამოწერა. შეკვეთის თარიღი: … მომხმარებლის სახელი: … მომხმარებლის მისამართი: … მომხმარებლის ხელმოწერა (მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ეს ფორმა ქაღალდზე იგზავნება): … თარიღი: …“

დასაშვები გამოყენება

FuzeVPN არ უნდა გამოიყენოთ კანონის ან მესამე მხარის უფლებების დასარღვევად, უკანონო მასალის გასავრცელებლად, სპამის გასაგზავნად, სისტემების დასაზიანებლად, მავნე პროგრამების გასავრცელებლად, უსაფრთხოების ზომების გვერდის ასავლელად ან სერვისის მუშაობის შესაფერხებლად.

FuzeVPN-ს შეუძლია ანგარიში შეზღუდოს ან შეაჩეროს ბოროტად გამოყენების, უსაფრთხოების რისკის, სამართლებრივი ბრძანების ან სერიოზული დარღვევის შემთხვევაში. საგანგებო შემთხვევისა და კანონით აკრძალვის გარდა, მომხმარებელს ეცნობება მიზეზი და შეუძლია თავისი მოსაზრებები წარმოადგინოს.

ხელმისაწვდომობა და პასუხისმგებლობა

სერვისი მიეწოდება მომსახურების დონის შესახებ ვალდებულების გარეშე. შეფერხება შეიძლება გამოიწვიოს ტექნიკურმა მომსახურებამ, ინციდენტებმა, პროვაიდერებმა, მომხმარებლის ქსელმა ან ფორსმაჟორმა. FuzeVPN გონივრული შესაძლებლობის ფარგლებში ცდილობს სერვისის აღდგენასა და ინფორმაციის მიწოდებას.

პასუხისმგებლობა არ იზღუდება იქ, სადაც შეზღუდვა აკრძალულია, მათ შორის სხეულის დაზიანების, უხეში გაუფრთხილებლობის, თაღლითობის ან კანონით გათვალისწინებული გარანტიების შემთხვევაში. სხვა შემთხვევებში FuzeVPN პასუხისმგებელია დადასტურებული დარღვევით გამოწვეულ, განჭვრეტად პირდაპირ ზიანზე მოქმედი კანონით დაშვებულ ფარგლებში.

კანონით გათვალისწინებული შესაბამისობის გარანტია: FuzeVPN პასუხისმგებელია მომსახურების ნებისმიერ შეუსაბამობაზე თქვენი გამოწერის მთელი ვადის განმავლობაში, ყოველი განახლებული პერიოდის ჩათვლით. თქვენი უფლებები აღწერილია ქვემოთ, მუხლში „კანონით გათვალისწინებული შესაბამისობის გარანტია“. ეს კანონით გათვალისწინებული გარანტია მოქმედებს 15-დღიანი კომერციული გარანტიისგან დამოუკიდებლად.

პერსონალური მონაცემები

ანგარიშებთან, მოწყობილობებთან, VPN-თან და გადახდებთან დაკავშირებული დამუშავება აღწერილია კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში, მიმღებებთან, შენახვის ვადებთან და უფლებებთან ერთად. პოლიტიკა საინფორმაციო ხასიათისაა; მისი გაცნობის დადასტურება არ ნიშნავს ყველა დამუშავებაზე ზოგად თანხმობას.

მოქმედი სამართალი, საჩივრები და მედიაცია

ხელშეკრულება რეგულირდება საფრანგეთის კანონმდებლობით ისე, რომ მომხმარებელს არ ჩამოერთვას საცხოვრებელ ქვეყანაში მოქმედი სავალდებულო დაცვა. თავდაპირველად დაუკავშირდით contact@fuzevpn.com-ს. თუ წინასწარი წერილობითი საჩივარი გადაუჭრელი დარჩება, მომხმარებელს შეუძლია უფასოდ მიმართოს CM2C-ს, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France, https://www.cm2c.net/. თუ თქვენი წერილობითი საჩივრის პასუხი არ გაკმაყოფილებთ ან 30 დღის განმავლობაში პასუხი არ მიგიღიათ, შეგიძლიათ უფასოდ მიმართოთ CM2C-ს საჩივრიდან არაუგვიანეს ერთი წლისა, მედიატორის დასაშვებობის პირობების დაცვით.

თუ მორიგება ვერ მიიღწევა, მომხმარებელს შეუძლია მიმართოს კომპეტენტურ სასამართლოს მოქმედი საპროცესო წესების შესაბამისად. მედიაცია ნებაყოფლობითია და სასამართლოში მიმართვის უფლებას არ აუქმებს.

ეს პირობები ხელმისაწვდომია რამდენიმე ენაზე. თუ თარგმანი განსხვავდება ფრანგულენოვანი ვერსიისგან, უპირატესობა ფრანგულენოვან ვერსიას ენიჭება, გარდა იმ შემთხვევისა, როცა თქვენს ენაზე არსებული ვერსია თქვენთვის უფრო ხელსაყრელია.

დანართი: მოქმედი სამართლებრივი ტექსტები

საფრანგეთის სამომხმარებლო კოდექსის L215-4 მუხლის მოთხოვნის შესაბამისად, ამ კოდექსის L215-1, L215-1-1, L215-2, L215-3 და L241-3 მუხლები ქვემოთ სრულადაა მოცემული, მათი ოფიციალური ფრანგული ტექსტით, რომელიც ამ პირობების თარიღისთვის მოქმედებს.

Article L. 215-1

Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction.

Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction.

Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat.

Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l'information du consommateur.

Par exception au premier alinéa du présent article, pour les contrats de fourniture de service de télévision au sens de l'article 2 de la loi n° 86-1067 du 30 septembre 1986 relative à la liberté de communication et pour les contrats de fourniture de services de médias audiovisuels à la demande, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la première reconduction, dès lors qu'il change de domicile ou que son foyer fiscal évolue.

Article L. 215-1-1

Lorsqu'un contrat a été conclu par voie électronique ou a été conclu par un autre moyen et que le professionnel, au jour de la résiliation par le consommateur, offre au consommateur la possibilité de conclure des contrats par voie électronique, la résiliation est rendue possible selon cette modalité.

A cet effet, le professionnel met à la disposition du consommateur une fonctionnalité gratuite permettant d'accomplir, par voie électronique, la notification et les démarches nécessaires à la résiliation du contrat. Lorsque le consommateur notifie la résiliation du contrat, le professionnel lui confirme la réception de la notification et l'informe, sur un support durable et dans des délais raisonnables, de la date à laquelle le contrat prend fin et des effets de la résiliation.

Un décret fixe notamment les modalités techniques de nature à garantir une identification du consommateur et un accès facile, direct et permanent à la fonctionnalité mentionnée au deuxième alinéa, telles que ses modalités de présentation et d'utilisation. Il détermine les informations devant être fournies par le consommateur.

Article L. 215-2

Les dispositions du présent chapitre, à l'exception de l'article L. 215-1-1, ne sont pas applicables aux exploitants des services d'eau potable et d'assainissement.

Article L. 215-3

Les dispositions du présent chapitre sont également applicables aux contrats conclus entre des professionnels et des non-professionnels.

Article L. 241-3

Lorsque le professionnel n'a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues à l'article L. 215-1, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal.