FuzeVPN সাবস্ক্রিপশনের নিয়মাবলি।

পরিচালক ও প্রয়োগের ক্ষেত্র

FuzeVPN পরিচালনা করেন ফরাসি স্বতন্ত্র উদ্যোক্তা Steven Jorisse, SIREN 109 116 855, ঠিকানা 1 rue Anatole France, 59300 Valenciennes, France; যোগাযোগ contact@fuzevpn.com ও 07 45 41 73 53। সহায়তা ইমেইলের মাধ্যমে দেওয়া হয়।

এই শর্তাবলি FuzeVPN অ্যাকাউন্ট, সাবস্ক্রিপশন ও অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। অর্ডারের আগে প্রদর্শিত সংস্করণটিই গ্রাহক গ্রহণ করেন; গ্রাহক তা সংরক্ষণ বা মুদ্রণ করতে পারেন এবং contact@fuzevpn.com-এ অনুরোধ করে এর একটি অনুলিপি পেতে পারেন।

বয়স ও অ্যাকাউন্ট

আপনার বয়স অন্তত 18 বছর হতে হবে, চুক্তি করার আইনগত সক্ষমতা থাকতে হবে, সঠিক তথ্য দিতে হবে এবং আপনার লগ ইন তথ্য সুরক্ষিত রাখতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগত: আপনি এটি সর্বাধিক 5টি ডিভাইসে ব্যবহার করতে পারেন, আপনার সঙ্গে একই বাড়িতে থাকা সদস্যদের ডিভাইসসহ, কিন্তু আপনি এটি হস্তান্তর বা পুনর্বিক্রি করতে পারবেন না, কিংবা আপনার সঙ্গে একই বাড়িতে থাকেন না এমন কারও সঙ্গে আপনার লগ ইন তথ্য ভাগ করতে পারবেন না।

প্রদত্ত পরিষেবা

FuzeVPN সর্বাধিক 5টি ডিভাইসের জন্য একটি সুরক্ষিত VPN সংযোগ এবং “অবস্থান” পৃষ্ঠায় প্রকাশিত অবস্থানগুলোতে প্রবেশাধিকার দেয়। অ্যাকাউন্টের সঙ্গে সংযুক্ত প্রতিটি অ্যাপ বা ব্রাউজার এক্সটেনশন একটি ডিভাইস হিসেবে গণ্য হয়। প্রতিটি সংযুক্ত ডিভাইসের জন্য প্রতি দিকে VPN সংযোগের 50 Mbit/s গতি নিশ্চিত করা হয়। প্রকৃত প্রাপ্যতা, কার্যক্ষমতা ও সামঞ্জস্য ডিভাইস, নেটওয়ার্ক, অবস্থান ও তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

VPN তথ্য পরিবহনের গোপনীয়তা বাড়ায়, কিন্তু ব্যবহারকারীকে অদৃশ্য করে না, সব হুমকি ঠেকায় না বা তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তু বা পরিষেবায় প্রবেশের নিশ্চয়তা দেয় না।

অবস্থানের তালিকা কারিগরি, নিরাপত্তা, আইনি বা পরিষেবা প্রদানকারী-সংক্রান্ত কারণে বদলাতে পারে, আপনার কোনো অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই। কোনো পরিবর্তন যদি পরিষেবার ব্যবহারে আপনার ক্ষেত্রে সামান্যের চেয়ে বেশি সীমাবদ্ধতা আনে, যেমন কোনো দেশের সব অবস্থান বন্ধ হয়ে যাওয়া, তাহলে আমরা কমপক্ষে 30 দিন আগে ইমেইলে আপনাকে জানাব। তখন আপনি বিনা খরচে আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন, এবং আপনার পরিশোধিত মেয়াদের অব্যবহৃত অংশের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

অফার, মূল্য ও VAT

মাসিক অফারের মূল্য প্রতি মাসে €1। বার্ষিক অফারের মূল্য বারো মাসের জন্য €10, অর্থাৎ মাসে আনুমানিক €0.83। পেমেন্টের আগে প্রদেয় অর্থ, মেয়াদ ও নবায়ন সংক্ষেপে দেখানো হয়।

এই শর্তাবলির তারিখে FuzeVPN ফ্রান্সের ক্ষুদ্র ব্যবসার VAT অব্যাহতি পায়: VAT প্রযোজ্য নয়, ফরাসি কর আইনবিধির 293 B ধারা। প্রদর্শিত মূল্যই প্রদেয় অর্থ। করের বিধান পরিবর্তিত হলে কোনো নতুন অর্ডারের আগে প্রযোজ্য মূল্য ও কর দেখানো হবে; নবায়নের মূল্যের কোনো পরিবর্তন “স্বয়ংক্রিয় নবায়ন” অংশে বর্ণিত পদ্ধতিতে জানানো হয়।

অর্ডার ও সক্রিয়করণ

app.fuzevpn.com-এ অর্ডার দেওয়া হয়: গ্রাহক একটি ইমেইল ঠিকানা লেখেন, লগ ইন করেন বা Google দিয়ে চালিয়ে যান, অফার ও নবায়নের বিকল্প বেছে নেন, দেশ নিশ্চিত করেন, শর্তাবলি গ্রহণ করেন এবং পেমেন্ট অনুমোদন করেন। ইমেইলের মাধ্যমে নতুন প্রবেশাধিকারের ক্ষেত্রে পেমেন্টের পর সেই ঠিকানায় পাঠানো লিংক ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড বেছে নেওয়া হয়। Android অ্যাপে Google Play-এর মাধ্যমেও সাবস্ক্রিপশন নেওয়া যায় (দেখুন “পেমেন্ট ও বিলিং”)।

পেমেন্ট নিশ্চিত ও সাবস্ক্রিপশন সক্রিয় হলে চুক্তি সম্পন্ন হয়। নিশ্চিতকরণ ও চালান টেকসই মাধ্যমে সরবরাহ করা হয়। আগের পেমেন্ট প্রচেষ্টার নিষ্পত্তি হওয়ার পরই কেবল নতুন প্রচেষ্টা সম্ভব, যা দ্বৈত চার্জ ঠেকায়। বিক্রয়ের শর্তাবলি ও প্রত্যাহারের ফর্ম আপনাকে ই-মেইলে পাঠানো হয়।

পেমেন্ট ও বিলিং

কার্ড ও Google Pay পেমেন্ট সরাসরি SumUp প্রক্রিয়া করে। SumUp পেমেন্ট অনুমোদন সংগ্রহ করে এবং FuzeVPN সম্মত নবায়নের অনুরোধ করতে এনক্রিপ্ট করা টোকেন ব্যবহার করে।

প্রতিটি সফল পেমেন্টের পর চালান দেওয়া হয়। উপলব্ধ পদ্ধতি, কার্ড ও Google Pay, চেকআউটে দেখানো হয়। গ্রাহককে বৈধ পেমেন্ট পদ্ধতি রাখতে হবে এবং গ্রাহক এলাকা থেকে নবায়ন বন্ধ করতে পারেন।

Android অ্যাপে Google Play-এর মাধ্যমেও সাবস্ক্রিপশন নেওয়া যায়। Google Play এই সুবিধা দিলে, সাবস্ক্রিপশন 14 দিনের বিনামূল্যে ট্রায়াল দিয়ে শুরু হয়; ট্রায়াল শেষ হওয়ার আগে Google Play-তে বাতিল করা না হলে, এরপর এটি সশুল্ক সাবস্ক্রিপশনে পরিণত হয়। Google Play-তে দেখানো মূল্য ও কর অনুযায়ী Google বিল করে, যা fuzevpn.com-এ দেখানো মূল্য থেকে ভিন্ন হতে পারে। এই সাবস্ক্রিপশনের পেমেন্ট, রসিদ, নবায়ন, বাতিলকরণ ও অর্থ ফেরত Google-এর শর্তাবলি অনুযায়ী Google Play-তে পরিচালিত হয়। FuzeVPN অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে Google Play সাবস্ক্রিপশন বাতিল হয় না।

স্বয়ংক্রিয় নবায়ন

চেকআউটে আপনি স্বয়ংক্রিয় নবায়ন চালু করবেন কি না তা বেছে নেন। এটি চালু থাকলে প্ল্যানটি প্রতিটি মেয়াদের শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয়, প্ল্যান অনুযায়ী এক মাস বা এক বছরের জন্য, একই মূল্যে, যদি না নিচে বর্ণিত উপায়ে কোনো পরিবর্তন জানানো হয়। নবায়নের পেমেন্ট নবায়নের তারিখেই সংরক্ষিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে কাটা হয়; নতুন মেয়াদ শুরু হয় বর্তমান মেয়াদ শেষ হলে, ইতিমধ্যে পরিশোধিত মেয়াদ ছোট না করে। গ্রাহক এলাকার “আপনার চুক্তি বাতিল করুন” ফাংশন দিয়ে আপনি যেকোনো সময় নবায়ন বন্ধ করতে পারেন; অর্থ কাটা এড়াতে নবায়নের তারিখের আগে তা করুন। কার্ড বা Google Pay দিয়ে পরিশোধিত সাবস্ক্রিপশনের পরবর্তী ডেবিটের তারিখ গ্রাহক এলাকার বিলিং বিভাগে দেখানো হয়। মূল অর্ডারের সময়েই ডেবিট করা হয়।

ভবিষ্যৎ কোনো নবায়নে প্রযোজ্য মূল্য বা অপরিহার্য শর্তের যেকোনো পরিবর্তন সংশ্লিষ্ট নবায়নের তারিখের অন্তত 30 দিন আগে ইমেইলে আপনাকে জানানো হয়। তখন আপনি সেই তারিখের আগে যেকোনো সময় বিনা খরচে নবায়ন বন্ধ করে তা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। ওই সময়সীমার মধ্যে না জানানো কোনো পরিবর্তন সেই নবায়নে প্রযোজ্য হয় না।

স্বয়ংক্রিয় নবায়নসহ বার্ষিক প্ল্যানের ক্ষেত্রে আমরা নবায়নের তারিখের সর্বোচ্চ তিন মাস এবং সর্বনিম্ন এক মাস আগে আপনাকে একটি পৃথক ইমেইল পাঠাই। এতে মনে করিয়ে দেওয়া হয় যে আপনি আপনার সাবস্ক্রিপশন নবায়ন না করাও বেছে নিতে পারেন, এবং একটি স্পষ্টভাবে দৃশ্যমান বক্সে নবায়ন বন্ধ করার শেষ সময়সীমা দেখানো হয়। এই ইমেইল বর্ণিত উপায়ে আপনাকে পাঠানো না হলে, নবায়নের পর যেকোনো সময় আপনি বিনা খরচে আপনার সাবস্ক্রিপশন শেষ করতে পারেন; তখন সমাপ্তির পরের মেয়াদ বাবদ পরিশোধিত অর্থের অংশ সমাপ্তির তারিখ থেকে 30 দিনের মধ্যে ফেরত দেওয়া হয় (ফরাসি ভোক্তা আইনবিধির L215-1 ধারা, পরিশিষ্টে পুনর্মুদ্রিত)। মাসিক প্ল্যানের ক্ষেত্রে আপনি আপনার গ্রাহক এলাকা থেকে যেকোনো সময় নবায়ন বন্ধ করতে পারেন।

ব্যর্থ পেমেন্ট

পেমেন্ট ব্যর্থ হলে পরিশোধিত মেয়াদ শেষ হওয়া পর্যন্ত প্রবেশাধিকার থাকে, তারপর তা স্থগিত এবং সাবস্ক্রিপশন বকেয়া হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। 1ম ও 3য় দিনে পুনরায় চেষ্টা করা হতে পারে। দেরিতে সফল পেমেন্টের তারিখে পূর্ণ নতুন মেয়াদ শুরু হয়, স্থগিত সময়ের জন্য পূর্ববর্তী কোনো চার্জ ছাড়া।

অফার বন্ধ করা, পুনরায় চালু করা ও পরিবর্তন

গ্রাহক এলাকার বিলিং বিভাগে থাকা “আপনার চুক্তি বাতিল করুন” ফাংশন যেকোনো সময় অনলাইনে নবায়ন বন্ধ করে দেয়। পরিশোধিত মেয়াদ শেষ হওয়া পর্যন্ত প্রবেশাধিকার সক্রিয় থাকে; এই শর্তাবলিতে বা আইনে নির্ধারিত ক্ষেত্র ছাড়া অবশিষ্ট মেয়াদের অর্থ ফেরত দেওয়া হয় না। সেই মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে নবায়ন আবার চালু করা যায়। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে কার্ড বা Google Pay দিয়ে পরিশোধিত সাবস্ক্রিপশনের নবায়ন বন্ধ হয় এবং প্রবেশাধিকার সঙ্গে সঙ্গে শেষ হয়; অবশিষ্ট মেয়াদের জন্য অর্থ ফেরত দেওয়া হয় না। Google Play সাবস্ক্রিপশন আলাদাভাবে Google Play-তে বাতিল করতে হবে। আপনি যদি 15 দিনের নিশ্চয়তা ব্যবহার করতে চান, অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আগে আপনার অনুরোধ করুন; আপনার আইনগত প্রত্যাহারের অধিকার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পরেও 14 দিনের মধ্যে contact@fuzevpn.com-এ ইমেইলের মাধ্যমে প্রয়োগ করা যায়।

মাসিক থেকে বার্ষিক বা বার্ষিক থেকে মাসিক অফারে পরিবর্তন করলে নতুন অফারের মূল্য অবিলম্বে নেওয়া হয়, ইতিমধ্যে পরিশোধিত মেয়াদ শেষের পর তার মেয়াদ যোগ হয় এবং ভবিষ্যৎ নবায়নের সময়চক্র নির্ধারিত হয়। আনুপাতিক কোনো সমন্বয় প্রযোজ্য নয়।

প্রত্যাহার ও 15 দিনের নিশ্চয়তা

চুক্তি সম্পাদনের তারিখ থেকে 14 দিন পর্যন্ত আপনি কোনো কারণ না জানিয়েই আপনার প্রত্যাহারের অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন। এই অধিকার কার্ড বা Google Pay দিয়ে পরিশোধিত প্রতিটি সাবস্ক্রিপশনে প্রযোজ্য, প্ল্যান পরিবর্তনসহ; Google Play-এর মাধ্যমে নেওয়া সাবস্ক্রিপশনের ক্ষেত্রে প্রত্যাহারের অনুরোধ Google Play-এর শর্ত অনুযায়ী Google Play-তে করতে হয়। পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার সঙ্গে সঙ্গেই প্রবেশাধিকার সক্রিয় হয়; আপনি এই সময়ের মধ্যে প্রত্যাহার করলে আপনার অনুরোধের 14 দিনের মধ্যে, ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে, পরিশোধিত অর্থ সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হয়। প্রত্যাহার করতে আপনি গ্রাহক এলাকা, নিচের নমুনা ফর্ম ব্যবহার করতে পারেন অথবা contact@fuzevpn.com-এ একটি দ্ব্যর্থহীন বিবৃতি পাঠাতে পারেন।

FuzeVPN প্রথম পেমেন্টের 15 দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরতের নিশ্চয়তা দেয়, অ্যাকাউন্টপ্রতি একবার, সব দেশে। এতে কার্ড বা Google Pay দিয়ে পরিশোধিত মাসিক ও বার্ষিক প্ল্যান অন্তর্ভুক্ত; নবায়ন, প্ল্যান পরিবর্তন এবং Google Play-এর মাধ্যমে নেওয়া সাবস্ক্রিপশন এর আওতার বাইরে। কারণ না জানিয়ে আপনার অ্যাকাউন্টের বিলিং বিভাগ থেকে এক ক্লিকে অথবা contact@fuzevpn.com-এ ইমেইল করে অর্থ ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন।

এই বাণিজ্যিক নিশ্চয়তা কোনো বাধ্যতামূলক আইনগত অধিকারকে প্রতিস্থাপন করে না। সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত সংশ্লিষ্ট প্রবেশাধিকার অবিলম্বে বন্ধ করে এবং একটি ক্রেডিট নোট তৈরি করে; অর্থ মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হয়। অনুরোধ করার সঙ্গে সঙ্গেই অর্থ ফেরত পাঠানো হয় এবং ব্যাংকের ওপর নির্ভর করে তা সাধারণত 72 ঘণ্টার মধ্যে দেখা যায়। প্রত্যাহারের নমুনা ফর্ম (আপনি চুক্তি থেকে প্রত্যাহার করতে চাইলে কেবল তখনই এই ফর্মটি পূরণ করে ফেরত পাঠান): “প্রাপক: FuzeVPN, 1 rue Anatole France, 59300 Valenciennes, France, contact@fuzevpn.com। আমি এতদ্বারা জানাচ্ছি যে নিম্নলিখিত পরিষেবা প্রদানের জন্য আমার চুক্তি থেকে আমি প্রত্যাহার করছি: FuzeVPN সাবস্ক্রিপশন। অর্ডারের তারিখ: … ভোক্তার নাম: … ভোক্তার ঠিকানা: … ভোক্তার স্বাক্ষর (কেবল এই ফর্মটি কাগজে জমা দেওয়া হলে): … তারিখ: …”

গ্রহণযোগ্য ব্যবহার

আইন ভঙ্গ, তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘন, বেআইনি উপাদান বিতরণ, স্প্যাম পাঠানো, সিস্টেমে অনুপ্রবেশ, ম্যালওয়্যার ছড়ানো, নিরাপত্তা ব্যবস্থা এড়ানো বা পরিষেবা বিঘ্নিত করতে FuzeVPN ব্যবহার করা যাবে না।

অপব্যবহার, নিরাপত্তা ঝুঁকি, আইনি আদেশ বা গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে FuzeVPN অ্যাকাউন্ট সীমিত বা স্থগিত করতে পারে। জরুরি অবস্থা বা আইন দ্বারা নিষিদ্ধ না হলে গ্রাহককে কারণ জানানো হয় এবং তিনি বক্তব্য দিতে পারেন।

প্রাপ্যতা ও দায়বদ্ধতা

পরিষেবাটি কোনো নির্দিষ্ট পরিষেবার মানের প্রতিশ্রুতি ছাড়া দেওয়া হয়। রক্ষণাবেক্ষণ, ঘটনা, প্রদানকারী, গ্রাহকের নেটওয়ার্ক বা অপ্রতিরোধ্য ঘটনার কারণে বিঘ্ন ঘটতে পারে। যুক্তিসংগতভাবে সম্ভব হলে FuzeVPN পরিষেবা পুনরুদ্ধার ও তথ্য দেওয়ার চেষ্টা করে।

যেখানে দায় সীমিত করা নিষিদ্ধ, সেখানে কোনো কিছুই দায় সীমিত করে না; এর মধ্যে শারীরিক আঘাত, গুরুতর অবহেলা, প্রতারণা বা আইনগত নিশ্চয়তা অন্তর্ভুক্ত। অন্যথায় প্রযোজ্য আইনে অনুমোদিত সীমার মধ্যে প্রমাণিত লঙ্ঘনের কারণে পূর্বানুমানযোগ্য প্রত্যক্ষ ক্ষতির জন্য FuzeVPN দায়ী।

সঙ্গতির আইনগত নিশ্চয়তা: আপনার সাবস্ক্রিপশনের পুরো সময়ে, প্রতিটি নবায়িত মেয়াদসহ, পরিষেবার যেকোনো সঙ্গতির অভাবের জন্য FuzeVPN দায়ী থাকে। আপনার অধিকারগুলো নিচে “সঙ্গতির আইনগত নিশ্চয়তা” শিরোনামে বর্ণিত। এই আইনগত নিশ্চয়তা 15 দিনের বাণিজ্যিক নিশ্চয়তা থেকে স্বতন্ত্রভাবে প্রযোজ্য।

ব্যক্তিগত তথ্য

অ্যাকাউন্ট, ডিভাইস, VPN ও পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ, প্রাপক, সংরক্ষণ ও অধিকার গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত। নীতিটি তথ্য প্রদান করে; এটি স্বীকার করা সব প্রক্রিয়াকরণে সামগ্রিক সম্মতি নয়।

প্রযোজ্য আইন, অভিযোগ ও মধ্যস্থতা

চুক্তি ফরাসি আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত, তবে গ্রাহকের বসবাসের দেশের বাধ্যতামূলক সুরক্ষা থেকে তাকে বঞ্চিত করে না। প্রথমে contact@fuzevpn.com-এ যোগাযোগ করুন। লিখিত অভিযোগের পরও সমাধান না হলে গ্রাহক বিনামূল্যে CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France, https://www.cm2c.net/-এর সহায়তা নিতে পারেন। আপনার লিখিত অভিযোগের উত্তর সন্তোষজনক না হলে অথবা ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর না পেলে, অভিযোগের সর্বোচ্চ এক বছরের মধ্যে আপনি বিনামূল্যে CM2C-তে আবেদন করতে পারেন; মধ্যস্থতাকারীর গ্রহণযোগ্যতার শর্ত প্রযোজ্য।

সৌহার্দ্যপূর্ণ সমাধান না হলে গ্রাহক প্রযোজ্য কার্যবিধি অনুযায়ী উপযুক্ত আদালতে যেতে পারেন। মধ্যস্থতা ঐচ্ছিক এবং মামলা করার অধিকার কেড়ে নেয় না।

এই শর্তাবলি একাধিক ভাষায় পাওয়া যায়। কোনো অনুবাদ ফরাসি সংস্করণ থেকে ভিন্ন হলে ফরাসি সংস্করণই প্রাধান্য পায়, তবে আপনার ভাষার সংস্করণ আপনার পক্ষে বেশি অনুকূল হলে তা নয়।

পরিশিষ্ট: প্রযোজ্য আইনি পাঠ্য

ফরাসি ভোক্তা আইনবিধির L215-4 ধারার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী, ওই আইনবিধির L215-1, L215-1-1, L215-2, L215-3 ও L241-3 ধারা এই শর্তাবলির তারিখে কার্যকর তাদের সরকারি ফরাসি পাঠে নিচে সম্পূর্ণ পুনর্মুদ্রিত হলো।

Article L. 215-1

Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction.

Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction.

Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat.

Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l'information du consommateur.

Par exception au premier alinéa du présent article, pour les contrats de fourniture de service de télévision au sens de l'article 2 de la loi n° 86-1067 du 30 septembre 1986 relative à la liberté de communication et pour les contrats de fourniture de services de médias audiovisuels à la demande, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la première reconduction, dès lors qu'il change de domicile ou que son foyer fiscal évolue.

Article L. 215-1-1

Lorsqu'un contrat a été conclu par voie électronique ou a été conclu par un autre moyen et que le professionnel, au jour de la résiliation par le consommateur, offre au consommateur la possibilité de conclure des contrats par voie électronique, la résiliation est rendue possible selon cette modalité.

A cet effet, le professionnel met à la disposition du consommateur une fonctionnalité gratuite permettant d'accomplir, par voie électronique, la notification et les démarches nécessaires à la résiliation du contrat. Lorsque le consommateur notifie la résiliation du contrat, le professionnel lui confirme la réception de la notification et l'informe, sur un support durable et dans des délais raisonnables, de la date à laquelle le contrat prend fin et des effets de la résiliation.

Un décret fixe notamment les modalités techniques de nature à garantir une identification du consommateur et un accès facile, direct et permanent à la fonctionnalité mentionnée au deuxième alinéa, telles que ses modalités de présentation et d'utilisation. Il détermine les informations devant être fournies par le consommateur.

Article L. 215-2

Les dispositions du présent chapitre, à l'exception de l'article L. 215-1-1, ne sont pas applicables aux exploitants des services d'eau potable et d'assainissement.

Article L. 215-3

Les dispositions du présent chapitre sont également applicables aux contrats conclus entre des professionnels et des non-professionnels.

Article L. 241-3

Lorsque le professionnel n'a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues à l'article L. 215-1, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal.