Operator va amal qilish doirasi
FuzeVPN Fransiyada yakka tartibdagi tadbirkor sifatida faoliyat yurituvchi Steven Jorisse tomonidan boshqariladi, SIREN 109 116 855, manzili 1 rue Anatole France, 59300 Valenciennes, France, aloqa: contact@fuzevpn.com va 07 45 41 73 53. Yordam elektron pochta orqali koʻrsatiladi.
Ushbu shartlar FuzeVPN hisoblari, obunalari va ilovalariga tatbiq etiladi. Buyurtmadan oldin koʻrsatilgan versiya mijoz tomonidan qabul qilingan versiya hisoblanadi; mijoz uni saqlab qo‘yishi yoki chop etishi, shuningdek contact@fuzevpn.com manziliga soʻrov yuborib, uning nusxasini olishi mumkin.
Yosh va hisob
Siz kamida 18 yoshda bo‘lishingiz, shartnoma tuzishga huquqiy layoqatga ega bo‘lishingiz, to‘g‘ri maʼlumotlar taqdim etishingiz va kirish ma’lumotlaringizni himoya qilishingiz kerak. Hisobingiz shaxsiy: undan 5 tagacha qurilmada, jumladan xonadoningiz a’zolarining qurilmalarida foydalanishingiz mumkin, lekin uni boshqaga o‘tkazmasligingiz yoki qayta sotmasligingiz, shuningdek kirish ma’lumotlaringizni xonadoningizdan tashqaridagi hech kim bilan bo‘lishmasligingiz kerak.
Ko‘rsatiladigan xizmat
FuzeVPN 5 tagacha qurilma uchun xavfsiz VPN ulanishini va «Joylashuvlar» sahifasida eʼlon qilingan joylashuvlarga kirishni taqdim etadi. Hisobga ulangan har bir ilova yoki brauzer kengaytmasi bitta qurilma hisoblanadi. VPN ulanishining tezligi har bir ulangan qurilma uchun har bir yo‘nalishda 50 Mbit/s miqdorida kafolatlanadi. Aniq mavjudlik, unumdorlik va moslik qurilma, tarmoq, joylashuv va uchinchi tomon xizmatiga qarab farq qilishi mumkin.
VPN uzatish maxfiyligini yaxshilaydi, lekin foydalanuvchini ko‘rinmas qilmaydi, barcha tahdidlarning oldini olmaydi va uchinchi tomon kontenti yoki xizmatlariga kirishni kafolatlamaydi.
Joylashuvlar ro‘yxati texnik, xavfsizlik, huquqiy yoki provayder bilan bogʻliq sabablarga koʻra, siz uchun qo‘shimcha xarajatsiz oʻzgarishi mumkin. Agar o‘zgarish xizmatdan foydalanishingizni ahamiyatsiz darajadan ko‘proq cheklasa, masalan, bir mamlakatdagi barcha joylashuvlar yopilsa, buni sizga kamida 30 kun oldin elektron pochta orqali xabar qilamiz. Shunda obunangizni bepul bekor qilishingiz mumkin, to‘langan davrning foydalanilmagan qismi esa sizga qaytariladi.
Takliflar, narxlar va QQS
Oylik taklif oyiga €1 turadi. Yillik taklif o‘n ikki oyga €10, ya’ni oyiga taxminan €0.83 turadi. To‘lanadigan summa, muddat va yangilash shartlari to‘lovdan oldin umumlashtirib koʻrsatiladi.
Ushbu shartlar sanasida FuzeVPN Fransiyadagi kichik biznes uchun QQS’dan ozod qilish tartibidan foydalanadi: QQS qo‘llanilmaydi, Fransiya Soliq kodeksining 293 B moddasi. Koʻrsatilgan narx to‘lanadigan summadir. Soliq tartibi o‘zgarsa, tegishli narx va soliqlar har qanday yangi buyurtmadan oldin koʻrsatiladi; yangilash narxining har qanday oʻzgarishi «Avtomatik yangilash» boʻlimida koʻrsatilgan tartibda eʼlon qilinadi.
Buyurtma va faollashtirish
Buyurtmalar app.fuzevpn.com saytida beriladi: mijoz elektron pochta manzilini kiritadi, tizimga kiradi yoki Google orqali davom etadi, tarif va yangilash variantini tanlaydi, mamlakatni tasdiqlaydi, shartlarni qabul qiladi va toʻlovni ma’qullaydi. Elektron pochta orqali yangi kirish uchun parol to‘lovdan keyin ushbu manzilga yuborilgan havola yordamida tanlanadi. Android ilovasida obunani Google Play orqali ham rasmiylashtirish mumkin («Toʻlov va hisob-kitob» boʻlimiga qarang).
Shartnoma toʻlov tasdiqlanib, obuna faollashtirilganda tuziladi. Tasdiq va hisob-faktura uzoq muddat saqlanadigan shaklda taqdim etiladi. Yangi toʻlov urinishiga faqat avvalgisi hal qilingach ruxsat beriladi, bu takroriy yechib olishning oldini oladi. Sotish shartlari va voz kechish shakli sizga elektron pochta orqali yuboriladi.
Toʻlov va hisob-kitob
Karta va Google Pay to‘lovlari bevosita SumUp tomonidan qayta ishlanadi. SumUp toʻlov uchun ruxsatni oladi va FuzeVPN kelishilgan yangilashlarni so‘rash uchun shifrlangan tokendan foydalanadi.
Har bir muvaffaqiyatli to‘lovdan keyin hisob-faktura beriladi. Mavjud usullar — karta va Google Pay — toʻlov sahifasida koʻrsatiladi. Mijoz yaroqli toʻlov usulini saqlashi kerak va mijozlar hududida yangilashni to‘xtatishi mumkin.
Android ilovasida obunani Google Play orqali ham rasmiylashtirish mumkin. Google Play buni taklif qilgan hollarda obuna 14 kunlik bepul sinov muddati bilan boshlanadi; agar sinov muddati tugashidan oldin Google Play’da bekor qilinmasa, so‘ngra u pullik obunaga aylanadi. Toʻlov Google tomonidan Google Play’da koʻrsatilgan narx va soliqlar boʻyicha undiriladi; ular fuzevpn.com saytida koʻrsatilgan narxlardan farq qilishi mumkin. Ushbu obunaning to‘lovi, kvitansiyalari, yangilanishi, bekor qilinishi va pul qaytarilishi Google shartlariga muvofiq Google Play’da boshqariladi. FuzeVPN hisobini o‘chirish Google Play obunasini bekor qilmaydi.
Avtomatik yangilash
Toʻlov vaqtida avtomatik yangilashni yoqish yoki yoqmaslikni tanlaysiz. U yoqilgan boʻlsa, tarif har bir davr oxirida, tarifga qarab bir oyga yoki bir yilga, xuddi shu narxda avtomatik yangilanadi, quyida koʻrsatilgan tartibda o‘zgarish eʼlon qilingan hollar bundan mustasno. Yangilash to‘lovi yangilash sanasida, saqlangan toʻlov usulidan undiriladi; yangi davr joriy davr tugagach boshlanadi va allaqachon to‘langan davrni qisqartirmaydi. Yangilashni istalgan vaqtda hisobingizdagi «Shartnomangizni bekor qilish» funksiyasi bilan to‘xtatishingiz mumkin; pul yechilishining oldini olish uchun buni yangilash sanasidan oldin qiling. Karta yoki Google Pay orqali to‘langan obunalar uchun keyingi toʻlov sanasi hisobingizdagi «Toʻlovlar» boʻlimida koʻrsatiladi va pul dastlabki buyurtma berilgan vaqtda yechiladi.
Kelgusi yangilashga tatbiq etiladigan narxning yoki muhim shartning har qanday oʻzgarishi sizga tegishli yangilash sanasidan kamida 30 kun oldin elektron pochta orqali eʼlon qilinadi. Shunda yangilashni bepul to‘xtatib, shu sanadan oldin istalgan vaqtda uni rad etishingiz mumkin. Shu muddatda eʼlon qilinmagan o‘zgarish ushbu yangilashga tatbiq etilmaydi.
Avtomatik yangilanadigan yillik tarif uchun sizga yangilash sanasidan eng erta uch oy, eng kech bir oy oldin maxsus elektron xat yuboramiz. Unda obunangizni yangilamaslikni tanlashingiz mumkinligi eslatiladi va yangilashni to‘xtatish uchun oxirgi muddat yaqqol ko‘rinadigan ramkada koʻrsatiladi. Agar bu xat sizga koʻrsatilgan tartibda yuborilmagan boʻlsa, obunangiz yangilangandan keyin istalgan vaqtda uni bepul tugatishingiz mumkin; shunda to‘langan summaning tugatishdan keyingi davrga to‘g‘ri keladigan qismi tugatilgan kundan boshlab 30 kun ichida qaytariladi (Fransiya Iste’mol kodeksining L215-1 moddasi, qo‘shimchada keltirilgan). Oylik tarif uchun yangilashni istalgan vaqtda hisobingizdan to‘xtatishingiz mumkin.
Muvaffaqiyatsiz toʻlov
Toʻlov amalga oshmasa, kirish to‘langan davr oxirigacha saqlanadi, keyin to‘xtatilishi va obuna muddati o‘tgan deb belgilanishi mumkin. Toʻlovga 1-kun va 3-kun qayta urinish mumkin. Kechiktirilgan toʻlov muvaffaqiyatli amalga oshirilsa, o‘sha sanadan toʻliq yangi davr boshlanadi va to‘xtatilgan vaqt uchun orqaga qarab haq olinmaydi.
Taklifni to‘xtatish, tiklash va oʻzgartirish
Hisobingizdagi «Toʻlovlar» bo‘limidagi «Shartnomangizni bekor qilish» funksiyasi yangilashni istalgan vaqtda onlayn to‘xtatadi. Kirish to‘langan muddat oxirigacha faol qoladi; qolgan davr uchun pul qaytarilmaydi, ushbu shartlarda yoki qonunda nazarda tutilgan hollar bundan mustasno. Yangilashni shu davr tugashidan oldin qayta tiklash mumkin. Hisobingizni o‘chirish karta yoki Google Pay bilan to‘langan obunaning yangilanishini to‘xtatadi va kirishni darhol tugatadi, qolgan davr uchun pul qaytarilmaydi. Google Play obunasi alohida Google Play’da bekor qilinishi kerak. 15 kunlik kafolatdan foydalanmoqchi boʻlsangiz, soʻrovni hisobni o‘chirishdan oldin yuboring; qonuniy voz kechish huquqingizdan esa 14 kunlik muddat ichida, hatto hisob o‘chirilganidan keyin ham, contact@fuzevpn.com manziliga elektron pochta orqali foydalanishingiz mumkin.
Oylik tarifdan yillik tarifga yoki yillikdan oylikka o‘tishda yangi taklif uchun darhol haq olinadi, uning muddati allaqachon to‘langan muddat tugash sanasidan keyin qo‘shiladi va keyingi yangilashlar davriyligi belgilanadi. Mutanosib qayta hisoblash qo‘llanilmaydi.
Shartnomadan voz kechish va 15 kunlik kafolat
Shartnoma tuzilgan paytdan boshlab 14 kun ichida hech qanday sabab ko‘rsatmasdan voz kechish huquqingizdan foydalanishingiz mumkin. Bu huquq karta yoki Google Pay orqali to‘langan har bir obunaga, shu jumladan tarif o‘zgarishiga ham tatbiq etiladi; Google Play orqali rasmiylashtirilgan obuna uchun voz kechish Google Play’dan, uning shartlariga muvofiq so‘raladi. Kirish toʻlov tasdiqlanishi bilanoq faollashtiriladi; shu muddat ichida voz kechsangiz, to‘langan summa so‘rovingizdan keyin 14 kun ichida foydalanilgan toʻlov usuliga toʻliq qaytariladi. Voz kechish uchun hisobingizdan, quyidagi namunaviy shakldan foydalanishingiz yoki contact@fuzevpn.com manziliga aniq bayonot yuborishingiz mumkin.
FuzeVPN birinchi to‘lovdan keyin 15 kun ichida, har bir hisob uchun bir marta, barcha mamlakatlarda toʻliq pul qaytarish kafolatini taklif qiladi. U karta yoki Google Pay orqali to‘langan oylik va yillik tariflarni qamrab oladi; yangilashlar, tarif o‘zgarishlari va Google Play orqali rasmiylashtirilgan obunalar bundan mustasno. Sabab ko‘rsatmasdan hisobingizning Toʻlovlar bo‘limi orqali bir marta bosish bilan yoki contact@fuzevpn.com manziliga elektron xat yuborib pulni qaytarishni so‘rashingiz mumkin.
Ushbu tijorat kafolati majburiy qonuniy huquqlarning o‘rnini bosmaydi. Toʻliq qaytarish tegishli kirishni darhol tugatadi va kredit-nota rasmiylashtiriladi; summa asl toʻlov usuliga qaytariladi. Pul so‘ralishi bilanoq qaytariladi va bankka qarab, odatda 72 soat ichida tushadi. Voz kechish shaklining namunasi (ushbu shaklni faqat shartnomadan voz kechmoqchi boʻlsangiz to‘ldiring va yuboring): «Kimga: FuzeVPN, 1 rue Anatole France, 59300 Valenciennes, France, contact@fuzevpn.com. Men shu orqali quyidagi xizmatni koʻrsatish boʻyicha shartnomadan voz kechayotganimni ma’lum qilaman: FuzeVPN obunasi. Buyurtma qilingan sana: … Iste’molchining ismi: … Iste’molchining manzili: … Iste’molchining imzosi (faqat ushbu shakl qog‘ozda yuborilgan taqdirda): … Sana: …»
Maqbul foydalanish
FuzeVPN’dan qonunni buzish, uchinchi tomon huquqlarini poymol qilish, noqonuniy material tarqatish, spam yuborish, tizimlarga zarar yetkazish, zararli dasturlarni tarqatish, xavfsizlik choralarini chetlab o‘tish yoki xizmat ishini buzish uchun foydalanish taqiqlanadi.
FuzeVPN suiiste’mol, xavfsizlik xatari, qonuniy ko‘rsatma yoki jiddiy qoidabuzarlik holatida hisobni cheklashi yoki to‘xtatishi mumkin. Favqulodda vaziyat yoki qonun taqiqlagan holatlardan tashqari, mijozga sabab aytiladi va u oʻz fikrini bildirishi mumkin.
Mavjudlik va javobgarlik
Xizmat xizmat darajasi boʻyicha majburiyatsiz taqdim etiladi. Uzilishlar texnik xizmat, hodisalar, provayderlar, mijoz tarmog‘i yoki fors-major tufayli yuz berishi mumkin. FuzeVPN oqilona imkoniyat doirasida xizmatni tiklashga va maʼlumot berishga intiladi.
Javobgarlikni cheklash taqiqlangan hollarda, jumladan shaxsiy jarohat, qo‘pol beparvolik, firibgarlik yoki qonuniy kafolatlar boʻyicha hech narsa javobgarlikni cheklamaydi. Boshqa hollarda FuzeVPN isbotlangan qoidabuzarlik sababli yuzaga kelgan oldindan koʻrish mumkin boʻlgan bevosita zarar uchun amaldagi qonun ruxsat bergan doirada javobgar boʻladi.
Muvofiqlikning qonuniy kafolati: FuzeVPN xizmatning har qanday nomuvofiqligi uchun obunangizning butun muddati davomida, har bir yangilangan davr ham shu jumladan, javob beradi. Huquqlaringiz quyidagi «Muvofiqlikning qonuniy kafolati» boʻlimida batafsil bayon etilgan. Ushbu qonuniy kafolat 15 kunlik tijorat kafolatidan mustaqil ravishda amal qiladi.
Shaxsiy maʼlumotlar
Hisoblar, qurilmalar, VPN va toʻlovlar bilan bogʻliq qayta ishlash, shuningdek oluvchilar, saqlash va huquqlar Maxfiylik siyosatida tavsiflanadi. Siyosat axborotdir; u bilan tanishish barcha qayta ishlashga umumiy rozilik hisoblanmaydi.
Amaldagi qonun, shikoyatlar va mediatsiya
Shartnoma iste’molchilarni yashash mamlakatidagi majburiy himoyadan mahrum qilmagan holda Fransiya qonunlariga bo‘ysunadi. Avval contact@fuzevpn.com manziliga murojaat qiling. Oldindan yozma shikoyat hal qilinmasa, iste’molchi CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France, https://www.cm2c.net/ xizmatidan bepul foydalanishi mumkin. Yozma shikoyatingizga javob sizni qoniqtirmasa yoki 30 kun ichida javob olmasangiz, shikoyat qilganingizdan keyin ko‘pi bilan bir yil ichida CM2C ga bepul murojaat qilishingiz mumkin. Bunda vositachining murojaatni qabul qilish shartlari qo‘llanadi.
Agar kelishuvga erishilmasa, iste’molchilar amaldagi protsessual qoidalarga muvofiq vakolatli sudlarga murojaat qilishi mumkin. Mediatsiya ixtiyoriy va sudga murojaat qilish huquqini bekor qilmaydi.
Muvofiqlikning qonuniy kafolati
Iste’molchi, raqamli kontent yoki raqamli xizmat taqdim etilgan paytdan boshlab, tanlangan obunaga qarab, bir oy yoki bir yil ichida nomuvofiqlik yuzaga kelgan taqdirda muvofiqlikning qonuniy kafolatini qo‘llashni talab qilish huquqiga ega. Shu muddat davomida iste’molchi faqat nomuvofiqlik mavjudligini isbotlashi shart, uning paydo boʻlgan sanasini emas.
Muvofiqlikning qonuniy kafolati tanlangan obunaning butun muddati (bir oy yoki bir yil) davomida raqamli kontent yoki raqamli xizmatning muvofiqligini saqlash uchun zarur boʻlgan barcha yangilanishlarni taqdim etish majburiyatini oʻz ichiga oladi.
Muvofiqlikning qonuniy kafolati iste’molchiga raqamli kontent yoki raqamli xizmatni uning talabidan keyin asossiz kechiktirmasdan, bepul va unga jiddiy noqulaylik tug‘dirmasdan muvofiqlashtirib berishni talab qilish huquqini beradi.
Iste’molchi raqamli kontent yoki raqamli xizmatni saqlab qolgan holda narxning pasaytirilishiga erishishi yoki raqamli kontent yoki raqamli xizmatdan voz kechish evaziga toʻliq pul qaytarilib, shartnomani bekor qilishi mumkin, agar:
1° Tadbirkor raqamli kontent yoki raqamli xizmatni muvofiqlashtirishni rad etsa;
2° Raqamli kontent yoki raqamli xizmatni muvofiqlashtirish asossiz ravishda kechiktirilsa;
3° Raqamli kontent yoki raqamli xizmatni muvofiqlashtirishni iste’molchiga xarajat yuklamasdan amalga oshirib boʻlmasa;
4° Raqamli kontent yoki raqamli xizmatni muvofiqlashtirish iste’molchiga jiddiy noqulaylik tug‘dirsa;
5° Tadbirkorning muvofiqlashtirishga urinishi besamar qolganiga qaramay, raqamli kontent yoki raqamli xizmatning nomuvofiqligi saqlanib qolsa.
Iste’molchi, shuningdek, nomuvofiqlik shunchalik jiddiyki, narxni darhol pasaytirish yoki shartnomani darhol bekor qilishni oqlasa, narxning pasaytirilishini yoki shartnomaning bekor qilinishini talab qilish huquqiga ega. Bunda iste’molchi avvaliga raqamli kontent yoki raqamli xizmatni muvofiqlashtirishni talab qilishi shart emas.
Nomuvofiqlik ahamiyatsiz boʻlgan hollarda iste’molchi shartnomani bekor qilish huquqiga faqat shartnomada narx to‘lanishi nazarda tutilmagan bo‘lsagina ega.
Raqamli kontent yoki raqamli xizmat uni qayta muvofiqlashtirish maqsadida mavjud boʻlmagan har qanday davr, raqamli kontent yoki raqamli xizmat yana muvofiq holda taqdim etilgunga qadar, kafolatning qolgan muddatini to‘xtatib turadi.
Bu huquqlar Fransiya Iste’mol kodeksining L. 224-25-1 dan L. 224-25-31 gacha boʻlgan moddalarini qo‘llashdan kelib chiqadi.
Muvofiqlikning qonuniy kafolatini amalga oshirishga yomon niyat bilan to‘sqinlik qilgan tadbirkor eng ko‘pi bilan 300 000 yevro miqdoridagi fuqarolik jarimasiga tortiladi, u o‘rtacha yillik aylanmaning 10 foizigacha oshirilishi mumkin (Fransiya Iste’mol kodeksining L. 242-18-1 moddasi).
Iste’molchi, shuningdek, Fransiya Fuqarolik kodeksining 1641–1649-moddalari asosida yashirin nuqsonlar uchun qonuniy kafolatdan nuqson aniqlangan kundan boshlab ikki yil davomida foydalanadi. Bu kafolat raqamli kontent yoki raqamli xizmat saqlab qolinsa narxning pasaytirilishiga, yoki raqamli kontent yoki raqamli xizmatdan voz kechish evaziga toʻliq pul qaytarilishiga huquq beradi.
Qo‘shimcha: qo‘llaniladigan huquqiy matnlar
Fransiya Iste’mol kodeksining L215-4 moddasi talab qilganidek, ushbu kodeksning L215-1, L215-1-1, L215-2, L215-3 va L241-3 moddalari quyida, ushbu shartlar sanasida amalda boʻlgan rasmiy fransuz tilidagi matni bilan toʻliq keltirilgan.
Article L. 215-1
Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction.
Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction.
Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat.
Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l'information du consommateur.
Par exception au premier alinéa du présent article, pour les contrats de fourniture de service de télévision au sens de l'article 2 de la loi n° 86-1067 du 30 septembre 1986 relative à la liberté de communication et pour les contrats de fourniture de services de médias audiovisuels à la demande, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la première reconduction, dès lors qu'il change de domicile ou que son foyer fiscal évolue.
Article L. 215-1-1
Lorsqu'un contrat a été conclu par voie électronique ou a été conclu par un autre moyen et que le professionnel, au jour de la résiliation par le consommateur, offre au consommateur la possibilité de conclure des contrats par voie électronique, la résiliation est rendue possible selon cette modalité.
A cet effet, le professionnel met à la disposition du consommateur une fonctionnalité gratuite permettant d'accomplir, par voie électronique, la notification et les démarches nécessaires à la résiliation du contrat. Lorsque le consommateur notifie la résiliation du contrat, le professionnel lui confirme la réception de la notification et l'informe, sur un support durable et dans des délais raisonnables, de la date à laquelle le contrat prend fin et des effets de la résiliation.
Un décret fixe notamment les modalités techniques de nature à garantir une identification du consommateur et un accès facile, direct et permanent à la fonctionnalité mentionnée au deuxième alinéa, telles que ses modalités de présentation et d'utilisation. Il détermine les informations devant être fournies par le consommateur.
Article L. 215-2
Les dispositions du présent chapitre, à l'exception de l'article L. 215-1-1, ne sont pas applicables aux exploitants des services d'eau potable et d'assainissement.
Article L. 215-3
Les dispositions du présent chapitre sont également applicables aux contrats conclus entre des professionnels et des non-professionnels.
Article L. 241-3
Lorsque le professionnel n'a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues à l'article L. 215-1, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal.